空調(diào)兩次沒修好維修費(fèi)照收 工商協(xié)調(diào)費(fèi)用全退

????八月初正是青島的桑拿天，可是周女士家的空調(diào)連修三次仍然還在“罷工”，更讓人上火的是，空調(diào)沒修好，維修費(fèi)用卻一交再交！

????周女士家用的是一名牌空調(diào)，7月14日周女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷了，就撥打了廠家的售后服務(wù)電話，第二天維修人員就上門了，檢查了一下，說沒有氟利昂了，要加氟，收費(fèi)130元。用了三天，周女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)又不制冷了，周女士覺得維修人員工作也挺不容易，就沒有撥打廠家的售后服務(wù)電話，而是直接撥打了那位維修員的電話，讓他再來看看。第二天維修人員來了以后，又給了加了一些氟利昂，說這回好了?？墒怯昧舜蠹s一個(gè)星期，空調(diào)又壞了，同樣是只出風(fēng)不制冷，周女士沒有辦法，只好撥打了售后服務(wù)電話，要求另派工作人員來維修。8月3日，來了兩名維修人員，開始對周女士家的空調(diào)大拆大卸地檢查，周女士安排老人在家里看著，就急匆匆趕去上班了。中午周女士打電話回家，老人告訴周女士，維修員已經(jīng)走了，還收了120元維修費(fèi)。周女士非常納悶，修了兩次沒修好，憑什么重復(fù)收費(fèi)？周女士撥打了維修人員的電話。當(dāng)問到自家的空調(diào)到底怎么樣了的時(shí)候，維修人員竟然說：“現(xiàn)在不好說，如果用起來還不好，就要拉回去修。”當(dāng)周女士追問“不能保證修好為什么還要加收費(fèi)”的時(shí)候，維修人員連忙改口，稱“全拆開看了，有個(gè)地方漏氣，已經(jīng)修好，沒問題了！”聽到對方這樣信口胡謅，周女士非常生氣，直接投訴到工商部門。

????根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)“保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上”，而周女士家的空調(diào)一個(gè)月之內(nèi)因?yàn)橥瑯拥膯栴}修了三次，廠家重復(fù)收費(fèi)是不合理的。工商人員與該廠家售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，該中心負(fù)責(zé)人了解情況后，立即表示會馬上退還周女士120元維修費(fèi)。當(dāng)天下午，工作人員將120元維修費(fèi)送到了周女士家里。（李滄工商局 岳豪 趙麗）