聯(lián)通副總稱(chēng)iPhone機(jī)卡捆綁保障用戶(hù)利益

????據(jù)中國(guó)聯(lián)通近日公布的用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)聯(lián)通10月新增3G用戶(hù)110.2萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng)下3G用戶(hù)新增用戶(hù)新高，而昨天中國(guó)聯(lián)通高級(jí)副總裁李剛在接受通信世界網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)指出，10月中國(guó)聯(lián)通iPhone 4銷(xiāo)售約為20萬(wàn)以上，所占3G新增用戶(hù)接近20%左右。

????李剛表示，中國(guó)聯(lián)通iPhone 4預(yù)約用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)戶(hù)，而目前每天也正在以8000至10000戶(hù)的速度進(jìn)行增長(zhǎng)，“從9月25日上市到現(xiàn)在入網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到40萬(wàn)戶(hù)以上，iPhone 4到貨量也達(dá)到50萬(wàn)，每天如果iPhone 4一到貨，我們就會(huì)將終端發(fā)往各地方提供給預(yù)約客戶(hù)?！?/p>

????iPhone 4機(jī)卡捆綁保障用戶(hù)利益

????面對(duì)iPhone 4銷(xiāo)售供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些辦理中國(guó)聯(lián)通iPhone 4合約計(jì)劃后惡意拆包，高價(jià)售出售iPhone 4手機(jī)，低價(jià)拋售電話(huà)卡的情況，嚴(yán)重?cái)_亂了通信市場(chǎng)正常的秩序，損害了消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

????如今，iPhone 4的火爆局面已經(jīng)出乎于聯(lián)通和蘋(píng)果公司此前的預(yù)料，李剛副總裁在談及這一問(wèn)題時(shí)也承認(rèn)，在聯(lián)通與蘋(píng)果簽約捆綁合約之時(shí)并未考慮到iPhone 4目前的火爆局面，同時(shí)由于貨源稀缺造成了嚴(yán)重的供不應(yīng)求局面，從而出現(xiàn)了市場(chǎng)上機(jī)卡分離處理的惡性情況。

????因此聯(lián)通在19日出臺(tái)了iPhone 4捆綁新政，從12月1日起在預(yù)約用戶(hù)簽約協(xié)議中加入機(jī)卡捆綁使用的條約，一旦聯(lián)通發(fā)現(xiàn)捆綁iPhone 4與手機(jī)號(hào)分開(kāi)使用，將凍結(jié)預(yù)約款不予以返還?！皩?duì)于已簽約的客戶(hù)，聯(lián)通將不會(huì)對(duì)機(jī)卡分離使用的客戶(hù)采取凍結(jié)預(yù)約款的方式，新的合約條款將從12月1日起開(kāi)始執(zhí)行?！崩顒偙硎尽?/p>

????據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通在推出機(jī)卡捆綁新政以后，在入網(wǎng)填寫(xiě)協(xié)議時(shí)加大了對(duì)用戶(hù)誠(chéng)信的管理，同時(shí)聯(lián)通還將會(huì)對(duì)入網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單地培訓(xùn)，其中包括3G上網(wǎng)，App賬號(hào)設(shè)定以及應(yīng)用下載等方面。

????“由于用戶(hù)的需求目前明顯大于終端供貨量，出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的供需矛盾，因此聯(lián)通目前將會(huì)優(yōu)先保障3G網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)優(yōu)先使用iPhone 4終端，才會(huì)形成完美的體驗(yàn)?！崩顒傊赋?，用戶(hù)的需求如果只是打電話(huà)與發(fā)短信的話(huà)，那么現(xiàn)有2G網(wǎng)絡(luò)完全可以滿(mǎn)足需求，而聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有完全得到發(fā)揮，用戶(hù)使用iPhone 4加之聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)將獲得更好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

????據(jù)透露，在蘋(píng)果iPhone手機(jī)進(jìn)入中國(guó)后，目前大部分用戶(hù)在使用3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其中有七成iPhone用戶(hù)沒(méi)有機(jī)卡分離，而對(duì)于iPhone 4而言這一數(shù)字則達(dá)到80%以上，也就是說(shuō)絕大多數(shù)iPhone 4用戶(hù)在使用3G網(wǎng)絡(luò)，而目前進(jìn)行機(jī)卡分離的簽約用戶(hù)大部分則為黃牛黨。

????聯(lián)通推廣3G不依賴(lài)iPhone

????iPhone 4的熱銷(xiāo)不免讓人想到，聯(lián)通是否僅僅依靠蘋(píng)果iPhone手機(jī)來(lái)拉動(dòng)3G用戶(hù)，而如果蘋(píng)果將iPhone產(chǎn)量放低，是否會(huì)影響到聯(lián)通3G發(fā)展呢？李剛副總裁在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，iPhone 4手機(jī)在3G體驗(yàn)上確實(shí)做得很好，能夠完全為用戶(hù)詮釋什么是3G，而iPhone用戶(hù)的ARPU值在200元左右，是普通3G用戶(hù)ARPU一倍以上。

????然而聯(lián)通并非僅僅依靠著iPhone來(lái)拉動(dòng)3G，在其他終端上聯(lián)通依然做出了很大補(bǔ)貼力度。李剛介紹到，目前聯(lián)通在高端諾基亞C7、索愛(ài)X10、三星i9088等機(jī)型也作出了0元購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，而同時(shí)在千元智能手機(jī)上，華為8500手機(jī)的補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)狀況也非常喜人，甚至也一度出現(xiàn)斷貨情況。

????在聯(lián)通目前1100萬(wàn)3G在網(wǎng)用戶(hù)終端中，iPhone手機(jī)占比大約在10%左右，這和全球蘋(píng)果手機(jī)份額基本持平，這表明用戶(hù)在使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)中并非僅僅看重iPhone終端，而注重的還是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與應(yīng)用。

????“不可否認(rèn)，目前終端已成為推動(dòng)聯(lián)通3G發(fā)展的重要因素之一，用戶(hù)使用3G網(wǎng)絡(luò)已不再滿(mǎn)足于打電話(huà)與發(fā)短信，而更多的是使用3G業(yè)務(wù)?！崩顒偙硎?，營(yíng)銷(xiāo)政策與能力對(duì)3G發(fā)展同樣重要，例如套餐資費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)用戶(hù)而言重要性已一日凸顯，聯(lián)通目前摒棄以往繁瑣的套餐表格，使用簡(jiǎn)單明了的資費(fèi)說(shuō)明，這也在一定程度提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，同時(shí)對(duì)用戶(hù)而言也簡(jiǎn)單易懂。