人保財險副總張利群網(wǎng)談實錄 滿意度

    留言板 之前我在青島新聞網(wǎng)報名參加了保監(jiān)局組織的一次車險測評，因為我是人?？蛻?，所以就測評的人保。人保大概是第四個還是第五個到達出險現(xiàn)場的，整體服務還可以，但是沒有像平安一樣的送水服務，希望人保以后還要多加強配套服務，也希望新聞網(wǎng)能多搞幾次類似的測評活動

    張利群 網(wǎng)友朋友您好，感謝你對人保服務的肯定，我公司已從2011年5月18日起，在保險理賠過程中向廣大客戶提供“四個一”理賠服務，即：一句問候，一份索賠指南，一瓶礦泉水，一次滿意度調(diào)查。我們將不斷提升服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務，如果您遇到未提供上述服務的情況，請及時向我們反饋。再次感謝您對人保的關(guān)注和支持。

    留言板 請問人保都跟哪些車行有合作？是不是人保用戶到有合作的車行修車會有優(yōu)惠呢？

    張利群 網(wǎng)友朋友您好，目前我公司已與全市近百家4S店有合作協(xié)議，涵蓋幾乎所有主流品牌。許多我司合作的4S店都有相應的增值服務，詳情請咨詢您的品牌4S店。

    留言板 目前社會上關(guān)注最多的關(guān)于保險方面的話題就是在銀行存款被騙買成保險，請問人保目前是否還有銀保產(chǎn)品？是通過什么途徑在銷售？

    張利群 網(wǎng)友您好，感謝您對我公司保險業(yè)務的關(guān)注。目前，我公司與銀行合作的業(yè)務主要是與貸款相關(guān)的對私對公業(yè)務，沒有面向儲戶銷售的柜臺保險產(chǎn)品。

    留言板 孩子剛滿2歲，請推薦一些適合他的險種吧，謝謝

    張利群 謝謝網(wǎng)友對我公司的信任。2歲的兒童在正式入托后，可投保我公司的學生幼兒意外傷害險，附加意外醫(yī)療及住院醫(yī)療，此險種基本能夠滿足此階段兒童容易遭受意外傷害的風險需求。同時也可投保中國人民人壽保險公司的人保壽險金色朝陽少兒保險組合計劃，歡迎您留下聯(lián)系方式，以便我們的服務人員與您聯(lián)系, 也可以直接撥打我們的客服電話95518咨詢。

    琦琦 你們都有什么種類的保險？能介紹下嗎？

    張利群 這位網(wǎng)友，您好。我公司經(jīng)營包括財產(chǎn)保險，農(nóng)業(yè)保險，車輛保險，船舶貨運險，責任信用險，意外健康險等六大類800多個險種，涉及人身財產(chǎn)等方方面面，不知您需要具體了解哪個方面的保險保障內(nèi)容？

    liqingtao26 19,21的答復都令我非常不解,我在服務大廳遇到的人員不是你們公司的人員,但理賠是你們的人員吧?

    請問你們的定損員可以拿到我的證件后不經(jīng)我個人的知情就定損的交廠家維修嗎?關(guān)于經(jīng)理接訪日,就是你答復中所提的電話(85778088)與我聯(lián)系的.

    張利群 網(wǎng)友朋友：您所說的總經(jīng)理接訪日，我們公司是有兩位趙總，10月份是趙家瑞副總經(jīng)理接訪。您說的客服人員不告知是哪位趙總，我要回去查實，如是我們客服回答有誤，我們將嚴格落實責任追究制度，如您方便，請留下您的聯(lián)系方式或車號，我們下午回去與您聯(lián)系。

    留言板 可不可以用溫和統(tǒng)一一點的宣傳方式，很多鋪天蓋地的廣告讓人非常反感

    張利群 這位網(wǎng)友，非常感謝您善意的提醒。我們將不斷改進宣傳推廣方式，為廣大公眾提供優(yōu)質(zhì)的保險服務，也請您一如既往的關(guān)注并監(jiān)督我們的工作。