交運打響島城創(chuàng)城第一槍 鋼君服務線啟動(圖)

交運打響島城創(chuàng)城第一槍 鋼君服務線啟動

????青島新聞網3月18日訊 爭創(chuàng)一個文明服務示范窗口單位，爭當一個“微笑讓島城更精彩”窗口行業(yè)十大笑臉……3月16日，青島交運集團“創(chuàng)城大決戰(zhàn)，交運大行動”主題活動在青島汽車總站啟動。

????創(chuàng)城最后一年 交運打響第一槍

????今年是第三輪全國文明城市創(chuàng)建的最后一年，也是關鍵的決戰(zhàn)之年。記者日前從交運集團了解到，為高質量地完

????市委宣傳部副部長、市文明辦主任王紀剛在啟動儀式上表示，很高興參加交運集團開展的“交運大決戰(zhàn)，交運大行動”啟動儀式，交運集團作為我市交通運輸行業(yè)的一家國有企業(yè)，這幾年來，在交運領導班子的正確領導下，通過交運集團廣大員工的共同努力，走出了一條外延擴大型和內涵提高型共同發(fā)展的道路，培育打造了“情滿旅途”、“溫馨巴士”等服務名牌，涌現出了在全市、全省、全國有影響的先模人物，可以說，交運集團通過共同努力，成為了交通運輸行業(yè)的一面旗幟。

????今年是全國文明城市創(chuàng)建周期的最后一年，也是決戰(zhàn)之年，創(chuàng)建全國文明城市測評工作將從今年7月份在全國展開，這項測評工作涵蓋了城市管理的方方面面，涉及到每一個人生活的方方面面，整個測評體系包括未成年人思想道德建設等測評體系，加起來有624項測評標準，可以說，我們城市的每一個角落，我們每一個市民，都將成為被測評的地方或人員，我們的一舉一動、言行都將成為測評加分或減分的因素。

????創(chuàng)城活動貫穿全年

????據悉，此次活動于3月份發(fā)動，3—10月份組織實施，11—12月份進入總結表彰階段?；顒訃@創(chuàng)建全國文明城市目標，以“我和我的城市”為主題，結合全市開展的“文明城市創(chuàng)建年”活動，發(fā)動交運員工勇于擔當社會責任，率先投入創(chuàng)城工作。

????在啟動儀式上，交運集團詳細部署啟動了全年創(chuàng)建工作任務，在3月份的宣傳發(fā)動階段，將開展“文明城市大家談”活動，調動廣大員工投入創(chuàng)城工作的積極性和主動性，并進行責任分解，開展自查。

????在3—10月份的組織實施階段，交運集團將組織開展“責任交運，文明先鋒”志愿者服務活動、“靚化環(huán)境，美化家園”環(huán)境集中整治活動、“文明風尚進車廂進車站”活動、“文明服務，安全行車”文明交通推進活動、“窗口服務提升”活動等一系列活動。

????記者從“創(chuàng)城大決戰(zhàn)，交運大行動”活動啟動儀式上了解到，交運集團將組織“交運青年志愿者”廣泛參與整治公共環(huán)境、維護交通秩序、關愛老人及從業(yè)人員等系列志愿服務活動；對營運客車、客運汽車站、辦公經營場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理，積極爭創(chuàng)青島市文明示范標志區(qū)域；在客運汽車站、公交車廂內張貼和發(fā)放《市民文明手冊》、“市民文明公約”和“八要八不要”等宣傳畫、標語和資料；各客運汽車站員工勸導旅客排隊購票，有序乘車；公交車駕駛員提醒乘客排隊乘車、主動讓座；加強對全體駕乘人員和站務人員的職業(yè)道德、文明禮儀培訓；爭創(chuàng)青島市“文明服務示范窗口”，爭做窗口行業(yè)“十大笑臉”。

????鋼君文明服務線啟動

????“工作創(chuàng)新一點，微笑燦爛一點，服務溫馨一點，安全不差一點，窗口擦亮一點?！痹趩觾x式上，2010感動青島十佳人物、溫馨巴士駕駛員呂鋼君代表全體交運員工向全市服務窗口行業(yè)發(fā)出了以實際行動投入到創(chuàng)城工作中的倡議。同時，集團在溫馨巴士公司啟動了鋼君文明服務線，建立健全了標準化管理體系和“溫馨服務”體系。交運集團還撥出專項資金設立“鋼君文明服務獎”基金，包括鋼君委屈獎、好人好事獎、服務創(chuàng)新獎、溫馨文明號獎、品牌建設獎、服務零投訴獎、合理化建議獎等，營造創(chuàng)建文明城市的良好氛圍。（青島新聞網記者 孫璐璐 通訊員 董景舜 鄭軻 毛慧）