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????11月15日,市民周建輝和朋友在李滄九水東路一飯店吃飯,結(jié)賬時因為一盤魚和店員發(fā)生爭吵。 ????這天中午周先生和朋友到小區(qū)旁邊的一家飯店吃飯,點菜時周先生看見黃花魚非常新鮮,又掃了一眼價格牌,38元一盤,價格也不貴,周先生就點了一盤。 ????菜很快就上齊了,周先生和朋友吃得非常滿意。可是結(jié)賬時,周先生卻傻了眼,黃花魚收費58元!周先生非常不解,明明標價38元一盤嘛,這是怎么回事?服務員連忙解釋:“不是38元一盤,而是38元一斤,您可能是看錯了。”周先生又來到點菜臺前,仔細一看果然是38元一斤??墒羌热皇前唇镉媰r,飯店既沒有當著消費者的面稱重,也沒有告知消費者魚的重量,就稀里糊涂地要求消費者付錢,周先生不能接受。雙方發(fā)生爭執(zhí),互不相讓,最后周先生電話投訴到工商部門,執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場。 ????根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,“經(jīng)營者和消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”,消費者享有公平交易權(quán)利,“有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件”,而該飯店的做法違背了公平交易原則,妨礙了消費者的知情權(quán)。在工商部門的據(jù)理力爭下,店方承認了自己沒有盡到相應的義務,同意按照38元一盤的價格結(jié)算費用。周先生非常滿意。 |