國美蘇寧展開B2C價格反擊 京東供貨劣勢初現(xiàn)

????以低價在電子商務(wù)戰(zhàn)場打響名號的京東商城，正遭遇對手以同樣的方式發(fā)動的猛攻。

????5月底，國美電器總裁王俊洲宣布，將以絕對低價攻入家電網(wǎng)購市場，未來2~3年內(nèi)國美網(wǎng)上商城將占其銷售的10%以上，并將占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場容量的15%以上。

????蘇寧易購此前在其網(wǎng)站的顯著位置掛起“10萬商品，秒殺3折起”的宣傳語。易購今年的銷售額目標是80億元，為去年的4倍，蘇寧的規(guī)劃是在3年內(nèi)獲得中國家電網(wǎng)購市場20%以上的市場份額。

????京東商城董事局主席兼CEO劉強東說保真和低價一直是京東賴以生存和發(fā)展的基石。不過，當?shù)蛢r策略被傳統(tǒng)家電渠道商瘋狂復(fù)制時，京東商城將如何應(yīng)對呢？

????抽樣商品總價庫巴最低

????7月11日，《每日經(jīng)濟新聞》記者分別在京東商城、國美庫巴和蘇寧易購3家電子商務(wù)網(wǎng)站上隨機挑選了20件產(chǎn)品進行了價格對比。20件商品有白色家電、黑色家電、數(shù)碼手機以及廚衛(wèi)小家電4個品類，每個品類隨機選取了不同的品牌作為統(tǒng)計對象。考慮到同一型號商品因送貨地域不同價格會有差異，記者所選擇的樣本統(tǒng)一以廣州(或廣東)作為送貨地址。

????記者統(tǒng)計顯示，20件商品庫巴網(wǎng)的零售之和為46067元，易購為48651元，京東為48137元。比較起來，易購總價最高，京東又比庫巴貴出2070元，幅度在4%左右。

????在納入統(tǒng)計的商品中，除了型號為LC32GS80C的康佳電視機、九陽DJ14B-D06豆?jié){機、萬和JSQ24-12P2V10熱水器、蘇泊爾CFXB40FD11-75電飯煲以及美的PCS5011電壓力鍋的價格分別與庫巴或者易購持平外，其他15款產(chǎn)品中，京東商城的標價均不是最低的。

????就20件產(chǎn)品的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國美庫巴有11件產(chǎn)品標價為3家最低，占比超過50%。

????事實上，三者的價格戰(zhàn)早已開打。去年11月，國美電器4800萬元注資庫巴網(wǎng)，控股后者80%股份。國美稱，將以庫巴購物網(wǎng)為基礎(chǔ)打造家電3C網(wǎng)購第一品牌。

????當時，國美價格戰(zhàn)的沖鋒號已經(jīng)吹響，庫巴網(wǎng)從2010年11月下旬到12月8日在線銷售的數(shù)萬種家電3C商品全線降價5%至15%，最大降幅達到40%，總讓利額度超過1000萬元。

????今年5月底，國美又發(fā)動了新一輪價格戰(zhàn)。從5月25日到6月25日的一個月時間內(nèi)，國美電器網(wǎng)上商城的大部分產(chǎn)品開始了“每滿1000返200元藍券”的促銷活動。

????蘇寧易購從5月6日起也開始了促銷活動，單件商品最高降幅達到800元，同時一單購買超過3000元的消費者都將獲贈生活類電器禮券，最多獲贈200元。

????面對同行的步步緊逼，劉強東也開始積極備戰(zhàn)。6月18日，京東商城開始周年店慶，當天發(fā)起24小時促銷活動，并公告稱“2999元的iPhone4、1888元的42英寸3D電視機……請務(wù)必關(guān)注”。

????京東的周年慶促銷活動又引得庫巴、易購等跟進，一時刀光劍影，戰(zhàn)火紛飛。

????易觀國際分析師陳壽送表示，京東商城的價格在最近一年里確實有很大的調(diào)整。

????京東供貨軟肋

????京東商城低價策略受到挑戰(zhàn)的背后，是其在10倍于己的對手面前所暴露出的采購與售后的劣勢。

????業(yè)內(nèi)公開的說法是，國美、蘇寧依賴天量的拿貨量，進價可以比京東低5到8個百分點。

????此前，國美電器總裁王俊洲曾在公開場合表示，他完全不相信，一個100億元采購規(guī)模的電商企業(yè)(京東商城)，能比一個1000億元采購規(guī)模的企業(yè)(國美電器)“更有價格優(yōu)勢”。

????蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時也表示，依托大單采購優(yōu)勢可降低產(chǎn)品采購成本，蘇寧將為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、實惠的產(chǎn)品和服務(wù)。

????中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會副理事長洪仕斌向記者表示，從營銷的角度看，網(wǎng)購中間環(huán)節(jié)越少，利潤就越大，國美和蘇寧有實體店作為支撐，采購自然占據(jù)優(yōu)勢。

????在售后物流配送中，京東商城最近也遇到不少麻煩。由于京東商城銷量的不斷飆高，關(guān)于公司售后服務(wù)的投訴集中爆發(fā)?！熬〇|商城收訂單9天未送貨稱修路無法通車”、“京東商城再被曝：換貨拖延無故刪訂單”、“要換貨須先拍照上傳京東商城愁煞八旬老人”等報道不斷出現(xiàn)。

????6月19日，劉強東微博上“曬”周年慶戰(zhàn)果的同時，亦暴露出其商品售后配送遲滯問題。他在微博中寫道：“收獲訂單40多萬份，訂購金額超2億?！钡?，“已經(jīng)發(fā)貨一個多億，尚有十幾萬份訂單積壓，大約三日左右可以處理完畢?！?/p>

????今年4月，劉強東曾表示，今年最大的事情是提升物流效率。他的目標是年內(nèi)在中國建成10個一級物流中心，60~80個二級物流中心以及眾多三級物流中心。

????陳壽送分析認為，如果持續(xù)低價的話，京東的增長會持續(xù)加快，但是其IT、物流等系統(tǒng)都無法承受，所以控制價格是比較好的方式。此外，京東也要考慮盈利的問題。

????“三國”格局生變？

????對于國美和蘇寧的頻頻發(fā)力，京東商城公關(guān)部媒體發(fā)言人王恩斌表示不方便評價，也拒絕評論京東的低價策略是否不如以前。

????廣東某空調(diào)企業(yè)相關(guān)人士表示，雖然京東在電子商務(wù)方面更專業(yè)，也有其獨特性，但是如果線下有體驗店的話，消費者能獲得更好的購物體驗。

????實際上，雖然存在不足，但京東未必就不是國美和蘇寧的對手。莊帥認為，京東商城從一開始就是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，在網(wǎng)購方面經(jīng)驗豐富，同時信息化程度比較高，決策運營機制都比較靈活。而以傳統(tǒng)零售起家的國美和蘇寧在進入電子商務(wù)領(lǐng)域后，必須要平衡好線上和線下的利益關(guān)系。

????有人士指出，如果國美、蘇寧網(wǎng)店和實體店價格一樣，就沒人去網(wǎng)店；如果網(wǎng)店比實體店便宜，就沒人去實體店。這樣造成的后果是，在有實體店的區(qū)域，線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)的關(guān)系不是補充，而是蹺蹺板。

????莊帥分析稱，線上和線下一時難以協(xié)調(diào)是國美蘇寧電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石，這對矛盾在短期內(nèi)無法解決，而京東商城則沒有這方面的煩惱。

????在陳壽送看來，現(xiàn)在還沒有信號表明國美蘇寧能打敗京東，或者京東能一直保持領(lǐng)先位置，但有一個趨勢是，國美蘇寧的電子商務(wù)同京東之間的差距會越來越小。