市政公用局惠民實事:海潤自來水公司現(xiàn)場辦理

????這樣的服務(wù)我們滿意

????2011年6月16日10時50分，市政公用局《民生在線》收到采菊苑4號樓用戶反映水壓低的信息，所屬海潤自來水集團(tuán)公司第一時間落實處理。因網(wǎng)民沒留下詳細(xì)聯(lián)系方式，在小區(qū)物業(yè)幫助下當(dāng)日約中午12點，來到了4號樓1單元1602戶李先生家里，經(jīng)現(xiàn)場排查，用戶家里為上下兩層，洗手及洗菜用水壓力均可以，樓下淋浴水壓較低，閣樓淋浴水壓好于樓下水壓。服務(wù)人員根據(jù)水流水壓情況，與用戶家人解釋由于戶內(nèi)采用了大流量蓬頭，所以心理上感覺壓力不好。經(jīng)工作人員調(diào)整二次供水進(jìn)水壓力同時排查用戶樓下淋浴某段管路是否有阻塞現(xiàn)象后，服務(wù)人員主動留下了聯(lián)系方式給用戶。之后近半個月時間里，海潤自來水集團(tuán)公司安排專業(yè)技術(shù)人員對采菊苑的二次供水設(shè)施實行了動態(tài)管理，對24小時的水流、水壓數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)分析，適時調(diào)整。7月7日、8日集團(tuán)公司服務(wù)人員兩次到用戶家里回訪，確認(rèn)李先生反映的供水壓力有了明顯改觀，并友情提出了更換樓下沐浴蓬頭的建議。海潤集團(tuán)細(xì)致的服務(wù)感動了用戶，李先生專門給海潤集團(tuán)發(fā)來了短信：“你好，我是采菊苑的業(yè)主，在你的幫助調(diào)試下，效果明顯，水流比以前大了許多，對你的不辭辛苦表示衷心的感謝，謝謝你和上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和幫助。下周我們要外出旅游，走之前對你們的熱情服務(wù)表示再一次的感謝”。