數(shù)碼照片被誤刪 消費(fèi)者獲賠600元

????2011年11月16日，在李滄某工業(yè)園上班的小王到其單位附近的一家照相館沖洗照片，結(jié)果由于店員操作失誤，數(shù)碼相機(jī)里的珍貴照片被誤刪，小王懊惱不已，要求店方賠償精神損失，而店方只同意按店規(guī)退還沖洗費(fèi)。小王不能接受，投訴到九水路工商所。

????據(jù)小王講，被刪掉的照片是其姥姥85歲生日的照片。11月14日是小王姥姥85歲的生日，一家老小十幾口人聚在一起為老人舉辦了一場生日宴會，并留下了很多珍貴的合影。宴會結(jié)束后，家人安排小王負(fù)責(zé)為大家沖洗照片，以留作紀(jì)念。11月16日，小王拿著數(shù)碼相機(jī)直接來到照相館沖洗照片，結(jié)果店員在往電腦里拷貝照片時，不小心給誤刪了。小王事先并沒有備份，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，不知道該如何跟家里人交待，要求店方賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。而店方提出，根據(jù)店規(guī)，因意外原因造成底片丟失或毀損，只賠償沖印費(fèi)。

????經(jīng)過了解，工商人員認(rèn)為，店方只賠償消費(fèi)者沖印費(fèi)的單方規(guī)定，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，對消費(fèi)者是不公平的。而店方由于操作失誤，導(dǎo)致消費(fèi)者照片被誤刪，存在直接過錯，責(zé)任非常明確，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過長達(dá)兩個小時的調(diào)解，店方同意賠償小王600元，小王表示接受。（李滄工商局 岳豪 趙麗）