國美體育，高服務(wù)低價(jià)格樹立體育用品市場新標(biāo)桿

????作為中國最大的家電連鎖銷售商，國美電器已經(jīng)深入人心。頂著國美這塊金字招牌的國美體育將在體育用品零售行業(yè)做出什么樣的成績呢？在3月15日國美體育三大承諾發(fā)布會(huì)上，我們看到了國美體育人的決心。

????在三月“維權(quán)月”，國美體育提出了“品質(zhì)承諾——假一賠十；價(jià)格承諾——差價(jià)雙倍返還；服務(wù)承諾——十五天無條件退換”，并向廣大體育消費(fèi)品用戶的承諾：購物更安心、運(yùn)動(dòng)更快樂、生活更幸福。除了實(shí)體店運(yùn)

????當(dāng)下的體育用品市場沒有專門的商業(yè)渠道去做市場和銷售，體育用品零售業(yè)還屬于一個(gè)非常傳統(tǒng)的、原始的狀態(tài)。把新品放在專賣店銷售，過季商品放在工廠店銷售，過時(shí)商品放在折扣店拋售的模式，對產(chǎn)品的品牌傷害極大，容易造成消費(fèi)者對品牌認(rèn)知的混亂和消費(fèi)者的心理落差，從根本上不利于品牌在中國市場的長久建設(shè)和推廣，這逐漸成為制約中國體育用品產(chǎn)業(yè)及體育產(chǎn)品品牌發(fā)展的瓶頸。

????國內(nèi)單品牌體育用品店已達(dá)飽和狀態(tài)，國美體育的發(fā)展機(jī)遇在于品牌商對于經(jīng)銷商存在一定的依賴，需要透過它的渠道去清理存貨以及銷售新品。國美進(jìn)入體育零售業(yè)后將會(huì)以最快的速度復(fù)制國美電器二十余年家電零售管理、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，讓大家對國美體育就像對國美電器一樣熟悉。而國美體育如果能夠成功開創(chuàng)出以品牌專賣為主的體育用品零售多品牌經(jīng)營的模式，也像國美電器那樣通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、降低體育用品產(chǎn)業(yè)的流通成本，并實(shí)行薄利多銷的經(jīng)營模式，將為體育用品零售業(yè)樹立一個(gè)新的行業(yè)規(guī)范。

????據(jù)悉，國美體育現(xiàn)有200個(gè)合作伙伴，超過230個(gè)品牌，賣場分設(shè)12個(gè)大類，包括運(yùn)動(dòng)鞋、體育服裝、休閑服裝、戶外服裝、高爾夫區(qū)及馬術(shù)、戶外鞋、玩具、自行車及滑輪、電子類、戶外裝備、球類、和健身器材等。如果單純從體育服裝鞋帽品牌密集度，和單品牌競爭關(guān)系來看，市場飽和度很高、競爭很激烈，但國美體育做的是“一站式”體育用品銷售，店里所有產(chǎn)品按種類排列品牌，省去消費(fèi)者貨比三家的麻煩，店里的器械都是可以現(xiàn)場體驗(yàn)的。銷售中可喜的發(fā)現(xiàn)是，傳統(tǒng)單品牌體育用品店，器械裝備銷售僅占5%水平，而國美體育這一占比達(dá)10-15%。

????國美體育通過廠家直供取消中間商環(huán)節(jié)，引進(jìn)全品類、多品牌的產(chǎn)品，從而通過專業(yè)化營銷、優(yōu)化供應(yīng)鏈降低成本。嘗試目錄銷售，主要的推廣手段正是國美電器最熟悉的“價(jià)格戰(zhàn)”。這種模式雖然在家電行業(yè)并不新鮮，但在體育用品行業(yè)肯定是創(chuàng)新。

????另外在銷售環(huán)節(jié)上，全部商品由自己的導(dǎo)購員經(jīng)營，不涉及進(jìn)店費(fèi)等問題。在產(chǎn)品價(jià)格上，國美體育是低、中、高檔全部覆蓋，比例大致15%至25%、60%至70%、1%。在大陸現(xiàn)有的體育用品市場中，大型shopping mall的數(shù)量并不多。許多商場內(nèi)的體育用品專區(qū)，側(cè)重經(jīng)營服裝鞋帽、體育器材，戶外探險(xiǎn)、高端體育用品則非經(jīng)營重點(diǎn)，國美體育就是要挖掘這些市場機(jī)會(huì)。

????這樣能保障消費(fèi)者能夠以一個(gè)低于其他銷售渠道的價(jià)格買到正品。

????國美體育的定位是連鎖綜合大賣場，以體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)主題進(jìn)行陳列，自建銷售隊(duì)伍。相較于其他零售通路按照品牌劃分區(qū)域，國美體育是按照運(yùn)動(dòng)品類集中陳列；此外，國美體育注重體驗(yàn)性，賣場中有20多個(gè)模擬多種運(yùn)動(dòng)場景的體驗(yàn)區(qū)。讓消費(fèi)者在購買之前能夠充分體驗(yàn)產(chǎn)品。

????在售后服務(wù)上，國美體育承諾比其他商家提出的“三包”更可靠的“十五天無條件退換”。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，只需在十五天之內(nèi)憑購物單據(jù)，就可以無任何條件退換。

????國美體育，獨(dú)特的經(jīng)營模式和讓人信服的三大承諾，無疑是體育用品零售行業(yè)的一匹黑馬，在業(yè)內(nèi)引起了很大轟動(dòng)?？吹絿荔w育的承諾落能到實(shí)處，讓人真正感覺到消費(fèi)者購物實(shí)惠，商品品質(zhì)放心，企業(yè)服務(wù)貼心。國美體育，做為一個(gè)大品牌企業(yè)的社會(huì)公信度，以后購買體育消費(fèi)品首選國美體育是一定的，來國美體育購物天天都是3.15。國美體育，勢必成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人。