????送餐結(jié)果:“大客戶” 連個人影都沒見著 ????外賣無人埋單 ????肯德基、必勝客遭“忽悠” ????警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),這是一起有預(yù)謀的惡作劇 ????商家推出外賣的初衷,是讓顧客足不出戶,一個電話就可以搞定。可是“凡事有利必有弊”,假如遇到存心惡作劇的顧客,點了外賣之后“隱身”、跑路,商家又該如何是好? ????昨天早上 10:30,肯德基鼓樓店、必勝客聯(lián)豐店,兩店先后接到同一“ ????點單 ????10:30 ????肯德基、必勝客 ????遭遇外賣“大客戶” ????第一個被“忽悠”的是肯德基鼓樓店。 ????據(jù)當(dāng)班店長小朱回憶,當(dāng)天早上 10:30,一男“顧客”通過外賣電話,用手機下了一筆該店史上最大外賣訂單:“10個全家桶、15對辣翅、20塊原味雞、30盒蛋撻……”該“顧客”敘述完后,還用命令的口吻表示:以上訂單,務(wù)必11點送到天寧大廈15樓,急用! ????經(jīng)清算,該“顧客”一共點了1700元的外賣,可謂史上之最??紤]到對方是“大客戶”,還有時間限制,小朱在“顧客”下訂單時,特意要求其再留一個固定電話,以及告知外賣具體地址。對于第一個要求,該“顧客”報了一個固定電話號碼,而第二個要求,其表示,到了天寧大廈樓下打他電話,他會接應(yīng)。 ????隨后,必勝客聯(lián)豐店,同樣遇到了史上最大外賣訂單?!?0個10寸鮮蝦披薩、10瓶6升裝百事可樂、10瓶2.5升裝百事可樂、10瓶冰拿鐵咖啡、20瓶奶茶……”說完后,顧客同樣用命令的口吻表示,11點必須送到天寧大廈15樓,急用! ????必勝客當(dāng)班經(jīng)理小夏說,下訂單的顧客是個男的,聲音很輕,感覺像剛睡醒,聽不出對方的年紀(jì)。經(jīng)清點,該顧客一共訂了3000元的外賣單,算是史上最高。該店之前最多的一筆,也就在400元左右。 ????一口氣點了40個鮮蝦披薩,而且只容許半小時時間。必勝客當(dāng)班經(jīng)理小夏推算一下,這么多量,不可能一時做出來。為此,她特地三次回撥“顧客”電話確認,同時希望對方可以寬容一些。 ????“第一次打過去,我問他有多少人用餐,他說80人左右;第二次打過去,問遲點送行不行,他說可以;第三次打過去,問能不能分批送,他表示同意。”小夏回憶,該“顧客”說話不多,基本上是一問一答。 ????中招 ????11:20 ????天寧大廈不期而遇 ????兩店一同被“放鴿子” ????與此同時,肯德基當(dāng)班店長小朱也回撥該“顧客”手機號,表示如此大單,估計11點無法準(zhǔn)時送到天寧大廈,要遲到幾分鐘。為此,該顧客默許。 ????11點20分,肯德基率先出動。由于外賣量太多,宅急送裝不下,四名外賣人員找來了兩大紙箱,勉強將外賣裝下。隨后,四人抱著兩大紙箱,徒步來到天寧大廈。只是,大樓下進進出出的人很多,但沒一個主動上前的。 ????一外賣人員撥了顧客的手機,沒有接通。等了10分鐘后再打,通了,對方說了一句“我下來拿”,隨即掛斷電話。之后,外賣人員左等右等,依舊不見有人接單。再次詢問對方,被告知有事下不來,希望他們送到15樓,他在樓梯口等。 ????一伙人硬著頭皮將外賣扛上樓。樓梯口,空無一人。一個個房間詢問過去,沒有一家叫外賣的,折騰了半小時后,外賣人員氣憤地下樓。 ????就在肯德基外賣人員扛著紙箱上樓之后,必勝客三組人員,先后帶著3000元的外賣趕到天寧大廈。一堆人守候在樓下,左等右等不見顧客人影,電話也不接,一頭霧水。 ????當(dāng)肯德基外賣人員抱著紙箱下樓后,看到必勝客三組人員空等,一交談得知,大家都被人忽悠了。隨即,他們將外賣電話一比對,發(fā)現(xiàn)是同一個人,而“顧客”留下的那個固定電話,經(jīng)查是寧波某單位的號碼,對方壓根就沒點過外賣! ????近5000元的外賣訂單,就這么被人忽悠了!于是,肯德基和必勝客雙雙 報警。 ???報警 ????12:00 ????惡作劇男子 ????手機號沒用身份證登記 ????由于被忽悠的兩家店所屬轄區(qū)不同,分別歸屬月湖派出所和白云派出所管轄,為此中午12點接到 報警時,兩派出所決定將此案并案處理。 ????月湖派出所辦案民警說,他們趕到天寧大廈后,按照“顧客”留下的手機號碼回撥,對方就是不接;此人之前留下的固定電話號碼,估計是隨口說說的。至于其134開頭的手機號,民警之后調(diào)查發(fā)現(xiàn),該人沒有用身份證登記。一切跡象表明,這是一起有預(yù)謀的惡作劇。 ????最可憐的當(dāng)屬肯德基和必勝客,浪費人力、物力、財力不說,這么多外賣食品,因沒人要,統(tǒng)統(tǒng)作廢,很是心疼。 ????必勝客當(dāng)班經(jīng)理說,他們的披薩都是現(xiàn)做的,存放時間40分鐘,冷卻后,就不會給顧客吃了;肯德基店長小朱回應(yīng),1700多元的外賣單,全部當(dāng)做廢物處理掉。 ????那么,該男子的惡作劇行為,是否違法?辦案民警說,惡作劇男并沒有以非法占有為目的,不算詐騙,所以刑事上不能立案。但其行為已經(jīng)擾亂生產(chǎn)經(jīng)營秩序,警方可依法對他行政拘留處理。 ????另外,民警希望寧波的外賣商家,以肯德基和必勝客為鑒,吸取教訓(xùn),不要被所謂的“大外賣單”蒙蔽。 ????細細回想此案的來龍去脈,惡作劇男早已露出蛛絲馬跡。比如,他在點單時,都不愿說出送外賣詳細地址,只是一個勁地表示,送到“天寧大廈15樓”,連幾號房間都不肯說;其留下固定電話,應(yīng)該回撥確認,而不是只打他手機號?!皩幙刹灰?,也不要盲目輕信?!泵窬嬲]道。 ????目前,此案仍在進一步調(diào)查中。 (通訊員 黃鈴鈴 徐君芬 記者 周一) |