青島物業(yè)開刮漲價風 多家小區(qū)物業(yè)費上漲50%

　　新年伊始，許多小區(qū)的物業(yè)費開年刮起了漲價風，市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)等多家封閉小區(qū)都在醞釀上調(diào)物管費，漲幅大多在30%到50%。在通脹壓力之下，2012年，我市物業(yè)管理費漲價似乎已箭在弦上。對此，有業(yè)主頗有微詞，認為服務費上漲，服務也該升升級。也有業(yè)主對漲價表示理解，但希望上漲幅度和程序要合理合法。

　　業(yè)主聲音：物管費漲價，服務質(zhì)量也該漲漲價幅度要符合民意漲價程序要符合規(guī)定面對眾多物業(yè)公司不得不漲的諸多苦衷，“被漲價”的業(yè)主們卻莫衷一是，尤其此前對小區(qū)物業(yè)服務本有微詞的業(yè)主們更是有話要說。

　　一聽說所在小區(qū)的物業(yè)費要上漲，市南區(qū)某住宅小區(qū)業(yè)主陳先生反映強烈，他認為物業(yè)費要漲，服務質(zhì)量應該 “隨行就市”，也漲一漲?！白?006年業(yè)主入住后，外墻漏雨，陽臺漏雨，內(nèi)墻長毛，室內(nèi)地板被淹，地產(chǎn)商和物業(yè)公司互相扯皮推諉，拒不賠償業(yè)主損失；在保修期內(nèi)很多家內(nèi)水管和暖氣管漏水，地板被大水泡……這兩年情況沒明顯好轉，誰愿意再多出錢為這樣的服務買單？”另一家封閉式小區(qū)的居民姜女士也抱怨說，小區(qū)雖然號稱是封閉式小區(qū)，但進出根本不需打卡，各種推銷人員隨意進入，經(jīng)常敲門推銷，擾民休息，增加小區(qū)不安全因素；車放在小區(qū)內(nèi)被人劃了，要求物業(yè)公司調(diào)看監(jiān)控錄像，卻被告知監(jiān)控壞了；樓內(nèi)的門禁系統(tǒng)壞了很長時間都沒有人來修理；樓道里的消防設備一直都缺位。她感覺小區(qū)物業(yè)應該先將這些服務改進后再漲價不遲。

　　相對于這些義憤填膺的反對派，也有居民對物業(yè)費用上漲表示理解，但他們同時也希望，漲價幅度和漲價程序都能讓業(yè)主滿意。市民楊先生居住在浮山后一家大型小區(qū)，最近也面臨著漲價風波。他告訴記者，如今物價上漲壓力大，人力、能源、物料的成本都在逐年上升，一些小區(qū)的物業(yè)管理費還在執(zhí)行幾年前的標準，“如果一直低于成本價運行，肯定難以為繼，最后吃虧的還是業(yè)主。我感覺只要質(zhì)價相符，漲一點也是可以理解的。但上漲幅度要在業(yè)主可承受范圍內(nèi)，漲價的程序也應該符合相關規(guī)定?！?/p>

　　成本上升壓力下物業(yè)紛紛喊“漲”

　　在仙居路上一家花園小區(qū)的公告欄里，記者日前看到，物業(yè)公司貼出了漲價通告，向小區(qū)業(yè)主委員會提出從2012年1月1日起調(diào)整物業(yè)管理費的申請，其中高層每月由1.00元/平方米調(diào)整至1.25元/平方米；多層每月由0.85元/平方米調(diào)整至1.05元/平方米；此外，網(wǎng)點房也調(diào)整至每月1.40/平方米，變更房屋用途作為商用的調(diào)整至每月1.50/平方米?！皵M在原標準上普遍調(diào)增物業(yè)收費標準每月0.25元/平方米，平均漲幅在30%?！痹撔^(qū)物業(yè)管理人員接受采訪時說。無獨有偶，在緊鄰該小區(qū)不遠的另一家封閉小區(qū)，小區(qū)物業(yè)公司也正在醞釀物業(yè)費上漲。“據(jù)說是要給多層漲0.20元的物業(yè)費，從原來的0.5元/平方米漲到0.7元/平方米，而高層不漲，物業(yè)費加二次供水加電梯費仍是1.2元/平方米。”該小區(qū)居民王女士告訴記者。此外，記者在市南區(qū)、市北區(qū)和四方區(qū)多家小區(qū)采訪時發(fā)現(xiàn)，新年伊始，我市多家小區(qū)的物業(yè)費“漲聲響起來”。

　　記者從市物業(yè)辦了解到，近一個多月來，我市小區(qū)提高小區(qū)物業(yè)管理費已經(jīng)成為大勢所趨。據(jù)估算，平均擬漲幅約為3到5成。據(jù)悉，除了普遍存在的物價上漲因素外，人力成本支出加大是此次物業(yè)漲價的重要原因之一。記者了解到，人力成本在物業(yè)管理行業(yè)成本中占有很大的比重，盡管物業(yè)公司聘請的清潔工、保安等都屬于薪水相對較低的工種，但近年來隨著人力成本上升，物業(yè)管理青島市社會用工最低工資標準，從2005年的560元/月逐漸上調(diào)到2011年的1100元/月，上漲速度之快令物管行業(yè)成本壓力逐年增大。“預計2012年該標準將上調(diào)至每月1300元，增長了約兩倍半，由此導致我們物業(yè)經(jīng)營年均人工成本上升了30萬元。成本上升壓力太大了，不漲價就難以為繼。”市南區(qū)一家擬提高物業(yè)費的物業(yè)公司的相關負責人向記者訴苦。

????一方面是人力成本上升，另一方面是招工難。記者了解到，招不到合適的人也成為一些物業(yè)公司提高薪水、加大人力成本的重要誘因。據(jù)悉，近年來，由于社會各行業(yè)用工需求都在急劇增長，用工荒也無形中讓物管行業(yè)人力成本雪上加霜?！斑@個行業(yè)流動性大、勞動強度大、工資又太低，根本招不到人?！笔斜眳^(qū)一家物業(yè)公司的工作人員告訴記者。該小區(qū)招聘保安和清潔工的廣告已經(jīng)在門外的告示牌上貼了近3個月，到現(xiàn)在還沒有招到合適的人。“沒辦法，很多物業(yè)公司都是以高出最低工資標準 30-40%的費用招人，成本壓力可想而知。”他說。此外，記者了解到，用電、燃油以及其它消耗品等的價格上漲也加重了物業(yè)經(jīng)營的壓力，成為物業(yè)費價格上漲的“推手”。

????相關部門：

????物價局：物業(yè)費用上漲屬市場行為

????物業(yè)辦：建議各小區(qū)公開經(jīng)營賬目 小區(qū)業(yè)委會公決

????事實上，即使大多數(shù)業(yè)主不愿意物業(yè)管理費上漲，但不斷推高的物價水平讓更多的業(yè)主意識到，物業(yè)管理費上漲的趨勢是不可遏制的。于是，“漲價標準該如何確定？誰來保證質(zhì)價相符？”比“該不該漲價？”更多地成為業(yè)主們爭論的焦點問題。

　　“我們小區(qū)的物業(yè)費今年一下子就要漲30%，這個標準到底是誰定的？”延吉路上一家封閉小區(qū)的居民王大媽提出了自己的疑問。對此，記者首先聯(lián)系了市物價局價格處，該處楊處長告訴記者，新建小區(qū)在物業(yè)管理費制定時需參考物價部門出臺住宅物業(yè)服務指導價標準，但此后物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)費是純粹的市場行為，不需報批物價局。據(jù)了解，我市住宅物業(yè)服務收費指導標準，是由與物業(yè)服務等級指導標準相對應的服務等級基準價及其浮動幅度，以及與環(huán)境設施設備項目等級指導標準相對應的項目等級基準價及其浮動幅度構成。各個小區(qū)的具體情況都不相同，所以物管費收取標準也不同。我市房產(chǎn)專家龍江稱，物管費定價和調(diào)價其實都是市場行為，只要業(yè)主同意即可。隨后記者采訪了市物業(yè)辦工作人員呂先生，得到的答復是，入住幾年后物業(yè)管理公司擬上調(diào)管理費，需根據(jù)經(jīng)營狀況核算之后公告小區(qū)業(yè)主，并征得業(yè)主大會同意。但上漲幅度一般是物業(yè)公司與業(yè)主大會協(xié)商的結果，并沒有硬性限制。

　　但是對于這一答復，有居民提出疑義，“上漲多少應該拿出個明細表來，不能說漲多少就漲多少。”市民胡先生針對歲末年初很多小區(qū)發(fā)生的“物業(yè)漲價風波”提出了自己的看法?！百~目公開可以為漲價提供最重要的佐證，一切都一目了然?！笔形飿I(yè)辦呂先生表示，物業(yè)或者業(yè)委會應定期對外公布業(yè)主權益和管理費開支明細，不但讓業(yè)主對開支了然于胸，同時能培養(yǎng)他們的公民意識。對于賬目公開，從事財會工作的市北區(qū)某小區(qū)業(yè)主楊先生認為，很多物業(yè)公司只對管理費收入一項的支出進行公示，這顯然有失偏頗?！巴＼囐M、公共部位經(jīng)營、廣告等收益都應該嚴格列入明細表里的業(yè)主權益中，比如我們小區(qū)僅僅將道路辟出進行停車一項，每年的收入就好幾十萬，加上電梯廣告、會所出租等費用，每年都在兩百萬以上，這些費用也應該一并公開?！?本報記者)