即墨“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”主題活動(dòng)結(jié)碩果

????貼近經(jīng)營(yíng)者，擦亮登記窗口

????即墨市工商局以開展“基層大講堂”活動(dòng)為依托，圍繞業(yè)務(wù)知識(shí)、文明禮儀和陽(yáng)光心態(tài)3個(gè)專題開展培訓(xùn)活動(dòng)，采取案例講解和互教互學(xué)方式，先后引導(dǎo)窗口工作人員解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題57個(gè)。

????該局采取電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，為企業(yè)提供行政指導(dǎo)536次；強(qiáng)化大項(xiàng)目跟蹤服務(wù),為揚(yáng)帆造船公司等449戶注冊(cè)資本500萬(wàn)元以上的大項(xiàng)目企業(yè)提供事前介入、事中幫助、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)。針對(duì)青島海隆機(jī)械集團(tuán)有限公司擬上市過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)10次，積極服務(wù)龍頭骨干企業(yè)做強(qiáng)做大。同時(shí),預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等制度進(jìn)一步完善，大大方便了辦事群眾。該局駐市行政服務(wù)大廳窗口被評(píng)為“黨員示范崗”先進(jìn)集體、“流動(dòng)紅旗”窗口和“紅盾先鋒號(hào)”，3名同志被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，1人被評(píng)為“黨員示范崗”先進(jìn)個(gè)人。

????貼近消費(fèi)者，擦亮維權(quán)窗口

????即墨市工商局不斷健全12315申訴舉報(bào)工作制度，對(duì)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)等堅(jiān)持積極受理、清晰記錄、迅速分流；不斷擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高影響力，完善橫向到邊、縱向到底的立體舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道；完善“10109315”網(wǎng)上申訴管理系統(tǒng)，建立快速規(guī)范調(diào)解機(jī)制，完善申訴處理跟蹤督辦制度，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。今年以來(lái)，全市工商系統(tǒng)共受理處結(jié)消費(fèi)者申訴、舉報(bào)968件，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80多萬(wàn)元。

????該局圍繞市區(qū)東部高端旅游度假項(xiàng)目，參照美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)行政指導(dǎo)，逐步對(duì)洗浴業(yè)預(yù)付費(fèi)卡管理、洗浴用品查驗(yàn)、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、洗浴服務(wù)價(jià)格公示等進(jìn)行規(guī)范，并指導(dǎo)溫泉麒麟山莊試點(diǎn)實(shí)行了消費(fèi)者人身意外傷害保險(xiǎn)，引導(dǎo)建立美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”示范店11個(gè)。

????貼近基層，加大幫扶力度

????即墨市工商局著力加強(qiáng)基層規(guī)范化建設(shè)，積極改善基層巡查執(zhí)法條件，為部分工商所配置了機(jī)動(dòng)靈活的電動(dòng)車等辦公設(shè)備；深入推行說(shuō)理式行政執(zhí)法文書制度，健全法制員管理辦法及科所聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，使行政執(zhí)法工作更加規(guī)范，更加突出以人為本。

????該局在基層工商所設(shè)立商標(biāo)服務(wù)指導(dǎo)窗口,深入挖掘商標(biāo)資源，搭建股權(quán)出質(zhì)登記咨詢服務(wù)和注冊(cè)登記平臺(tái)，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記90件，利用商標(biāo)質(zhì)押登記為2家企業(yè)融資2300萬(wàn)元,幫助27家企業(yè)融資3.6億元；繼續(xù)推進(jìn)銀企聯(lián)動(dòng)的“光彩信合工程”，聯(lián)系3家銀行與會(huì)員企業(yè)達(dá)成3000萬(wàn)元的貸款意向，有效緩解了企業(yè)資金壓力。目前，全市已擁有馳名商標(biāo)9件，位居全省前列。

????□徐　冰　華　玉　石　勇