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運營商回應(yīng)拜年短信重發(fā)事件 稱或與設(shè)置有關(guān)

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青島新聞網(wǎng) 2011-02-06 08:10:26 京華時報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

  據(jù)新華社電 春節(jié)期間,拜年短信滿天飛,給全國上下帶來濃濃的年味,也給一些人帶來了煩惱。針對有手機用戶反映“拜年短信‘被重發(fā)’是否會被多扣費”,中國移動和中國聯(lián)通5日表示,重復(fù)發(fā)送或接收短信有可能與手機設(shè)置及SIM卡有關(guān),具體發(fā)送數(shù)量可到營業(yè)廳詳細(xì)查詢。

  >>用戶反映一小時被重發(fā)13次

  據(jù)中國移動北京分公司及中國聯(lián)通北京分公司給出的數(shù)據(jù),兩大運營商北京地區(qū)用戶在除夕(2日)當(dāng)天的短信和彩信發(fā)送量已經(jīng)接近十億條,其中短信九億條。然而一些用戶向記者反映,他們接收和發(fā)送的海量拜年短信中有不少重復(fù)的現(xiàn)象,其中一位說他除夕夜的同一條拜年短信在一個小時內(nèi)陸續(xù)“被重發(fā)”13次,不知要被多扣多少錢。

  >>中國移動重復(fù)收發(fā)不多扣費

  記者5日就此“被重發(fā)多扣費”疑問咨詢了兩大運營商。中國移動的客服人員表示,手機重復(fù)接收和發(fā)送短信的原因比較復(fù)雜,與手機設(shè)置、SIM卡狀態(tài)等因素都有關(guān)系。

  該客服人員建議,用戶首先可查看幾條相同短信的接收時間,如果時間相同則可確認(rèn)是重復(fù)收發(fā),一般不會被重復(fù)扣費,如果時間不相同,系統(tǒng)就有可能認(rèn)為一方在連續(xù)發(fā)送短信。如果一部手機總是收到不同人的相同短信,可換手機測試一下,也可能是SIM卡出現(xiàn)故障,可到營業(yè)廳換卡檢測。

  >>中國聯(lián)通或與手機設(shè)置有關(guān)

  中國聯(lián)通的客服人員表示,用戶在群發(fā)拜年短信時重復(fù)發(fā)送相同短信有可能與當(dāng)時的手機設(shè)置有關(guān)系,因為有的手機具有短信自動重發(fā)功能。用戶不必過分擔(dān)憂,可通過手機的短信發(fā)送提示功能查看是否重復(fù)發(fā)送。而關(guān)于短信實際發(fā)送次數(shù)等詳細(xì)信息可到營業(yè)廳查詢,如果發(fā)現(xiàn)被記錄有重復(fù)收發(fā)的現(xiàn)象可按照上述方法一一排查原因。


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