即墨推新型城市管理機(jī)制 “門(mén)前五包”帶來(lái)新變化

    一邊是環(huán)衛(wèi)工人從早上5點(diǎn)就起床為城市美容，一邊是一些人亂丟亂扔的習(xí)慣難以改變，不少臨街商家店鋪為了暫時(shí)的生意，往往““你來(lái)我改，你走我松”，良好的衛(wèi)生環(huán)境很難保持……這是許多城市在管理中都會(huì)遇到的難題。

    然而，在即墨市環(huán)秀街道辦事處，記者看到的卻是另一番景象：寬闊筆直的道路兩旁，人行道和綠化帶干干凈凈，商戶門(mén)前就有一個(gè)小型垃圾方箱……以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，即墨市從城區(qū)

    煙青路等主要道路突破，率先實(shí)施以“包環(huán)境衛(wèi)生、包綠化管理、包美化、包設(shè)施看護(hù)、包秩序”為主要內(nèi)容的門(mén)前“五包”管理，沿路、街的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶、市場(chǎng)等均納入了“門(mén)前五包”責(zé)任范圍，充分調(diào)動(dòng)起轄區(qū)群眾和商家維護(hù)城市環(huán)境的積極，實(shí)現(xiàn)了城市管理精細(xì)化。

    政府：從單向管理到立體聯(lián)動(dòng)式管理

    “城市管理靠單向是不夠的，它需要廣大群眾的積極參與和支持，‘門(mén)前五包’就是城市管理從單向到立體聯(lián)動(dòng)式的一種探索?！奔茨协h(huán)秀街道黨工委書(shū)記王勇說(shuō)。

    從3月下旬開(kāi)始，該市組織人員對(duì)煙青路、文化路、泰山一路等主要道路的沿路責(zé)任單位挨門(mén)逐戶進(jìn)行調(diào)查，摸清沿路（街）責(zé)任單位底數(shù)，劃清相關(guān)村莊、居委會(huì)的責(zé)任界限，建立了沿路（街）單位和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶準(zhǔn)確、詳細(xì)的門(mén)前“五包”管理檔案。

    在責(zé)任制簽訂上，由街道辦事處分別與村莊、居委會(huì)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、市屬企業(yè)等簽訂《門(mén)前“五包”協(xié)議書(shū)》，村莊、居委會(huì)分別與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《門(mén)前“五包”責(zé)任書(shū)》，建立起街道、村居、責(zé)任單位三級(jí)權(quán)責(zé)明確的門(mén)前“五包”責(zé)任制管理網(wǎng)絡(luò)。

    煙青路是該市重點(diǎn)打造的“文明示范路”，為了規(guī)范門(mén)前環(huán)境，街道為煙青路每個(gè)業(yè)戶免費(fèi)發(fā)放了一個(gè)小型垃圾方箱，用來(lái)存放生活垃圾。商戶每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，就將方箱拿到門(mén)前，不僅自己的垃圾有處盛放，行人也可以隨手將果皮紙屑扔在其中。23名路面巡回保潔人員負(fù)責(zé)定時(shí)將垃圾方箱內(nèi)垃圾倒入保潔車或垃圾桶，下午下班前，他們?cè)賹⒚繎舻睦较淝謇砀蓛?，傍晚由商戶把垃圾方箱收回室?nèi)。

    小小垃圾方箱給業(yè)戶帶來(lái)了極大方便，業(yè)戶們也從開(kāi)始的不理解到歡迎“五包”這項(xiàng)工作。目前，環(huán)秀街道辦事處、居委會(huì)、村莊已與沿路（街）的935家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂了“五包”責(zé)任書(shū)，協(xié)議及責(zé)任書(shū)簽訂工作全部結(jié)束。購(gòu)置的1100個(gè)垃圾方箱，已投放500余個(gè)，其余的近期將陸續(xù)發(fā)放到位。

    為避免流于形式，環(huán)秀街道將該項(xiàng)工作納入對(duì)村莊、居委會(huì)年終考核，成立了由環(huán)衛(wèi)、城管等4人組成的聯(lián)合督查組，每天巡查門(mén)前“五包”落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為，下發(fā)督查通知書(shū)，責(zé)令責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行整改，并及時(shí)通報(bào)。村莊、居委會(huì)安排專人作為門(mén)前“五包”督查員，定時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡查，全面落實(shí)門(mén)前“五包”日常監(jiān)管考評(píng)責(zé)任，隨時(shí)監(jiān)管“門(mén)前五包”履約情況，及時(shí)解決城市管理工作中的問(wèn)題。

    門(mén)前五包’責(zé)任制不是簡(jiǎn)單簽約了事，而更注重建立健全相應(yīng)的管理制度、考核制度、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制，提升城市管理水平和管理效能的同時(shí)，市民文明素質(zhì)也在不斷提高，文明城市創(chuàng)建工作邁上了新臺(tái)階?！蓖跤抡f(shuō)。

    業(yè)戶：既是服務(wù)者更是受益者

    長(zhǎng)江二路曾是即墨市的“建材家居一條街”，瞅準(zhǔn)該市大力實(shí)施城市建設(shè)的機(jī)遇，王崇竹在這里開(kāi)起了一家家具店?！皠倎?lái)時(shí)這里店多人雜，垃圾總也清不干凈?！睂?shí)行“五包”前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，卻是王崇竹的一塊兒心病。

    門(mén)前五包’合同簽訂后，不僅僅是我們的責(zé)任和義務(wù)增加，街道辦事處對(duì)于環(huán)境、衛(wèi)生等方面的工作也進(jìn)一步加強(qiáng)了。”王崇竹告訴記者。

    結(jié)合文明城市創(chuàng)建、生態(tài)新農(nóng)村建設(shè)工作，環(huán)秀街道全面啟動(dòng)了環(huán)境綜合整治工程，特別是加大道路兩側(cè)綜合整治力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)22條主要道路涉及的路面整修、人行道板整修鋪設(shè)、綠化苗木補(bǔ)植等9項(xiàng)整治任務(wù)和3條道路兩側(cè)建筑物墻體外立面粉刷。此外，還建立起城市管理巡查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)窨井、雨污水箅子破損等及時(shí)整修更。

    環(huán)境好了，客戶自然也多。實(shí)行“門(mén)前五包”之后，業(yè)戶們一致叫好?！伴T(mén)前這條剛修的路我看最少十年壞不了！街道辦如今經(jīng)常組織清掃行動(dòng)，每天還用灑水車多次灑水，連點(diǎn)兒灰塵都看不見(jiàn)。最重要的是人的精神面貌也變了！沒(méi)有人給分工，大家都自覺(jué)地維護(hù)起環(huán)境衛(wèi)生來(lái)。”王崇竹笑呵呵地說(shuō)，“有了這樣的環(huán)境，下一步我準(zhǔn)備把店建成高檔的‘家居體驗(yàn)館’！”

    環(huán)衛(wèi)：從“一頭熱”到與商戶共創(chuàng)共建

    唐仙芝是即墨環(huán)秀街道辦事處環(huán)衛(wèi)所的副所長(zhǎng)。她告訴記者，“門(mén)前五包”剛開(kāi)始推行時(shí)一些業(yè)戶、企業(yè)并不理解，以為只是走走過(guò)場(chǎng)，也沒(méi)有真正履行職責(zé)。為此，她們環(huán)衛(wèi)所將人員分成幾組，挨家挨戶、一天幾趟地動(dòng)員說(shuō)明。

    “要讓別人做好，首先自己要做好。”唐仙芝說(shuō)。為了進(jìn)一步抓好城市常態(tài)化管理，該市環(huán)秀街道對(duì)煙青路等道路兩側(cè)的20余萬(wàn)平方米綠化帶實(shí)行定期清理，增設(shè)更新垃圾桶160個(gè)，道路路面保潔由原來(lái)的每天普掃兩遍、巡回保潔改為全天保潔，保潔人員的工作時(shí)間由原來(lái)的每天6.5個(gè)小時(shí)調(diào)整為8.5個(gè)小時(shí)，煙青路每天用清掃車清掃，并灑水保潔兩次。

    過(guò)去道路、人行道、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生分別歸三家部門(mén)管，容易出現(xiàn)“垃圾一推，責(zé)任一推”的現(xiàn)象，今年，該市創(chuàng)新管理機(jī)制，將所有的管理權(quán)限統(tǒng)一交給了街道辦事處，由街道環(huán)衛(wèi)全權(quán)負(fù)責(zé)。“雖然任務(wù)加重了，但是責(zé)任劃分地更清楚了，干起來(lái)沒(méi)有后顧之憂。”環(huán)衛(wèi)工人劉瑞花說(shuō)。

    環(huán)境的日益改變加上耐心的動(dòng)員，廣大業(yè)戶們積極也投入到共建共創(chuàng)的行動(dòng)中來(lái)?！艾F(xiàn)在門(mén)前的小垃圾方箱主要用來(lái)給客人們?nèi)与S手垃圾用，我們自己的都寧愿多走幾步路扔到大垃圾箱里。就連每天到門(mén)口溜達(dá)的時(shí)候都看看有沒(méi)有煙頭?！睒I(yè)戶劉達(dá)新笑談。

    商家們切實(shí)感受并享受到了“門(mén)前五包”帶來(lái)的好處和實(shí)惠，附近轄區(qū)居民更是贊不絕口，王家莊村王志剛大爺感慨地說(shuō):“變化很大，清潔、舒適的環(huán)境，讓我們感覺(jué)很好?！?/p>

    據(jù)了解，該市下一步將與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，圍繞“門(mén)前五包”開(kāi)展一些群眾性的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)做的好的商家店鋪給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并通過(guò)在街道社區(qū)醒目位置設(shè)置宣傳欄，在報(bào)紙電視開(kāi)設(shè)專門(mén)欄目，召開(kāi)表彰會(huì)觀摩會(huì)等形式，大張旗鼓地正面宣傳，讓先進(jìn)感到光榮，后進(jìn)感到壓力，進(jìn)一步激發(fā)廣大商家業(yè)戶參與的積極性、主動(dòng)性。（孫莎莎 徐偉）

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