汽車沒修好還要"診斷費(fèi)" 4S店振振有詞

????青島市民李先生于2011年8月份購(gòu)買了一輛高檔進(jìn)口轎車，春節(jié)期間，李先生駕車外出旅行，在行駛過程中發(fā)現(xiàn)油表顯示異常，油表明明顯示還有一半油，車卻突然熄火罷工了，還因此引發(fā)了不小的交通堵塞。李先生假也不休了，趕緊到4s店對(duì)愛車進(jìn)行檢修。

????由于車買了不到半年，還在經(jīng)銷商承諾的三包期內(nèi)，況且還有各項(xiàng)保險(xiǎn)，于是李先生設(shè)法將車開到經(jīng)銷商指定的4s店進(jìn)行檢修，維修人員檢查后指出，是油箱內(nèi)的油浮子壞了！李先生把車留在該4s店進(jìn)行維修，但是修了兩天也沒修好，李先生不禁產(chǎn)生了疑問，想把愛車提走。不料該4s店竟向李先生索要800元維修費(fèi)。李先生可納了悶：車沒修好也要維修費(fèi)？堅(jiān)決不給！4s店振振有詞：你去醫(yī)院看病還得收取掛號(hào)診斷等費(fèi)呢，我對(duì)你的車?yán)锢锿馔膺M(jìn)行了一次大檢修，收取點(diǎn)診斷費(fèi)也不為過吧！何況李先生的車還是進(jìn)口車，自己店里有專門的檢修設(shè)備，換做其他店可能連檢修都檢修不了！還說什么大過節(jié)的權(quán)當(dāng)你給付點(diǎn)加班費(fèi)吧！

????4s店堅(jiān)稱不給錢就不讓提車，態(tài)度蠻橫惡劣，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，李先生交給店方500元錢，這才把自己的愛車提出來。李先生來到另外一家4s店，經(jīng)過一番檢測(cè)，免費(fèi)將車修好了。兩相比較之下，李先生覺得自己先前那500元錢“診斷費(fèi)”實(shí)在交的窩火！于是李先生又一次來到第一家4s店討要說法，沒想到又遭遇4s店工作人員口出不遜，李先生火了，一個(gè)電話投訴到了李滄區(qū)消保委：幾十萬(wàn)的車我都買了，并不是差那500元錢，今天我就是再花幾萬(wàn)塊錢打官司，也一定要討一個(gè)合理的說法！

????消保委工作人員經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，李先生反映情況屬實(shí)，約談當(dāng)事人雙方進(jìn)行了調(diào)解。汽車不同于一般商品，技術(shù)含量較高，由于目前國(guó)家對(duì)于汽車三包規(guī)定尚未正式出臺(tái)，針對(duì)汽車銷售、售后服務(wù)和汽車維修等缺乏有效規(guī)范，給消費(fèi)者依法維權(quán)帶來難度。

????根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”如果是油箱質(zhì)量問題，經(jīng)銷商應(yīng)按照合同規(guī)定或三包承諾履行其三包義務(wù)，不得借口拖延。

????《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十條規(guī)定：“汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者約定維護(hù)、修理、更換、退貨以及損失賠償?shù)仁马?xiàng)，建立與其銷售規(guī)模相適應(yīng)的并具備相應(yīng)資質(zhì)的維修服務(wù)組織。汽車售出后主要部件出現(xiàn)安全性能故障的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定免費(fèi)進(jìn)行修理、更換或者退貨。”根據(jù)以上規(guī)定，本著誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，汽車銷售者要嚴(yán)格按照國(guó)家三包或者高于三包規(guī)定的承諾履行義務(wù)，并應(yīng)當(dāng)建立同規(guī)模的售后維修服務(wù)站。既然該4s店是經(jīng)銷商指定的，就應(yīng)該給消費(fèi)者提供三包。經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，最終，4s店將李先生所交的500元“診斷費(fèi)”如數(shù)奉還。