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航班因故延誤引糾紛 滯留乘客欲走極端攔飛機

來源:水母網(wǎng) 2011-12-01 16:39:40

  水母網(wǎng)12月1日訊( YMG記者 武峻平)11月29日傍晚,一架原定由煙臺飛往大連的航班因故障原因未能正常起飛,導(dǎo)致乘客滯留。由于對航空公司的處理方法不滿,20多名滯留乘客試圖攔下該航空公司次

  日起飛的飛機。在航空公司的協(xié)調(diào)下,滯留的乘客于昨日一早被送往天津,再轉(zhuǎn)送大連。

  飛機機械故障航班延誤

  昨日一大早,市民初先生撥打本報96110熱線稱,他本打算坐1

1月29日的飛機去大連,卻因故障一直未起飛?!俺丝鸵呀?jīng)上了飛機,可飛機一直沒飛,弄得大家莫名奇妙,后來空姐解釋說出了點問題,讓我們從飛機上下來?!背跸壬f。乘客隨后被告知,因為飛機發(fā)生了機械故障,需要維修,等維修好了之后才可以起飛,不過要耽誤一些時間。當(dāng)時,該航空公司給出的答復(fù)是當(dāng)晚11時左右會修好。

  “飛機上乘客不多,大約20多人,大家都在機場等著飛機修好,以便盡快到大連?!背跸壬嬖V記者。在等待過程中,很多乘客都發(fā)起了微博,網(wǎng)友“幸福飄飄雪”在當(dāng)晚10點07分在微博中寫道:“今天18點的飛機竟然推遲到23點。還不一定能準(zhǔn)點起飛?!辈痪茫炜沼窒缕鹆擞?,工作人員過來解釋稱:由于下雨,飛機暫時無法維修,當(dāng)晚可能無法直飛大連。

  不滿處理結(jié)果想攔飛機

  飛機暫時無法修好,滯留乘客圍住航空公司工作人員詢問解決辦法?!耙话愕慕鉀Q辦法就是趕緊安排其它航班,盡快讓滯留旅客到達(dá)目的地?!惫ぷ魅藛T跟大家解釋,說這件事已經(jīng)匯報給領(lǐng)導(dǎo)了,但解決辦法還沒出來,因此航空公司暫時沒有安排其它航班。如果乘客選擇退票,可以給100元的補償。

  初先生說:“由于航空公司一直未能給出滿意的解決方案,旅客們就想出了‘?dāng)r飛機’這個點子,試圖引起航空公司注意。”初先生說,他雖然感覺“攔飛機”有點荒唐,但當(dāng)時實在沒有別的辦法了?!罢么稳找辉纾幸粋€飛往天津的航班,也是這個航空公司的,乘客們就想著攔這架飛機。”初先生說。

  一直到11月30日凌晨,雙方不斷溝通,航空公司工作人員又提出另一個解決方案:滯留的乘客可以選擇從煙臺到天津的航班,先轉(zhuǎn)飛到天津,然后再到大連。如果不接受這個辦法的,可以全額退票并給200元的賠償。最終,這個辦法得到了乘客的認(rèn)可,滯留乘客放棄了“攔飛機”這個想法。

  昨日上午,記者撥打了該航空公司的電話得知,滯留的乘客已經(jīng)于昨日一早乘坐8點的飛機飛往天津,并于上午9點15分安全抵達(dá)天津?!霸谔旖驎形覀兊墓ぷ魅藛T負(fù)責(zé)接待乘客,盡快安排旅客到達(dá)目的地?!惫ぷ魅藛T稱,到達(dá)天津之后,工作人員會統(tǒng)計這些乘客要去的目的地,盡量滿足乘客的要求,保證將乘客送到目的地。

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