動(dòng)車(chē)停運(yùn)致百余旅客滯留 車(chē)站拒道歉

滯留在南昌火車(chē)站的旅客。中新網(wǎng)發(fā) 王昊陽(yáng) 攝

　　6月15日，由南昌開(kāi)往九江的D6382次動(dòng)車(chē)，在超過(guò)開(kāi)車(chē)時(shí)間后突然取消，致百余位旅客滯留。部分旅客情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)與車(chē)站工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)烈要求車(chē)站道歉，但車(chē)站工作人員表示，列車(chē)因天氣原因停運(yùn)，他不能代表天氣向旅客道歉。

　　6月15日上午9時(shí)10分，D6382次動(dòng)車(chē)并未按時(shí)啟程，車(chē)站也未進(jìn)行廣播通知，不少旅客因急事出行，見(jiàn)

　　旅客于凱凱告訴記者，他因有急事前往九江，所以才乘坐此次動(dòng)車(chē)，未料火車(chē)突然停運(yùn)，令他措手不及。車(chē)站公布這一消息后，我們要求車(chē)站方面道歉，并進(jìn)行合理賠償，但時(shí)間過(guò)了20多分鐘，還是沒(méi)有人前來(lái)解釋。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不少旅客情緒異常激動(dòng)，紛紛要求車(chē)站方面給出合理解釋并道歉。

　　旅客趙冬雷擬乘此車(chē)前往九江市永修縣，為趕上這趟車(chē)，他沒(méi)有吃早餐，急忙之中搭乘出租車(chē)，跑到火車(chē)站購(gòu)票，衣服和鞋子都被雨水淋濕了，當(dāng)他買(mǎi)好票進(jìn)站候車(chē)時(shí)，卻被告之這次列車(chē)臨時(shí)取消。趙冬雷告訴記者，現(xiàn)在不知道怎么辦才好，最近一趟到永修的火車(chē)，需要下午2點(diǎn)才有。

　　旅客們要求車(chē)站給出說(shuō)法并道歉，但是車(chē)站值班人員一直未露面，旅客情緒激動(dòng)，稱車(chē)站服務(wù)態(tài)度異常冷漠，令人難以接受。

　　9時(shí)40分許，一位自稱姓余的車(chē)站工作人員告訴記者，因?yàn)樘鞖庠颍珼6382次臨時(shí)停運(yùn)。記者表示旅客反映車(chē)站服務(wù)態(tài)度不好，并要求車(chē)站向旅客道歉，余先生表示，發(fā)生這樣的事情，旅客只能退票或改簽，但拒絕對(duì)滯留旅客道歉，余先生還稱，列車(chē)停運(yùn)是因?yàn)樘鞖庠?，?chē)站不能代表天氣道歉。

　　旅客與車(chē)站工作人員僵持了約40分鐘許，最終車(chē)站表示，讓未退票的旅客乘坐10時(shí)33分的D6374次列車(chē)，前往九江。至記者發(fā)稿時(shí)止，車(chē)站方面仍未對(duì)旅客表示道歉。