小米手機(jī)的詆毀和贊美

????不管是“詆毀”還是“贊美”，小米手機(jī)無(wú)疑任重道遠(yuǎn)。對(duì)于小米這樣從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，把握好“平衡感”至關(guān)重要。

????就像一條擠進(jìn)沙丁魚(yú)群的鯰魚(yú)一樣，新進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的雷軍攪亂了傳統(tǒng)意義上的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)模式，而且一直在向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)：半年內(nèi)小米手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)。

????1月11日，小米公司在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的第三輪預(yù)訂，供貨達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的50萬(wàn)部。從未面世之日起至此，譏餓式銷(xiāo)售已給小米帶來(lái)了70萬(wàn)部瘋搶成績(jī)，“米粉”們對(duì)小米手機(jī)的瘋狂幾度讓小米的官網(wǎng)陷入癱瘓，也令小米手機(jī)創(chuàng)造了中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的奇跡，據(jù)小米方面透露，加上開(kāi)放銷(xiāo)售前的30萬(wàn)，總訂單已過(guò)百萬(wàn)。

????半年內(nèi)百萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)已近完成，但近期陸續(xù)內(nèi)曝出的問(wèn)題并不算少，顯然并不符合“神機(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于小米手機(jī)的問(wèn)題，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)也多集中三點(diǎn)：一是小米手機(jī)的噱頭式宣傳，包括雇傭水軍的質(zhì)疑，二是營(yíng)銷(xiāo)上刻意營(yíng)造的缺貸現(xiàn)象，在模仿蘋(píng)果饑餓營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，有故意調(diào)消費(fèi)者胃口的嫌疑；三是對(duì)手機(jī)質(zhì)量的質(zhì)疑。除了以上三點(diǎn)，還有關(guān)于小米手機(jī)配送速度的物流問(wèn)題。綜合小米手機(jī)的上述缺點(diǎn)，有評(píng)論甚至稱(chēng)，“如果小米還依然繼續(xù)用饑餓式營(yíng)銷(xiāo)，不從根本上更注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和服務(wù)，不把內(nèi)功練好，在現(xiàn)今高手林立的市場(chǎng)環(huán)境中，小米手機(jī)的前景是令人堪憂(yōu)的。”盡管昨日小米公司在致用戶(hù)的公開(kāi)信中，稱(chēng)小米正在全力改進(jìn)售后服務(wù)，小米將從維修服務(wù)、客服、送貨速度、發(fā)票等四個(gè)方面改進(jìn)。但依舊消除不了部分用戶(hù)對(duì)其前景的質(zhì)疑。

????借用一句同行的廣告語(yǔ)，“我能經(jīng)得住多大詆毀，就能擔(dān)得起多少贊美”。在小米手機(jī)受到一些用戶(hù)的質(zhì)疑和“差評(píng)”的同時(shí)，也有廣大的用戶(hù)給予了小米手機(jī)極大地肯定。無(wú)論是知名度，受歡迎程度，配置，和性?xún)r(jià)比方面都為小米帶來(lái)很高的贊揚(yáng)。而小米創(chuàng)始人雷軍在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，也成為部分“米粉”語(yǔ)無(wú)反顧支持小米手機(jī)的重要原因。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)領(lǐng)軍人物，雷軍對(duì)于無(wú)論是對(duì)新行業(yè)的敏銳度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，人脈，資金，管理和掌控力，直接帶來(lái)了小米模式的革命性。也有“米粉”這樣評(píng)價(jià)小米手機(jī)，“我支持小米，不會(huì)因?yàn)樾∶资遣皇菄?guó)貨。因?yàn)橛械膰?guó)貨你懂的。只有能為用戶(hù)提供真正價(jià)值的商品，才會(huì)長(zhǎng)久暢銷(xiāo)?！睂?duì)小米在國(guó)內(nèi)的暢銷(xiāo)，以及在不遠(yuǎn)的將來(lái)走上國(guó)際，表達(dá)出了鑒定的信心。

????而不管是“詆毀”還是“贊美”，小米手機(jī)無(wú)疑任重道遠(yuǎn)。對(duì)于小米這樣從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，把握好“平衡感”至關(guān)重要。天平的一端，是要憑借單款產(chǎn)品在血腥的終端市場(chǎng)維系產(chǎn)品熱度，為MIUI不斷積累用戶(hù)人氣；另一端，又要防止銷(xiāo)量過(guò)大過(guò)猛，給生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎是“零經(jīng)驗(yàn)”的小米團(tuán)隊(duì)形成過(guò)大的運(yùn)營(yíng)壓力。而面對(duì)市場(chǎng)終端層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在不斷升級(jí)硬件、優(yōu)化軟件方面，小米都有著不可推卸的使命，此外還有新的問(wèn)題——未來(lái)究竟還會(huì)有多少新的“發(fā)燒友”愿意投身“米粉”行列？如何持續(xù)保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，或者失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)后的小米拿什么來(lái)hold住手機(jī)發(fā)燒友，是小米未來(lái)必須面臨的挑戰(zhàn)。