工作人員給老年人體檢。
公司內(nèi)擺放的空藥盒。
公司銷售的化風丹。
????忽悠術(shù)4
????看手相“舌相”能知病根 經(jīng)理親自上陣忽悠人
????“這怎么還不開始,我八點鐘就到了,都等了半個多小時了。”記者看到,有些老人坐得有些不耐煩?!霸劬途劈c上課,稍微等會,一會經(jīng)理出來給大家講講?!甭牭嚼先说谋г购?,員工開始安撫老人們。
????“這個大爺是第一次過來,平時經(jīng)常會不舒服?!币晃焕咸钢赃叺囊幻蠞h說?!耙粫屛覀兘?jīng)理給你看看。”不久,員工就將這名老漢帶進了經(jīng)理室 ?!八f我動脈硬化?!崩蠞h從經(jīng)理室走出來后說道。
????當記者詢問老漢,經(jīng)理是如何給他診斷時,老人介紹說,經(jīng)理問了問平時的情況,然后給他看了看手相,最后又給他看了看舌相。
????“經(jīng)理還挺厲害的,還會看病。”記者私下里向員工打聽經(jīng)理是不是學醫(yī)的。“只聽說他家里好像是有老中醫(yī),而他以前是干報關(guān)的。”
????上午9時許,經(jīng)理開始給老人們開會?!霸圻@些藥都是進醫(yī)院的,這是四大古方名藥……”經(jīng)理開始介紹產(chǎn)品的療效,有的時候甚至稱“這些醫(yī)院里的醫(yī)生都不知道?!?/p>
????經(jīng)理大約介紹了半個多小時之后,開始給老人們播放關(guān)于產(chǎn)品的片子。記者看到,播放的片子全是一些病例。片子播放完了也就十點鐘。
????這時老人們便坐在下邊相互溝通?!胺堑煤牡?1點嗎?早點發(fā)了東西走就行了,坐在這里干什么。”在老人們交流的過程中,有老人這樣說道。“每次開會都是耗到11點。”一位老太太向記者介紹說,她吃著這里銷售的藥品,經(jīng)常被叫來開會 ,開會的時候每次都是這么個流程,但不管怎么樣每次都必須在這坐到11點?!盀樯恫荒茉琰c走?聽完了走不就行了?”記者向一名老人詢問?!白詈筮€要發(fā)禮品,要是早走了就沒有了?!崩先私榻B說。
????由于當天有幾個老人提議要求早點走,所以沒有等到11點經(jīng)理就開始讓員工給他們發(fā)禮品。記者看到發(fā)放的禮品就是每人一小袋面粉。“我買產(chǎn)品了,多給我袋吧?!卑l(fā)產(chǎn)品時,一名老人央求說。
????“每次開會都會發(fā),來的次數(shù)多了,總拿人家的也不好意思,一般到了第三次就開始買東西了?!币幻咸榻B說,剛開始去的時候都是沖著禮品去的,但是經(jīng)常去不買東西的話就不太好了。
????忽悠術(shù)5
????拉攏老客戶介紹新客戶 看到養(yǎng)生方子及時記下
????記者看到,老人們走了之后,公司的員工開始整理資料?!伴_會的時候,一些老客戶會帶新客戶過來。”員工介紹說,每次開會的時候都要做好登記,看看哪些人過來了,哪些是新客戶哪些是老客戶。遇到新客戶的時候,要盡量留下他們的姓名、聯(lián)系電話以及家庭住址。
????“有不少老客戶可以介紹新的客戶?!眴T工介紹說,一定要跟老客戶搞好關(guān)系,尤其是可以介紹新客戶的,遇到能介紹新客戶的要多跑跑?!拔覀兊目蛻艟褪峭ㄟ^客戶之間相互介紹來的?!边@名員工說,來的新客戶也不要放過,客戶都是錢,能出貨了就是賺錢?!八麄冮_會的時候你可以看到,他們都吃著藥,有的甚至能吃十多種,他們反正也是吃,吃別人的還不如吃咱的?!?/p>
????開完會后,經(jīng)理將記者叫到了辦公室。“咱這邊就是這么個樣,你應(yīng)該都了解了,一個月之后我可以教教你怎么看手相舌相。”經(jīng)理說,在給客戶贈送東西的時候不要直接跟他們說有東西可贈,可以跟他們說回來申請申請,過后再跟他們說申請下來了,這樣讓他們心存感激。
????老人們走了之后,總經(jīng)理給員工們開了個簡短的會議?!耙院笤圻€會招新員工 ,客戶也是越來越多,你們也可以給客戶們開會 ,會上就是給顧客留個好印象,細節(jié)上還得靠平時跑。”最后,經(jīng)理還提醒說,如果在外邊看到了關(guān)于養(yǎng)生的方子可以記下來,這樣在和客戶溝通的時候可以講給他們聽,讓他們覺得咱們懂得還挺多。
????由于之前沒有接觸過這種產(chǎn)品,而且也沒有銷售過藥品,所以在上班首日,經(jīng)理首先向記者介紹了如何將藥品銷售給客戶?!霸诟蛻艚徽劦臅r候一定不要讓他們自己減量。”經(jīng)理介紹說,給客戶介紹產(chǎn)品時,要把所有能治療的癥狀都告訴他們,不要等到他們問的時候再說,這樣能省去很多麻煩。
????“我不是學醫(yī)的,這個度應(yīng)該怎么把握呢?”面對記者提出的這一問題,經(jīng)理介紹說,吃了這個藥一般三個月就好了,看著血壓低了給他們減減就可以了,他們買得多了咱也能掙錢。那么這個藥吃多了會不會有副作用呢?“這是發(fā)酵的藥,兩個月的小孩都可以吃,大人吃肯定沒問題?!?/p>
????忽悠術(shù)6
????想辦法讓患者不停藥 有副作用不能直接說
????隨后,賈經(jīng)理跟記者講了銷售過程中的秘訣?!斑@個藥要按照療程來賣,不零賣,不過從今年開始放開了,但是零賣沒有贈品,你在銷售的過程中最好是按療程來賣?!被L丹一個療程兩盒,一共498元。
????賈經(jīng)理介紹說,化風丹可以治療高血壓、高血脂、腦梗、心梗、中風、冠心病、腦癱、腦外傷、老年癡呆以及帕金森,不過對帕金森可以緩解癥狀,并不能根治。
????當記者咨詢?yōu)楹畏堑冒凑寨煶虂碣u時,賈經(jīng)理說,一是因為這個藥是中藥,中藥的見效會慢一些,所以時間長了才能看出效果,再就是這樣能賣得多,也就可以多賺點錢。
????經(jīng)理介紹說,當客戶問療效的時候,可以簡單帶過,多說一下身邊的例子。一般老年癡呆的可以先讓他們按照一日三次,一次八粒來吃,適應(yīng)兩三個月之后再改成10粒,這樣的患者只是緩解癥狀不能治療,長期吃就可以了。而像心梗腦梗中風這樣嚴重的患者,剛開始吃的時候就按照一日三次,一次10粒來吃,過段時間之后再改成一次8粒,慢慢地再減到6粒。
????“他們問效果的時候直接過渡過去,就跟他們說咱會根據(jù)他們的情況給他們減量,不能讓他們自己減?!苯?jīng)理介紹說,要告訴他們還需要鞏固和調(diào)理,總之就是藥得讓他們一直吃著不能停。
????這種藥有啥副作用?“這個化風丹,濕疹的患者最好別吃?!苯?jīng)理介紹說,濕疹的患者吃了之后會皮膚發(fā)癢,誘發(fā)濕疹的發(fā)生?!安贿^你不能讓他們知道。”說到這,經(jīng)理囑咐說,在第一次給顧客推薦這種藥品時,不要直接問有沒有濕疹?!八麄円侵赖脑捪嗷鱾骶妥兾读耍詈筮€不知道傳出啥呢,這樣還不如直接不讓他們知道?!苯?jīng)理介紹說,如果吃了之后身上癢,長了濕疹的話,也不能說,可以讓他們先停藥或者是減量。
????記者注意到,在藥盒的外包裝上寫著“肝腎功能不全、造血系統(tǒng)疾病、孕婦及哺乳期婦女禁用,兒童、運動員慎用”字樣。
????主管部門表示難取證
????“這種情況,我們以前接到過舉報。”說起這種樓院式醫(yī)藥公司,市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹說,藥品必須經(jīng)過審批才可以賣,沒有經(jīng)營許可證是不允許銷售的 ,否則將沒收所有產(chǎn)品。
????“不過這種情況監(jiān)管起來太難了,很難取證?!笔惺称匪幤繁O(jiān)督管理局的這位相關(guān)負責人介紹說,他們之前接到市民舉報類似的賣藥公司,他們接到舉報后,便來到小區(qū)里進行了暗訪,通過暗訪他們發(fā)現(xiàn)確實是有一些老人在一個房間里聽課,但是不好取證,取不到證據(jù)就沒法進行處罰。
????“想要對他們進行處罰必須有證據(jù)證明這里邊有交易,也就是說需要有老人買藥時的發(fā)票,可是在執(zhí)法過程中老人不配合,不給我們提供證據(jù)。”執(zhí)法人員表示,如果藥品銷售單位沒有取得經(jīng)營許可證的話,銷售的藥品真假難保證,一旦吃出問題后果不堪設(shè)想。因此,市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示,市民如果發(fā)現(xiàn)有非法賣藥的可以撥打9600111進行舉報。
????亂吃處方藥可能中毒
????“處方藥都是在限定的人群中使用的,有些是有副作用的?!庇浾卟稍L時有醫(yī)生表示,治療心腦血管的藥物有些是擴血管的 ,有些是降血壓的,給病人服用前要看看他們是否有禁忌,這就需要醫(yī)生按照處方開藥,包括用藥的量以及用藥的時間,否則可能會有明顯的副作用,甚至中毒。
????“在門診上我們經(jīng)常會遇到,子女帶老人到醫(yī)院就診時,老人對醫(yī)生不相信,就認為自己吃的藥好,非讓子女給他買,要是不買就說是子女不孝順?!贬t(yī)生介紹說,在給患者開藥的時候,他們都不建議患者一直吃一種藥,藥吃一段時間后都得到醫(yī)院進行檢查,看看有沒有達到想要的效果?!胺媒祲核幒蟛恢皇且囱獕菏欠窠迪聛砹?,還得考慮到別的臟器有沒有受到損傷。”醫(yī)生稱。
????另外,醫(yī)生稱,現(xiàn)在市面上有些假藥,吃了沒有副作用但也不會有療效。同時,有的廣告上說有明顯的治療效果,很可能是忽悠人的 ,如果某種藥說保證能治療什么病或者是搞促銷搞優(yōu)惠的話,患者最好能分辨一下。