據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,2月21日傍晚,一切如常,當(dāng)所有人都在準(zhǔn)備下班回家的時(shí)候,一份公告卻在互聯(lián)網(wǎng)世界引發(fā)了軒然大波。阿里巴巴B2B公司宣布,為維護(hù)公司“客戶第一”的價(jià)值觀及誠(chéng)信原則,2010年公司清理了約0.8%,超過千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶,公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職,原淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任。作為電子商務(wù)領(lǐng)域里的翹楚,阿里巴巴為何會(huì)壯士斷腕,又會(huì)給整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)帶來(lái)何等就別的地震呢?
有人認(rèn)為這一次阿里巴巴對(duì)公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉處理有些重了。但正如京東商城CEO劉強(qiáng)東所說(shuō),阿里巴巴的舉動(dòng)和價(jià)值觀肯定沒有什么關(guān)系!這只是一把根據(jù)需要隨時(shí)可以動(dòng)用的寶劍而已。電子商務(wù)專家呂本富透過這個(gè)事件看到了更多,他認(rèn)為此事反映了三個(gè)方面的問題:第一,在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部,馬云還是最強(qiáng)勢(shì)的。第二,在阿里巴巴團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,理想和現(xiàn)實(shí)之間是充滿矛盾的。比如,阿里巴巴要建立新商業(yè)文明,職業(yè)經(jīng)理人有業(yè)績(jī)的壓力,在現(xiàn)實(shí)和理想的沖突中,馬云占了優(yōu)勢(shì)。得罪這些人辭職。第三,阿里巴巴做國(guó)際業(yè)務(wù)有欺詐嫌疑,這種壯士斷臂的做法,引起國(guó)際糾紛是阿里巴巴這樣的上市公司不能承擔(dān)的,所以他們預(yù)先清理門口,對(duì)未來(lái)起到止損的作用。正如呂本富所言,作為一家上市公司、作為全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌、作為全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū),時(shí)有發(fā)生的國(guó)際交易市場(chǎng)上的欺詐投訴是阿里巴巴所無(wú)法承受的,如果不采取適當(dāng)?shù)拇胧┥踔廖<白约旱纳?。這就讓衛(wèi)哲和李旭暉的離開多多少少有些悲壯的色彩。
電子商務(wù)的發(fā)展長(zhǎng)期來(lái)備受誠(chéng)信問題的困擾,資深互聯(lián)網(wǎng)專家胡延平認(rèn)為阿里巴巴的今天并不是偶然的,誠(chéng)信一直是制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一,本次事件也許會(huì)給整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)不小的震動(dòng)。過去電子商務(wù)在發(fā)展中有三座難以逾越的大山誠(chéng)信、支付和物流配送。現(xiàn)在支付和?,F(xiàn)在在B2B平臺(tái)上,存在著不同程度的欺詐行為。引起衛(wèi)哲辭職的消息也是商業(yè)欺詐。商業(yè)欺詐對(duì)于電子商務(wù)傷害很大。阿里巴巴這樣做有一個(gè)正面示范作用。誠(chéng)信問題是淘寶上市過程中的一個(gè)障礙。這次事件也象征著阿里系在電子商務(wù)平臺(tái)上又往前走了一步。這對(duì)于提正海內(nèi)外買家的信心有較大的幫助。
阿里巴巴是上市公司,在阿里巴巴宣布重大人事變動(dòng)后幾個(gè)小時(shí),有消息稱,阿里巴巴于香港時(shí)間21日晚20:00召開投資者和分析師電話會(huì)議,董事會(huì)成員和部分高管出席電話會(huì)并議討論高管調(diào)整。作為上市公司,阿里巴巴的一舉一動(dòng)都會(huì)引發(fā)資本市場(chǎng)的陣陣波瀾,這次也不會(huì)例外。周一阿里巴巴港股股價(jià)大跌3.47%,報(bào)收16.68港元。未來(lái)其走勢(shì)也必然引發(fā)關(guān)注。不過,呂本富、方興東以及胡延平諸位業(yè)界人士均認(rèn)為,阿里巴巴此次斷腕之舉可能為自己的將來(lái)賺到不少加分。呂本復(fù)認(rèn)為,在阿里巴巴內(nèi)部短期可能有動(dòng)蕩,長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)看好,誠(chéng)信度增加,對(duì)客戶吸引力更大。方興東認(rèn)為,這件事如果處理好的話,是件得分的事情。胡延平:對(duì)于下一階段的阿里巴巴和淘寶發(fā)展,誠(chéng)信問題依然重要。我們國(guó)家的電子商務(wù)大氣候并不是很規(guī)范。誠(chéng)信是電子商務(wù)的根本。(記者 季蘇平)