小米掉不起鏈子

????小米手機(jī)能火多久，有賴于這支從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能否迅速專業(yè)起來(lái)

????2011年12月27日，小米手機(jī)通過(guò)其官方微博對(duì)外宣布，2012年1月5日將啟動(dòng)第二輪開(kāi)放購(gòu)買。

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????過(guò)去幾個(gè)月中，這款以天使投資人雷軍為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的智能手機(jī)，一再饑餓營(yíng)銷——2011年9月5日開(kāi)放預(yù)訂，付款訂單量達(dá)到21.5萬(wàn)臺(tái)；2011年12月18日首輪開(kāi)放購(gòu)買，三個(gè)小時(shí)售出10萬(wàn)臺(tái) .

????到目前為止，小米手機(jī)還沒(méi)有走線下傳統(tǒng)代理渠道的打算，百分百經(jīng)由官網(wǎng)在線發(fā)售——絕大多數(shù)訂購(gòu)者從未見(jiàn)過(guò)這部傳說(shuō)中的機(jī)器。小米的實(shí)際銷量，目前也沒(méi)有第三方渠道銷售數(shù)據(jù)的佐證。

????小米公司2011年12月20日宣布，完成創(chuàng)業(yè)以來(lái)的第三輪總計(jì)9000萬(wàn)美元融資，前三輪融資總額達(dá)到1.3億美元，還未上市的小米公司估值也因此躍至10億美元。有細(xì)心人發(fā)現(xiàn)，這一數(shù)字已經(jīng)逼近兩家在港交所上市的手機(jī)制造商TCL通訊和中國(guó)無(wú)線(酷派)的市值總和。

????“如果小米最終能成功，雷軍絕對(duì)是中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)軍人物，甚至是國(guó)際級(jí)的企業(yè)家?！泵鎸?duì)“高燒”中的小米公司，多位產(chǎn)業(yè)分析師對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》如此表示——“如果”，這不僅是贊頌，也是不看好。

????“發(fā)燒機(jī)”祛魅

????僅僅從“被談?wù)摗钡慕嵌葋?lái)說(shuō)，小米手機(jī)讓很多人真切感受到了它的“火”。小米為什么這樣火——這是疑問(wèn)。

????“性價(jià)比很高”，是答案之一。小米擁有高通雙核1.5GHz主頻CPU，配置1GB內(nèi)存、4GB機(jī)身存儲(chǔ)，4英寸16∶9屏幕，電池容量為1930mAh，攝像頭像素為 800萬(wàn)——報(bào)價(jià)只有1999元。小米因此被冠以“首款低于2000元的雙核手機(jī)”“跑得最快的手機(jī)”“中國(guó)第一部互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”等諸多響亮名頭。

????在北京先鋒文藝范兒最足的798藝術(shù)園區(qū)，穿牛仔褲和黑T恤的雷軍主持小米手機(jī)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。這身打扮，為雷軍贏得了一個(gè)頗有些調(diào)侃味道的綽號(hào)——“雷布斯”。很多業(yè)內(nèi)人士指出，“雷布斯”的名人效應(yīng)，是小米手機(jī)受火爆追捧的另一關(guān)鍵因素。

????站在臺(tái)上的雷軍，語(yǔ)速并不快，聲調(diào)也不激昂，個(gè)人氣場(chǎng)不算強(qiáng)大，但“雷軍”名字的背后，是先后創(chuàng)立金山和卓越兩大互聯(lián)網(wǎng)品牌，以天使身份投資凡客誠(chéng)品、多玩、樂(lè)淘等一連串新興創(chuàng)業(yè)公司的驕人戰(zhàn)績(jī)。

????“他做天使，連個(gè)助手都沒(méi)有，投的項(xiàng)目一定是熟人推薦來(lái)的，而且還必須是他自己做過(guò)、至少是非常了解的領(lǐng)域?！碧焓雇顿Y人徐小平曾在接受財(cái)新《新世紀(jì)》記者采訪時(shí)稱雷軍為自己的“偶像”，評(píng)價(jià)他做事的風(fēng)格低調(diào)而謹(jǐn)慎。

????過(guò)去幾個(gè)月，為了小米，雷軍日益高調(diào)，他開(kāi)寫(xiě)微博，他呼朋喚友，百萬(wàn)計(jì)的“米粉”則上演著一輪接一輪“信雷軍、搶小米”的歡樂(lè)景觀。

????與此相伴的，是手機(jī)業(yè)內(nèi)也開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)其專業(yè)度的質(zhì)疑。比如雷軍曾自豪地宣稱，“小米手機(jī)零部件供應(yīng)商中有大量是蘋(píng)果公司供應(yīng)商”，一位不愿透露姓名的手機(jī)業(yè)人士對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者評(píng)價(jià)，將小米的供應(yīng)商與iPhone之間畫(huà)等號(hào)，雷軍固然是為了炫耀小米硬件的選材品質(zhì)，但他忽略了兩點(diǎn)：一是在采購(gòu)成本上肯定輸給訂貨量更大的蘋(píng)果iPhone；其次，一旦某個(gè)零部件出現(xiàn)供貨緊張，供應(yīng)商必然首先照顧蘋(píng)果的需求，而不會(huì)為小米“救急”?？傊熬o跟蘋(píng)果”并非明智之舉。

????12月20日，在小米手機(jī)發(fā)布四個(gè)月之后，雷軍還在公開(kāi)場(chǎng)合稱小米是“中國(guó)跑得最快的手機(jī)之一”。一位手機(jī)制造企業(yè)的工程師對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者指出，小米手機(jī)所選用的高通芯片組是A8雙核架構(gòu)，已經(jīng)屬于老一代工藝，能耗、散熱均與新一代A9架構(gòu)芯片存在差距，若不是小米選購(gòu)，一度已被高通視為淘汰產(chǎn)品。

????“小米其實(shí)是一部中規(guī)中矩的手機(jī)?！倍辔皇謾C(jī)發(fā)燒友對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者作出這樣的評(píng)價(jià)。說(shuō)到軟件部分，小米手機(jī)搭載的操作系統(tǒng)是自己基于Android底層架構(gòu)深度訂制的智能操作系統(tǒng)MIUI，用戶界面設(shè)計(jì)凸顯華麗與個(gè)性，支持“無(wú)鎖刷機(jī)”。

????2010年8月首個(gè)內(nèi)測(cè)版發(fā)布至今，小米公司以“動(dòng)員全互聯(lián)網(wǎng)安卓手機(jī)發(fā)燒友跟小米一起開(kāi)發(fā)一款大家很喜歡的操作系統(tǒng)”為口號(hào)，不斷收集用戶最新反饋，保持每周更新，傻瓜刷機(jī)流程已經(jīng)智能到幾乎沒(méi)有任何門檻。

????“五年內(nèi)能賺錢”

????“一部手機(jī)售價(jià)是250美元，按賣40萬(wàn)臺(tái)算，就是1億美元了?！眳⑴c小米A輪和B輪投資的啟明創(chuàng)投合伙人童士豪對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，小米公司之所以可以在B輪的估值就達(dá)到10億美元，參照的正是小米手機(jī)目前的銷量。

????當(dāng)前小米的外部投資人已涉及啟明創(chuàng)投、IDG、淡巴錫、高通以及Morningside等多家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)。投資人均表示，對(duì)小米前幾輪預(yù)訂或開(kāi)售的兇猛戰(zhàn)績(jī)感到驚喜。

????另一個(gè)好消息是，小米手機(jī)2011年底與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成3G戰(zhàn)略定制合約手機(jī)的合作。雷軍透露，意向訂購(gòu)額在百萬(wàn)臺(tái)以上。不過(guò)，財(cái)新《新世紀(jì)》記者從一位接近中國(guó)聯(lián)通的消息人士處獲知，這份“百萬(wàn)級(jí)”的大單對(duì)小米并無(wú)實(shí)際意義，因?yàn)槁?lián)通銷售部對(duì)定制合約機(jī)的采購(gòu)?fù)ǔＲ栽聻閱挝幌驈S家下單，具體訂購(gòu)數(shù)根據(jù)前一階段的市場(chǎng)銷售情況而定。

????小米公司對(duì)外一直宣稱，手機(jī)硬件配置較高造成物料成本難有太多下調(diào)空間，單從硬件上講，目前只能做到“微利”。童士豪則透露，投資人與管理層反復(fù)推演的結(jié)果，認(rèn)為小米公司“五年內(nèi)肯定能賺錢”，當(dāng)然，賺錢的路徑不僅要靠硬件，更要靠軟件。

????按照雷軍的說(shuō)法，小米是一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”，而不是一家“硬件公司”。所以，談到未來(lái)如何掙錢，雷軍給出的解讀是，小米走的依然是互聯(lián)網(wǎng)模式——巨大的手機(jī)用戶群，幫助MIUI系統(tǒng)形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，最終設(shè)法從流量和內(nèi)容的角度去尋找掙錢機(jī)會(huì)。

????易觀國(guó)際分析師王穎認(rèn)為，雷軍團(tuán)隊(duì)此次創(chuàng)業(yè)，核心故事絕非真是有意殺入本已經(jīng)是紅海的移動(dòng)終端市場(chǎng)分羹，而小米手機(jī)所扮演的角色，是為MIUI形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚攏人氣。

????資深互聯(lián)網(wǎng)人士謝文對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者分析，對(duì)比騰訊、阿里巴巴或百度正在發(fā)展的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，雷軍雖然也看好該領(lǐng)域的發(fā)展前景，但苦于手中既沒(méi)有如騰訊、淘寶那樣現(xiàn)成且巨大的用戶流量，又沒(méi)有百度所擁有的技術(shù)門檻，因此才會(huì)大膽選擇一條與手機(jī)綁定、靠終端來(lái)粘住用戶的路徑。

????面對(duì)終端層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在不斷升級(jí)硬件、優(yōu)化軟件方面，小米手機(jī)無(wú)疑任重道遠(yuǎn)。此外還有新的問(wèn)題——未來(lái)究竟還會(huì)有多少新的“發(fā)燒友”愿意投身“米粉”行列？

????聲稱為“發(fā)燒友”而生的小米手機(jī)，作為標(biāo)志性的MIUI系統(tǒng)更新為何越來(lái)越簡(jiǎn)單，現(xiàn)在看來(lái)也有了答案——雷軍無(wú)疑還是希望“發(fā)燒友”的概念可以從過(guò)于狹窄的“極客”向外不斷擴(kuò)大，將越來(lái)越多的普通手機(jī)用戶劃入范疇。

????考驗(yàn)小米硬件能力的重頭戲，除了產(chǎn)品更新，更重要的還是售后服務(wù)。小米手機(jī)于2011年9月初開(kāi)售，直至四周之后才發(fā)布售后策略，宣布正在北京、上海、廣州、深圳、南京等七城市部署小米之家服務(wù)站，該站點(diǎn)將承擔(dān)兩個(gè)功能：自提和維修。雷軍表示，2012年初將在全國(guó)30個(gè)城市建立小米之家。

????即使完全依托電商銷售渠道，但手機(jī)的售后服務(wù)，無(wú)論是自營(yíng)還是第三方合作，都必須“落地”。按iPhone在國(guó)內(nèi)大約6.5%的返修率參照，線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建勢(shì)必成為小米公司需投入較大精力的一環(huán)，并影響硬件層面的利潤(rùn)率。

????互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足移動(dòng)終端的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)拉開(kāi)大幕。前有阿里巴巴與天語(yǔ)聯(lián)合推出“阿里云”手機(jī)，戴爾于12月20日發(fā)布首款搭載“百度·易”軟件平臺(tái)的智能手機(jī)Streak Pro D43，該手機(jī)也使用高通1.5GHz雙核處理器，并配備目前質(zhì)量最好的4.3英寸高清觸摸屏幕，軟件方面則內(nèi)置了百度搜索、云存儲(chǔ)、地圖以及音樂(lè)領(lǐng)域的主打應(yīng)用。中國(guó)聯(lián)通銷售部總經(jīng)理于英濤甚至在小米聯(lián)通合約手機(jī)發(fā)布會(huì)上就迫不及待地宣布，近期還將對(duì)外發(fā)布聯(lián)通版的百度·易手機(jī)。

????但是，剛試水只有數(shù)月的小米手機(jī)目前還無(wú)暇去顧忌這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。童士豪坦言，小米當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)在于供應(yīng)鏈和OEM代工質(zhì)量的穩(wěn)定性?！耙徊渴謾C(jī)包括數(shù)百個(gè)零部件，無(wú)論在哪個(gè)零件上掉鏈子，公司都會(huì)吃不消?！彼f(shuō)。

????市場(chǎng)人士指出，對(duì)于小米這樣從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，把握好“平衡感”至關(guān)重要。天平的一端，是要憑借單款產(chǎn)品在血腥的終端市場(chǎng)維系產(chǎn)品熱度，為MIUI不斷積累用戶人氣；另一端，又要防止銷量過(guò)大過(guò)猛，給生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎是“零經(jīng)驗(yàn)”的小米團(tuán)隊(duì)形成過(guò)大的運(yùn)營(yíng)壓力，否則無(wú)論是用戶體驗(yàn)還是成本控制，都有可能過(guò)早亮起紅燈。