臥底海上觀光游:挨凍挨宰很凄慘 導游玩變臉

????春節(jié)前后，不少人選擇“錯峰出游”，雖然天氣寒冷，價格低廉的海上觀光游依舊紅火。但在紅火的背后，也不乏游客們的抱怨聲。臨時改景點、旅程縮水、變相收費，種種亂象讓游客們的興致大減。昨日，記者以普通游客的身份體驗了一次海上觀光游，發(fā)現(xiàn)貓膩不少。

????收款收據(jù)被導游拿走

????昨天上午8時左右，天下著雪，記者在棧橋附近走動。不一會，兩個手拿藍色宣傳牌的男青年上前詢問，“坐船吧，海上觀光12個景點，來青島不看看海怎么行，還送免費市內(nèi)游呢?！逼渲幸幻星嗄瓯硎?，他們是正規(guī)旅行社的，絕不會欺騙游客。但當記者詢問旅行社的名稱時，兩人卻說不出來。在棧橋附近走了一圈，記者發(fā)現(xiàn)手持宣傳牌攬客的人著實不少。8時30分左右，記者跟隨一名中年婦女來到位于棧橋附近的交錢地點。交上30元錢后，收款人向記者開了一張手寫收據(jù)，但還沒到手便被導游拿走。隨后導游在記者身上貼了一張藍色貼紙，將記者帶上了一輛中巴車?！暗綍r候你跟我走行了，千萬別把這個貼丟了。”導游說。

????露天游覽凍壞游客

????“今天真是夠冷的，在船上能行嗎？”車上不少游客感到擔憂，有些人甚至提出退票要求?！澳銈兇蠹曳判男辛?，我們的船都是有船艙的，里面很暖和，不會凍著你們。”一名攬客的男青年趕忙解釋說。

????在車上等候了近一個小時后，中巴車才帶著游客們出發(fā)，5分鐘后車抵達棧橋附近的一個碼頭，但下車后看到船，游客們瞬間傻了眼，“船艙在哪兒啊，這不全是露天的嗎？不得凍死人啊？”不少游客驚呼。眼前的船沒有封閉客艙，游客們只能呆在露天的環(huán)境中，坐在冰冷的木質(zhì)長椅上，雪花打在臉上，著實寒冷。上船近半小時，船也沒有開動，此時有的游客已經(jīng)凍得坐不住，站起身來不住地跺腳，幾名老年游客甚至連票都沒退便跑下了船。

????海上觀光縮水10分鐘

????在船上等了半個多小時，船終于緩緩開動。根據(jù)導游的介紹，將游覽團島灣、青島灣以及匯泉灣三大海灣，觀賞前海一線的12個著名景點，但在行駛了10分鐘后，到小青島附近船便開始掉頭返航。在船上記者發(fā)現(xiàn)，由于游客們大都是外地人，對景點不熟悉，12處景點在什么位置根本不知道，因此盡管旅程縮水但大多數(shù)人都沒有覺察到。原定30分鐘的海上觀光，只過了不到20分鐘便上了岸。

????“海上游覽沒有盡興的游客朋友，待會可以參加市內(nèi)游，這個是免費的。”在上車前導游向游客們宣傳。但在抵達市內(nèi)景點時，導游突然改了口，“旅游的車和導游都是我們公司免費提供的，但是有的景點是要收門票的?！钡竭_信號山公園時，導游對游客們說，隨即向每人收取15元的門票。

????“不是不要錢嗎？怎么現(xiàn)在又收錢了？我們不去了！”一些游客表示抗議，這時原本熱情的導游臉色變得難看起來。在一番爭吵之后車上的大多數(shù)游客向?qū)в谓涣隋X。

????新聞鏈接 這些細節(jié)還不錯

????盡管存在諸多問題，但旅行中一些細節(jié)還是讓記者和車上游客感到很受用，“景區(qū)里可能會有很多賣紀念品的，幾塊錢的東西可以買點，價格高的你可得看好了，盡量不要買?！痹谇巴骶包c的途中，車上的導游不時地提醒。“想吃海鮮的盡量別在景區(qū)附近吃，想買東西可以去臺東逛逛，買大件的東西可以去東部。”在坐車返回棧橋時，導游給大家支招。對外來游客的問題導游也能做到細心解答，并熱心地為游客繪制旅行圖和乘車線路，得到了一些游客的認可。

????旅游部門 海上游投訴不少

????記者從青島市旅游局監(jiān)察大隊了解到，春節(jié)過后關(guān)于海上觀光游的投訴呈上升趨勢。旅程縮水、臨時加價是投訴最多的，這些也是海上觀光游一直以來的老大難問題?！暗搅宋逡?，投訴會更多?！北O(jiān)察大隊工作人員表示，海上觀光游的亂象不僅損害了游客利益，也給整個青島海上旅游行業(yè)抹了黑，要解決這一難題不僅需要旅游局，各職能部門應該聯(lián)合起來共同治理。監(jiān)察大隊提醒游客，任何臨時加價和隨意縮短旅程的行為都是不允許的，遇到上述情況游客們應保存好相關(guān)證據(jù)，并積極向旅游監(jiān)督部門檢舉。