臥底醫(yī)藥公司:沒病找病 費(fèi)盡心機(jī)不讓老人停藥

醫(yī)藥公司開在民宅。

醫(yī)藥公司用于開會(huì)上課的客廳。

幾位老年人正在開會(huì)。

????聽講座不花錢，免費(fèi)體檢還能領(lǐng)到面粉等實(shí)惠禮品！天底下哪有這樣的好事？記者近日應(yīng)聘到一家醫(yī)藥公司暗訪，發(fā)現(xiàn)他們以小禮物拉家常等手段忽悠老人，直接銷售處方藥，有些老人吃出了問題，還被蒙在鼓里?！敖榻B藥的時(shí)候不能說患濕疹的不能用”“藥得讓他們一直吃著，不能停”……公司總經(jīng)理在這樣教記者忽悠之道。

????醫(yī)藥公司開在民宅里

????近日，記者在網(wǎng)上看到了青島仁和緣醫(yī)藥公司招聘醫(yī)藥代表的信息，便撥打了電話表示想應(yīng)聘。一名賈姓男子接起電話后稱，因?yàn)樗幏裴t(yī)院里壓錢太多，他們招的醫(yī)藥代表不是往醫(yī)院推銷藥品，而是把藥直接賣給客戶。

????“我們這個(gè)是樓院式的，主要就是跑客戶直接賣藥。”接電話的男子稱，他們那邊已經(jīng)有了一批老客戶，在留住老客戶的同時(shí)還需要拓展一些新的客戶，讓記者帶著簡(jiǎn)歷到公司面試。

????11月21日上午，記者根據(jù)男子留的地址來到了紹興路108號(hào)的一個(gè)小區(qū)，乘電梯來到這家公司所在的13樓，并未發(fā)現(xiàn)任何公司名稱等標(biāo)識(shí)。難道是走錯(cuò)了？記者再次給那名男子打電話，打完電話后一名女子給記者開了門。

????記者走進(jìn)房間看到，這是一套套三的房子，客廳里擺放著幾張桌子和十余張凳子，前邊放著一個(gè)電視。在開門女子的引導(dǎo)下，記者來到了總經(jīng)理室，坐在里邊的經(jīng)理就是接記者電話的那名男子。這名經(jīng)理紹說，剛剛涉入這一行的話，實(shí)習(xí)期需要兩個(gè)月，基本工資1200元，提成能達(dá)到藥品銷售金額的14%到16%，交通補(bǔ)貼和電話補(bǔ)貼同樣根據(jù)藥品銷售情況報(bào)銷。交談過程中，這名經(jīng)理僅問了問年齡，就讓記者第二天上班。

????處方藥直接賣給老人

????“藥品放在醫(yī)院里壓資金，我們銷售的產(chǎn)品概念性比較突出，就把這塊拿出來做會(huì)銷(編者注：通過尋找特定顧客，通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式)。”公司經(jīng)理介紹說，他們有固定的客源，這些客源都是服用過產(chǎn)品的老顧客，包括之前在醫(yī)院的患者和藥店的顧客。“我們以前還做過廣告，銷售起來比較容易。”他介紹說，銷售產(chǎn)品主要有三種，一種是專門治療心腦血管疾病的化風(fēng)丹，一種是用來降糖的化糖草，再就是牛初乳。

????化風(fēng)丹和化糖草是處方藥還是非處方藥呢？能不能直接賣給患者？經(jīng)理表示，處方藥跟非處方藥都可以吃，化糖草是健字號(hào)的。

????拿到藥品后記者在網(wǎng)上進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)他們銷售的化風(fēng)丹(貴州遵義廖元和堂藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的遵義廖元和堂化風(fēng)丹，批準(zhǔn)文號(hào)是國(guó)藥準(zhǔn)字Z20026461)說明書的注意事項(xiàng)中寫明：本品為處方藥，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下使用；服用本品定期檢查血、尿中汞、砷離子濃度，檢查肝、腎功能(運(yùn)動(dòng)員慎用)。這家公司在銷售過程中，卻對(duì)于這些情況只字未提。

????他們銷售的化糖草是一款保健品，而按照規(guī)定，健字號(hào)的產(chǎn)品都屬于保健食品，只有保健功效，無治病作用。

????忽悠術(shù)1

????每周要帶禮物看客戶 對(duì)方不好意思就買了

????“平時(shí)要多上門去跑跑，別因人家買了藥就不看人家了。”在記者工作的第一天，賈經(jīng)理首先給記者詳細(xì)講解了產(chǎn)品的情況和銷售時(shí)的注意事項(xiàng)。隨后，他又分了11個(gè)客戶讓記者聯(lián)系，并且安排記者跟著一名員工出去跑客戶。22日，也就是“上班”次日，記者跟著女員工小畢開始跑客戶。由于當(dāng)天下雨，所以跑了一家客戶。

????“我們先去給阿姨買點(diǎn)東西吧，這次得下點(diǎn)功夫了，她這次可以要出貨了?！毙‘吔榻B說，當(dāng)天要去的是一位阿姨家，老人是給她的老伴買的藥，她的老伴患有高血壓?！捌鋵?shí)干這個(gè)是先投資?！毙‘吔榻B說，剛開始要多往客戶家里跑跑，去的時(shí)候不能空著手去，得給他們買點(diǎn)東西。

????隨后，記者便跟隨小畢去超市給客戶選禮物?！霸谶x東西的時(shí)候也要根據(jù)他們的喜好來，這些在跟他們聊天的時(shí)候可以問出來?！毙‘呎f。最后她花了13元錢給老人選了一袋面粉?！斑@些老人都講求實(shí)惠，不需要很花哨的東西?！毙‘吔榻B說，她有時(shí)候會(huì)給客戶買點(diǎn)麥片，有時(shí)候會(huì)買水果，反正每次拿的東西都不一樣。

????在跟小畢交談時(shí)，記者了解到她是9月份來到公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)跑了快3個(gè)月了。當(dāng)記者詢問她一個(gè)月用在這上邊的花費(fèi)有多少時(shí)，她說，現(xiàn)在每個(gè)月可能有 500元錢，不過剛來的時(shí)候，可能會(huì)多一些?！斑@些客戶每周得到他們家跑一次，每次都帶東西去他們也會(huì)不好意思，不好意思了也就買了?！?/p>

????“去他們家的時(shí)候要提前跟他們聯(lián)系好，要不然很容易撲空。”在去客戶家的路上，小畢介紹說。記者跟隨小畢來到了一位老太太的家中?！鞍⒁蹋襾砜茨銇砹?，這段時(shí)間身體怎么樣，叔叔身體怎么樣？”進(jìn)了客戶的家中，小畢便開始噓寒問暖。

????忽悠術(shù)2

????噓寒問暖拉家常 上門大打感情牌

????經(jīng)過一段時(shí)間的鋪墊后，小畢便開始詢問老人目前的用藥情況。“哎呀，別提了，你叔叔吃了之后身上又開始癢了?！崩咸榻B，她丈夫患有濕疹，而且還有紫癜，用了幾天的藥之后身上就開始癢，而且還有些發(fā)紫，現(xiàn)在抓得兩個(gè)胳膊上都發(fā)黑了。

????“叔叔這樣的話可以吃我們的牛初乳，這個(gè)是提高免疫力的，吃了之后可以壓一壓，壓下去之后再繼續(xù)吃。”聽了老太太的話后，小畢這樣說道。雙方在相互交談了一段時(shí)間后，老太太動(dòng)了心，最后又簽下了單子，購(gòu)買了十盒，不過她只是交了部分押金，表示藥先放在公司，吃的時(shí)候再去買，過后再付錢?？蛻艉灹藛沃?，這名員工就離開了?！疤炖淞耍俪鲩T，出門的時(shí)候注意著點(diǎn)，別磕著?！迸R走時(shí)，小畢就像關(guān)心自己家人一樣，不忘叮囑幾句。

????回去的路上，小畢介紹說，第一次到客戶家里要多跟他們拉家常，不用多去說藥品 ，主要是拉近跟他們的感情，感情到位了就好說了。

????“拉家常的時(shí)候不是漫無目的?！毙‘吔榻B說，要了解對(duì)方的經(jīng)濟(jì)情況，家里都有些什么人 。跟他們聊得差不多了，再簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品 ，介紹的時(shí)候主要就跟他們說說例子，介紹介紹誰(shuí)吃好了，誰(shuí)剛開始沒用，后來出了問題用，結(jié)果吃好了但是也遭罪了。

????“跟他們聊天的時(shí)候，可以看看他們最需要什么?！毙‘叿Q，像有的老人家里沒有暖氣，遇到這樣的可以問問他們家里有沒有暖寶寶，如果沒有的話下次去的時(shí)候可以給他們帶個(gè)過去 ，心腦血管病患者就怕天冷，有個(gè)暖寶寶還能促進(jìn)血液循環(huán)，對(duì)他們還好，“如果答應(yīng)了客戶什么事，就一定要想著，盡量去做”。

????忽悠術(shù)3

????每周召集老人來開會(huì)血壓 正常也得找毛病

????賈經(jīng)理在得知記者是 80后之后說，他就是想找點(diǎn)愿意干事的，不愿用90后的，感覺90后的不是很穩(wěn)，想找穩(wěn)重一點(diǎn)的。“我現(xiàn)在主管和經(jīng)理都空著，我想找個(gè)能把大事頂起來的。”他說，以前公司的員工都被派到即墨了，現(xiàn)在即墨那邊也設(shè)了公司，現(xiàn)在這邊人手很少，忙不過來。

????在銷售藥品的過程中，有個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，那就是給老人開會(huì)。記者在暗訪時(shí)了解到，這個(gè)醫(yī)藥公司每周都會(huì)召集老人開兩三次會(huì)。銷售人員還會(huì)給老人測(cè)量血壓，就算血壓正常，他們也會(huì)從中找出各式各樣的毛病來忽悠老人購(gòu)買他們的藥品 。由于開會(huì)的時(shí)候有禮品贈(zèng)送，所以吸引了不少老人前來聽講。

????“明天就不用出去跑了，咱這邊要開會(huì)。”記者跟著跑完客戶后，小畢說，他們要召集客戶開會(huì)，一般一周開兩次，每次來開會(huì)的有二十多個(gè)人 ?！艾F(xiàn)在我們這邊是剛開始，客戶沒那么多，基本上這些老客戶每周都能叫一次?！?/p>

????公司的上班時(shí)間是早上8時(shí)，上班第三天，記者7時(shí)50分來到了公司，剛走進(jìn)公司門口，就有一名老漢走了進(jìn)來?！按鬆?，你過來了?！笨粗幻蠞h走進(jìn)來，公司的員工趕緊上前打招呼?！澳銕е記]，給你倒杯水喝吧?！庇浾咴谶@家醫(yī)藥公司看到，差不多快到8時(shí)30分時(shí)來了共有十多名老人。

????“大爺，我給你測(cè)測(cè)血壓吧?！崩先藗兌甲潞螅畣T工拿出了血壓計(jì)開始給老人們測(cè)血壓。“你最近有沒有不舒服？”“沒覺得，怎么了？”“你的血壓還不錯(cuò)，不過心跳得沒勁，沒前幾天跳得好?！?/p>

????“也給我測(cè)測(cè)吧?！笨吹絾T工給老漢測(cè)血壓后，周圍不少老人要求說。這名員工給老人測(cè)完血壓后說，給老人們測(cè)的時(shí)候，要找毛病，不能都說好，他們來是為了讓他們買藥的，不能義務(wù)給他們服務(wù)。