盤點(diǎn)青島網(wǎng)友熱門投訴案例 工商消保處專家解答

    案例1：商場(chǎng)促銷價(jià)格貓膩 可取證進(jìn)行舉報(bào)

    留言板：商場(chǎng)促銷先提價(jià)再促銷是不是欺詐 消費(fèi)者怎么辦？誰來管？

    詳情：現(xiàn)在商場(chǎng)價(jià)格欺詐現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很多商場(chǎng)打折都是先提價(jià)后，然后再打折，打完后經(jīng)常和折前差不多。我現(xiàn)在也想不起具體的數(shù)字，但是遇到過很多種這種情況。服裝鞋子非常多。

    請(qǐng)問對(duì)于這種情況，工商部門有沒有相應(yīng)的監(jiān)管，這種問題非常泛濫，有沒有處罰措施呢？商場(chǎng)敢明目張膽這樣做，是不是處罰力度太小了

    郭調(diào)研員：按照《零售商促銷行為管理辦法》有關(guān)規(guī)定，零售商開展促銷活動(dòng)，不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品。促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽價(jià)目齊全。對(duì)此類違法行為，有違法所得的，可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款。若商場(chǎng)發(fā)生采取虛構(gòu)原價(jià)打折進(jìn)行促銷活動(dòng)的違法行為，消費(fèi)者可以撥打工商12315電話進(jìn)行舉報(bào)，工商執(zhí)法人員將依法進(jìn)行處理。

    案例2：青島超市遇到價(jià)格欺詐 可撥打12315舉報(bào)

    留言板：膠南利群超市價(jià)格欺詐

    詳情：本人于2011年2月27日下午4時(shí)左右在膠南人民路老利群超市購物時(shí)，看到某品牌酸奶下在促銷，促銷價(jià)為每盒￥6.9元，于是本人隨即購買了一盒，但在結(jié)完款之后現(xiàn)在發(fā)票上該品牌酸奶價(jià)格為￥9.6元，于實(shí)際嚴(yán)重不符，存在價(jià)格欺詐情況，有圖片為證！如果我在購物時(shí)不看發(fā)票，不就被騙了？望大家以后提高警惕，也希望有關(guān)部門及超市迅速處理此事，別再欺騙上帝了！

    郭調(diào)研員：消費(fèi)者可以找利群商場(chǎng)售后服務(wù)部門協(xié)調(diào)處理，涉及價(jià)格類的問題，可以撥打物價(jià)局（電話：12358）電話進(jìn)行舉報(bào)。若商場(chǎng)以虛假宣傳的方式開展促銷活動(dòng)，消費(fèi)者也可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)，或撥打工商12315電話進(jìn)行申訴、舉報(bào)。

    網(wǎng)友反映：滄口維客 能忽悠一分是一分

    詳情：前幾天我去了趟維客，標(biāo)價(jià)30頁英文練習(xí)簿1.3一本，30頁練習(xí)簿1.5一本，數(shù)學(xué)練習(xí)本1.5一本。我拿了5個(gè)30頁英文，5個(gè)30頁普通的，2本數(shù)學(xué)。發(fā)票面打的是50頁普通的練習(xí)簿1.9元一本，30頁英文1.5元一本。然后我就去問“不對(duì)啊，我拿的是30頁的，你們?cè)趺唇o我打的50頁的？” 她說：“等下，我看看?！蹦眠^去看了看，表情無比驚訝。然后她跑到一旁，去跟標(biāo)價(jià)的說，“哎呀，你標(biāo)錯(cuò)價(jià)了，什么腦子啊。”然后說說笑笑。去給我改了。我就在一旁想別的，聽到了也沒怎么想。去賣本子那，改了下，和我說，“帥哥，你再交1塊錢，就對(duì)了……”哦哦，我也沒在意，又去交上1塊錢，就是目前這些本子一共花了21。 然后就走了。在路上，我算算價(jià)格，自己笑了。不在乎那幾塊錢了~~~~~~

    郭調(diào)研員：建議消費(fèi)者可以直接向維客超市的投訴臺(tái)投訴解決。涉及價(jià)格欺詐的問題，可以撥打物價(jià)局電話進(jìn)行舉報(bào)。