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????阿里巴巴CEO衛(wèi)哲 ????阿里巴巴COO李旭輝 ????2月21日消息,阿里巴巴B2B公司()宣布,2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù),該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為此引咎辭職。 ????阿里巴巴表示,公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器,違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。 ????阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,“誠信,是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎(chǔ),這包括我們員工的誠信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。我們希望釋放一個強烈信息,就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受”。 ????在同日一并發(fā)出的馬云致員工的公開信中,他要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態(tài)度。他說,“客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長,也決不能做損害客戶利益的事,更不用提公然的欺騙?!?/p> ????B2B公司信息顯示,從2009年開始、貫穿2010年全年,該公司國際交易市場上有關(guān)欺詐的投訴時有發(fā)生。雖然從2010年第三季度開始,B2B公司已經(jīng)開始關(guān)閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題,但上述投訴仍未絕跡。 ????近一個月前,B2B公司董事會委托專門的調(diào)查小組,對上述事件進行了獨立調(diào)查,查實2009、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐。上述賬戶已經(jīng)被全部關(guān)閉,并已提交司法機關(guān)參與調(diào)查。 ????在調(diào)查環(huán)節(jié)中,有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工,為了追求高業(yè)績高收入,故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內(nèi)的多項處理。 ????針對B2B高層管理團隊在上述事件中的盡職情況,B2B公司董事會稱,雖然管理層從2010年第三季度開始關(guān)閉涉案中國供應(yīng)商的賬戶,并采取行動以圖解決問題,而新的詐騙賬戶也明顯下降,但董事會認(rèn)為,這種組織性的問題需要本公司繼續(xù)強化價值觀才得以解決。 ????與此同時,B2B公司對外宣布,該公司CEO兼總裁衛(wèi)哲和COO李旭暉因上述原因引咎辭職。淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲,兼任B2B公司CEO職務(wù)。原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務(wù),降級另用。支付寶CEO彭蕾將兼任阿里巴巴集團CPO職務(wù)。 ????馬云的公開信提到,這一個月來他很憤怒,也很痛苦,“對于這樣觸犯公司價值觀底線的行為,任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀!所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任,B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任!” ????馬云要求B2B團隊必須進行深刻檢討,要擁有“面對現(xiàn)實,勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣”。 ????“正是基于對客戶第一的使命感,和阿里人為了組織健康的責(zé)任感,我才提出辭職申請”,衛(wèi)哲為上述事件進行了公開道歉,“這四五年里,我刻骨銘心的體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本!盡管我們是一家上市公司,但我們不能被業(yè)績所綁架,放棄做正確的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業(yè)績多少,業(yè)績是結(jié)果,不是目標(biāo)!我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢的面對并承擔(dān)自己的責(zé)任”。 ????“對于有才干的人離開公司,我感到非常痛心。衛(wèi)哲和李旭暉愿意承擔(dān)責(zé)任是非常值得欽佩的行為,我衷心感謝他們過去對本公司付出不懈的努力”,馬云說,“這是我們成長中的痛苦,是我們發(fā)展中必須付出的代價,很痛!但我們別無選擇”。 ????阿里巴巴方面進一步表示,該公司還將繼續(xù)行動,查找任何政策上、結(jié)構(gòu)上、程序上和系統(tǒng)上的不足之處,以防止同類事件的再次發(fā)生。 ????陸兆禧會接手衛(wèi)哲此前的工作。B2B公司公告說,上述不誠信事件未對該公司相關(guān)財務(wù)期間構(gòu)成任何重大財務(wù)影響。 |