動車實(shí)名制體驗(yàn)：青年車票證件不符上車被拒

青島火車站的工作人員仔細(xì)確認(rèn)每個乘客的信息

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)刷二代身份證購票最快 網(wǎng)友對實(shí)名制提出三大疑問

????人證票“三合一”，D、G、C打頭的所有動車組列車從昨天起開始全部實(shí)行常態(tài)化的實(shí)名制購票乘車。

????動車實(shí)名制在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注，青島網(wǎng)民心存疑問：動車實(shí)名制購票是否困難？憑23種證件購票的規(guī)定能否有效阻擊“黃牛黨”？退票、丟票、團(tuán)購票遭遇“乘車難”，又應(yīng)當(dāng)如何

　　追問1

??? 鐵路耗財(cái)旅客耗神

　　實(shí)名制值不值

　　動車實(shí)名制購票所需的時間相對變長，鐵路部門系統(tǒng)升級還需要投入不少資金，旅客為了購票學(xué)習(xí)新規(guī)定又頗為耗力。那么，動車實(shí)名制到底值不值？

　　■網(wǎng)言網(wǎng)語：新浪上海網(wǎng)民“job”就認(rèn)為，實(shí)名制實(shí)施后從買票到進(jìn)站的時間都變長了不少，頗有“浪費(fèi)時間”的嫌疑。天涯網(wǎng)民“五星將”表示，考慮到現(xiàn)在并不是每一個人都有二代身份證，用其他證件導(dǎo)致買票的時間相對延長，降低了效率，也增加了大量人力物力財(cái)力。網(wǎng)易上海網(wǎng)民就此建議，只對乘客多、運(yùn)力緊張時段的相關(guān)車次實(shí)行即可，并不需要全面鋪開。

　　■記者觀察：記者實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)目前鐵路上海站所有人工售票窗口和分布在市內(nèi)各處的火車票代售點(diǎn)窗口均已安裝二代身份證識讀儀。只要在識讀儀上刷一下二代身份證，等驗(yàn)證完成就可以正常購票，而且全程都有操作提示，并不困難。但如果是用二代身份證以外的其他證件購票的話，就需要售票員將證件號碼逐一輸入電腦，時間會比較長一些。

　　記者在上海徐匯區(qū)的火車票代售點(diǎn)見到，購買一張實(shí)名制的火車票非常容易，與過去相比只增加了幾秒鐘的時間。旅客紛紛表示“挺快的”，“沒想到有這么容易”。

　　但是，由于動車實(shí)名制還在起步階段，有不少旅客對規(guī)定并不十分了解。荷蘭籍華人郭立君打算購買兩張6月1日從上海到無錫的高鐵票，與妻子一同出行。但因?yàn)閷?shí)名制的相關(guān)規(guī)定不夠了解，他只帶了自己的護(hù)照。由于一張有效的身份證件只能購買同一日期同一車次同一乘車站的一張車票，他聯(lián)系了住在附近的朋友臨時借了一張身份證，卻發(fā)現(xiàn)買到的車票上面有朋友的姓名和身份證號碼，屆時妻子仍然無法通過查驗(yàn)。

　　■鐵路部門回應(yīng)：鐵路上海站黨委副書記李屹表示，使用二代身份證以外的證件購買實(shí)名制車票確實(shí)要比用二代身份證多花一些時間。近期鐵路部門也會通過報(bào)刊、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體宣傳報(bào)道，并通過車站電子公告、旅客廣播提示等形式大力宣傳，倡導(dǎo)旅客使用二代身份證購買實(shí)名制車票?！拌F路部門正在加強(qiáng)售票員的動車實(shí)名制購票業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉二代身份證件以外的購票證件，熟練掌握發(fā)售非二代身份證動車實(shí)名制車票技能，盡可能減少旅客的購票時間?！崩钜僬f。

　　■專家評點(diǎn)：同濟(jì)大學(xué)鐵道與城市軌道交通研究院教授孫章認(rèn)為，實(shí)名制是鐵路現(xiàn)代化管理水平提高的一個過程，也是將來實(shí)行的網(wǎng)上售票、空鐵聯(lián)運(yùn)等的基礎(chǔ)?！拔覀兊泥弴《葘?shí)行鐵路實(shí)名制也是首先在國內(nèi)主要城市試行、然后推廣到全國的，這與我國通過動車組列車試行有相似之處?！?/p>

　　追問2

　　23種證件購票能否

　　遏制“黃牛黨”

　　按照鐵道部的統(tǒng)一安排，6月1日開始，動車組列車將常態(tài)化實(shí)行實(shí)名制，乘坐動車的旅客需持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車。動車實(shí)名制是否能真正落到實(shí)處，從而限制“黃牛黨”倒票？這也是網(wǎng)民關(guān)心的問題。

　　■網(wǎng)言網(wǎng)語：網(wǎng)民“嘟嘟魚”認(rèn)為，火車票的實(shí)名制跟飛機(jī)票一樣，并不能完全杜絕票販子的倒票行為，因?yàn)槠必溩尤匀豢梢运鸭矸葑C號碼進(jìn)行倒票。網(wǎng)民“zhazhi”還在天涯論壇上曬出了自己的經(jīng)歷，5月24日他電話購票預(yù)訂10天后從廣東到武漢的高鐵卻被告知車票已售完，但聽說黃牛撥打電話還是可能定到票。他感嘆：實(shí)名制只是增加了一道手續(xù)而已！

　　■記者觀察：6月1日9點(diǎn)，“中國網(wǎng)事”記者來到鐵路上海站，看到上海鐵路公安和客運(yùn)人員對一定比例的動車旅客在驗(yàn)票放客時進(jìn)行了票證的查驗(yàn)，核對票面所載的身份信息與持票人的有效身份證件是否相符。

　　乘坐G7060次從上海到南京的一名旅客，忘記攜帶有效身份證件，在有同行的旅客證明的情況下，鐵路工作人員出于人性化的考慮還是予以放行了。

　　■鐵路部門回應(yīng)：李屹介紹，根據(jù)規(guī)定，旅客所持的車票、有效身份證件與本人不一致，或沒有攜帶有效身份證件原件的，不允許進(jìn)站乘車，必須到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，或者經(jīng)鐵路公安部門核實(shí)身份后，才能進(jìn)站乘車。

　　上海鐵路部門提醒旅客不要從票販子手中購買火車票，這樣很可能會導(dǎo)致旅客 “買了票卻上不了車”。除了在驗(yàn)票放客環(huán)節(jié)，在列車上也會對旅客進(jìn)行抽檢，提高打擊“黃?！钡蛊钡牧Χ?。同時，實(shí)名制車票是絕對不能直接轉(zhuǎn)讓的，只能辦理退票然后重新購買，這對于打擊“黃牛”也有積極作用。

　　■專家評點(diǎn)：孫章認(rèn)為，實(shí)行實(shí)名制能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于檢查、檢驗(yàn)是否到位。同時，要遏制“黃?！钡蛊?、緩解運(yùn)輸高峰時期一票難求的情況，關(guān)鍵還是要靠鐵路大規(guī)模的建設(shè)發(fā)展，從根本上提升運(yùn)力。“供需矛盾得以緩解，倒票就沒有了市場空間，‘黃?！沧匀幌Я??！?/p>

　　追問3

　　旅行社組團(tuán)動車游

　　如何不“誤傷”

　　實(shí)名制使得旅行社組團(tuán)游“難產(chǎn)”，原本被市場看好的動車線路可能因此而風(fēng)光不再。實(shí)名制如何不“誤傷”組團(tuán)動車游？

　　■網(wǎng)言網(wǎng)語：新浪微博網(wǎng)友“椒葉江Sir”認(rèn)為，推出實(shí)名制之后旅行社統(tǒng)一購票變得不方便很多，需要動車售票程序作出合理的設(shè)計(jì)。此外，還有網(wǎng)民認(rèn)為，實(shí)名制實(shí)施后，車票一旦遺失，不僅只能掛失，在票未找到或辦理退票之前不得購買同一天同一班次的車票，而且自己的個人信息也可能會泄露，“挺擔(dān)心的”。

　　■記者觀察：春秋國旅國內(nèi)組團(tuán)部副總經(jīng)理周詳介紹說，過去旅行社操作動車游都是采取的“先購票、后賣線路”的操作模式，而實(shí)名制執(zhí)行后，旅行社必須改成“先賣線路、后購票”?！斑@會帶來幾個問題：一是萬一線路銷售出去，但是車票不夠了，必然會影響旅客出行；二是如果旅客要改變出行計(jì)劃，這張實(shí)名制車票不能轉(zhuǎn)售他人?！敝茉斦f，“實(shí)名制讓旅行社現(xiàn)在很被動?！?/p>

　　■鐵路部門回應(yīng)：“我們會盡早了解這方面的市場需求，盡可能地創(chuàng)造條件為團(tuán)體客戶提供購票便利?！崩钜僬f。

　　■專家評點(diǎn)：上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳宏民建議，鐵路部門應(yīng)向民航借鑒經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)放寬條件，提前給旅行社預(yù)留座位。(據(jù)新華社)

　　影響

　　島城個別旅行社暫停動車游線路

　　動車實(shí)行實(shí)名制，給島城旅行社帶來不小的影響，個別旅行社因此暫停了動車游線路。中旅總社一名工作人員告訴記者，他們以往的北京游會選擇動車，實(shí)行實(shí)名制購票后，他們無法提前買票，而等游客報(bào)完團(tuán)他們收集好身份證信息后，已無法買到想要的車票。因此，目前旅行社暫停了動車游，改為飛機(jī)和大巴作為交通工具。

　　二代證購票 不到1分鐘搞定

　　一名“證”“票”不符乘客昨上車遭拒 忘帶證件乘客可在火車站辦理臨時身份證明

　　昨天上午，記者在青島火車站東售票窗口看到，售票人員拿到身份證后，放到二代身份證識別器上驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，很快就出票，整個流程不到1分鐘。用二代身份證購買動車票，每張票花費(fèi)時間和以前相比只多出不到10秒鐘。

　　忘帶證 可辦臨時身份證明

　　市民臧女士昨天要去濟(jì)南，因?yàn)閿y帶的證件無法識別，購票遇到了麻煩。正在臧女士著急的時候，工作人員告訴她可以到公安部門設(shè)立的窗口辦理臨時身份證明，臧女士按照工作人員的提示，順利辦好了臨時證件，買到了動車票。

　　未攜帶有效身份證件購票、乘車的旅客，需到車站鐵路公安制證口開具臨時身份證明，青島站鐵路公安制證口設(shè)置在東售票廳12號窗口和西售票廳24號窗口。辦理臨時身份證明，須符合下列條件之一：出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信；學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信；中國人民解放軍、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信；外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信；憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，并加蓋證明單位公章。如果旅客有特殊情況，可把個人信息口頭提供給辦證人員，如果能在公安系統(tǒng)里查詢到旅客的身份信息，就可現(xiàn)場免費(fèi)辦理臨時身份證明。昨天，公安部門設(shè)立的窗口共為120多名旅客辦理了臨時身份證明。

　　“證”“票”不符男乘客未能上車

　　對于動車實(shí)名購票，記者在5月22日就已體驗(yàn)過，當(dāng)初記者買了一張6月1日到膠州北的D6008次動車票，票面上有記者的名字和身份證號。這也是坐動車出行的第一道關(guān)，必須持有效證件買票。昨天上午，記者來到火車站的南候車廳，排隊(duì)等候上車，這是動車出行的第二道關(guān)，每名乘客需要出示購票時使用的有效證件，如身份證、護(hù)照等，本人的證件須與車票上的信息吻合，否則無法登車。

　　在檢票口，一名中年男子遇到了難題，他使用的動車票是朋友幫忙買的，票面上的信息與自己的身份證信息對不起來，在檢票時被工作人員檢查出來。“你這樣無法登車，不符合動車實(shí)名制的規(guī)定?！惫ぷ魅藛T說。這名中年男子只好推遲行程。

　　順利通過前兩關(guān)后，記者來到2號車廂。不一會，D6008次列車的列車長張娜與民警就出現(xiàn)在車廂?！巴ㄟ^前兩關(guān)的檢查，上車的乘客，信息基本上沒有問題?！睆埬日f。

　　提醒

　　23種證件可購票車票最好別亂扔

　　實(shí)名制購買火車票有效身份證件共23種，包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照報(bào)失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時身份證明（簡稱“臨時身份證明”）23種。另外，1.5米以上、16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。免票兒童和持兒童票的兒童除外。

　　實(shí)行實(shí)名制后，旅客的個人信息在動車票上顯示出來，因此乘客應(yīng)全程妥善保管好自己的車票，特別旅客到達(dá)目的地車站，憑票出站后，對含有個人信息的車票不能隨意丟棄。鐵路部門對涉及實(shí)名制售票的個人信息有嚴(yán)格的保密制度和管理措施，臨時身份證件僅能用于購買動車票，市民也不必太擔(dān)心。(記者 王磊江)