臥底醫(yī)藥公司:沒病找病 費盡心機不讓老人停藥

醫(yī)藥公司開在民宅。

醫(yī)藥公司用于開會上課的客廳。

幾位老年人正在開會。

????聽講座不花錢，免費體檢還能領(lǐng)到面粉等實惠禮品！天底下哪有這樣的好事？記者近日應聘到一家醫(yī)藥公司暗訪，發(fā)現(xiàn)他們以小禮物拉家常等手段忽悠老人，直接銷售處方藥，有些老人吃出了問題，還被蒙在鼓里。“介紹藥的時候不能說患濕疹的不能用”“藥得讓他們一直吃著，不能?！薄究偨?jīng)理在這樣教記者忽悠之道。

????醫(yī)藥公司開在民宅里

????近日，記者在網(wǎng)上看到了青島仁和緣醫(yī)藥公司招聘醫(yī)藥代表的信息，便撥打了電話表示想應聘。一名賈姓男子接起電話后稱，因為藥放醫(yī)院里壓錢太多，他們招的醫(yī)藥代表不是往醫(yī)院推銷藥品，而是把藥直接賣給客戶。

????“我們這個是樓院式的，主要就是跑客戶直接賣藥。”接電話的男子稱，他們那邊已經(jīng)有了一批老客戶，在留住老客戶的同時還需要拓展一些新的客戶，讓記者帶著簡歷到公司面試。

????11月21日上午，記者根據(jù)男子留的地址來到了紹興路108號的一個小區(qū)，乘電梯來到這家公司所在的13樓，并未發(fā)現(xiàn)任何公司名稱等標識。難道是走錯了？記者再次給那名男子打電話，打完電話后一名女子給記者開了門。

????記者走進房間看到，這是一套套三的房子，客廳里擺放著幾張桌子和十余張凳子，前邊放著一個電視。在開門女子的引導下，記者來到了總經(jīng)理室，坐在里邊的經(jīng)理就是接記者電話的那名男子。這名經(jīng)理紹說，剛剛涉入這一行的話，實習期需要兩個月，基本工資1200元，提成能達到藥品銷售金額的14%到16%，交通補貼和電話補貼同樣根據(jù)藥品銷售情況報銷。交談過程中，這名經(jīng)理僅問了問年齡，就讓記者第二天上班。

????處方藥直接賣給老人

????“藥品放在醫(yī)院里壓資金，我們銷售的產(chǎn)品概念性比較突出，就把這塊拿出來做會銷(編者注：通過尋找特定顧客，通過親情服務和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式)?！惫窘?jīng)理介紹說，他們有固定的客源，這些客源都是服用過產(chǎn)品的老顧客，包括之前在醫(yī)院的患者和藥店的顧客。“我們以前還做過廣告，銷售起來比較容易。”他介紹說，銷售產(chǎn)品主要有三種，一種是專門治療心腦血管疾病的化風丹，一種是用來降糖的化糖草，再就是牛初乳。

????化風丹和化糖草是處方藥還是非處方藥呢？能不能直接賣給患者？經(jīng)理表示，處方藥跟非處方藥都可以吃，化糖草是健字號的。

????拿到藥品后記者在網(wǎng)上進行了查詢，發(fā)現(xiàn)他們銷售的化風丹(貴州遵義廖元和堂藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的遵義廖元和堂化風丹，批準文號是國藥準字Z20026461)說明書的注意事項中寫明：本品為處方藥，必須在醫(yī)生指導下使用；服用本品定期檢查血、尿中汞、砷離子濃度，檢查肝、腎功能(運動員慎用)。這家公司在銷售過程中，卻對于這些情況只字未提。

????他們銷售的化糖草是一款保健品，而按照規(guī)定，健字號的產(chǎn)品都屬于保健食品，只有保健功效，無治病作用。

????忽悠術(shù)1

????每周要帶禮物看客戶 對方不好意思就買了

????“平時要多上門去跑跑，別因人家買了藥就不看人家了。”在記者工作的第一天，賈經(jīng)理首先給記者詳細講解了產(chǎn)品的情況和銷售時的注意事項。隨后，他又分了11個客戶讓記者聯(lián)系，并且安排記者跟著一名員工出去跑客戶。22日，也就是“上班”次日，記者跟著女員工小畢開始跑客戶。由于當天下雨，所以跑了一家客戶。

????“我們先去給阿姨買點東西吧，這次得下點功夫了，她這次可以要出貨了?！毙‘吔榻B說，當天要去的是一位阿姨家，老人是給她的老伴買的藥，她的老伴患有高血壓?！捌鋵嵏蛇@個是先投資。”小畢介紹說，剛開始要多往客戶家里跑跑，去的時候不能空著手去，得給他們買點東西。

????隨后，記者便跟隨小畢去超市給客戶選禮物。“在選東西的時候也要根據(jù)他們的喜好來，這些在跟他們聊天的時候可以問出來。”小畢說。最后她花了13元錢給老人選了一袋面粉。“這些老人都講求實惠，不需要很花哨的東西?！毙‘吔榻B說，她有時候會給客戶買點麥片，有時候會買水果，反正每次拿的東西都不一樣。

????在跟小畢交談時，記者了解到她是9月份來到公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)跑了快3個月了。當記者詢問她一個月用在這上邊的花費有多少時，她說，現(xiàn)在每個月可能有 500元錢，不過剛來的時候，可能會多一些。“這些客戶每周得到他們家跑一次，每次都帶東西去他們也會不好意思，不好意思了也就買了?！?/p>

????“去他們家的時候要提前跟他們聯(lián)系好，要不然很容易撲空?！痹谌タ蛻艏业穆飞?，小畢介紹說。記者跟隨小畢來到了一位老太太的家中?！鞍⒁?，我來看你來了，這段時間身體怎么樣，叔叔身體怎么樣？”進了客戶的家中，小畢便開始噓寒問暖。

????忽悠術(shù)2

????噓寒問暖拉家常 上門大打感情牌

????經(jīng)過一段時間的鋪墊后，小畢便開始詢問老人目前的用藥情況?！鞍パ?，別提了，你叔叔吃了之后身上又開始癢了。”老太太介紹，她丈夫患有濕疹，而且還有紫癜，用了幾天的藥之后身上就開始癢，而且還有些發(fā)紫，現(xiàn)在抓得兩個胳膊上都發(fā)黑了。

????“叔叔這樣的話可以吃我們的牛初乳，這個是提高免疫力的，吃了之后可以壓一壓，壓下去之后再繼續(xù)吃?！甭犃死咸脑捄?，小畢這樣說道。雙方在相互交談了一段時間后，老太太動了心，最后又簽下了單子，購買了十盒，不過她只是交了部分押金，表示藥先放在公司，吃的時候再去買，過后再付錢?？蛻艉灹藛沃螅@名員工就離開了?！疤炖淞耍俪鲩T，出門的時候注意著點，別磕著?！迸R走時，小畢就像關(guān)心自己家人一樣，不忘叮囑幾句。

????回去的路上，小畢介紹說，第一次到客戶家里要多跟他們拉家常，不用多去說藥品 ，主要是拉近跟他們的感情，感情到位了就好說了。

????“拉家常的時候不是漫無目的?！毙‘吔榻B說，要了解對方的經(jīng)濟情況，家里都有些什么人 。跟他們聊得差不多了，再簡單介紹一下產(chǎn)品 ，介紹的時候主要就跟他們說說例子，介紹介紹誰吃好了，誰剛開始沒用，后來出了問題用，結(jié)果吃好了但是也遭罪了。

????“跟他們聊天的時候，可以看看他們最需要什么?！毙‘叿Q，像有的老人家里沒有暖氣，遇到這樣的可以問問他們家里有沒有暖寶寶，如果沒有的話下次去的時候可以給他們帶個過去 ，心腦血管病患者就怕天冷，有個暖寶寶還能促進血液循環(huán)，對他們還好，“如果答應了客戶什么事，就一定要想著，盡量去做”。

????忽悠術(shù)3

????每周召集老人來開會血壓 正常也得找毛病

????賈經(jīng)理在得知記者是 80后之后說，他就是想找點愿意干事的，不愿用90后的，感覺90后的不是很穩(wěn)，想找穩(wěn)重一點的。“我現(xiàn)在主管和經(jīng)理都空著，我想找個能把大事頂起來的。”他說，以前公司的員工都被派到即墨了，現(xiàn)在即墨那邊也設了公司，現(xiàn)在這邊人手很少，忙不過來。

????在銷售藥品的過程中，有個很重要的環(huán)節(jié)，那就是給老人開會。記者在暗訪時了解到，這個醫(yī)藥公司每周都會召集老人開兩三次會。銷售人員還會給老人測量血壓，就算血壓正常，他們也會從中找出各式各樣的毛病來忽悠老人購買他們的藥品 。由于開會的時候有禮品贈送，所以吸引了不少老人前來聽講。

????“明天就不用出去跑了，咱這邊要開會。”記者跟著跑完客戶后，小畢說，他們要召集客戶開會，一般一周開兩次，每次來開會的有二十多個人 ?！艾F(xiàn)在我們這邊是剛開始，客戶沒那么多，基本上這些老客戶每周都能叫一次。”

????公司的上班時間是早上8時，上班第三天，記者7時50分來到了公司，剛走進公司門口，就有一名老漢走了進來?！按鬆敚氵^來了?！笨粗幻蠞h走進來，公司的員工趕緊上前打招呼。“你帶著杯子沒，給你倒杯水喝吧。”記者在這家醫(yī)藥公司看到，差不多快到8時30分時來了共有十多名老人。

????“大爺，我給你測測血壓吧?！崩先藗兌甲潞?，女員工拿出了血壓計開始給老人們測血壓?！澳阕罱袥]有不舒服？”“沒覺得，怎么了？”“你的血壓還不錯，不過心跳得沒勁，沒前幾天跳得好?！?/p>

????“也給我測測吧。”看到員工給老漢測血壓后，周圍不少老人要求說。這名員工給老人測完血壓后說，給老人們測的時候，要找毛病，不能都說好，他們來是為了讓他們買藥的，不能義務給他們服務。