揭秘干洗業(yè)潛規(guī)則:干洗機(jī)成擺設(shè)干洗油變老湯

干洗店洗衣服引發(fā)的糾紛不斷攀升（網(wǎng)上截圖)

??? 青島新聞網(wǎng)8月6日訊? 炎熱的夏天來臨，洗衣服也變得更加頻繁起來。而近年來，隨著干洗消費(fèi)的普及，因干洗引起的消費(fèi)糾紛也不斷攀升，問題主要集中在服裝洗后變形、褪色，洗得不干凈，送洗衣物丟失等等。

??? 為什么干洗行業(yè)存在這么多的問題，送洗的衣服到底能不能放心穿？為此，記者走進(jìn)行業(yè)內(nèi)部，同時(shí)綜合了部分工商部門的相關(guān)案例，通過暗訪調(diào)查，探得一

????干洗機(jī)成了擺設(shè)

????2010年3月王女士將一件羊絨大衣拿去干洗，洗完后王女士發(fā)現(xiàn)衣服雖然挺括、干凈，但是手感粗硬，失去了原先的柔順。王女士懷疑干洗店私下用水洗代替干洗導(dǎo)致面料受損，為此王女士投訴到工商部門，但是由于缺乏證據(jù)，工商部門建議王女士先做技術(shù)鑒定……

??? 而所謂“干洗”，記者了解到，就是用干洗油的物理特性將衣物的油垢或污漬萃取出來，由于干洗油幾乎不含水分，所以稱之為“干洗”。很多面料尤其是高檔面料比如羊毛、絲類織物都只能選擇干洗，否則很可能縮水、變形或褪色。但是為了節(jié)約成本，很多干洗店根本就不顧洗滌要求，用水洗代替干洗，脫水后再用熨斗燙回原來的樣子。這樣洗滌很容易導(dǎo)致衣物變形、褪色，甚至可能出現(xiàn)磨損，即使是外觀上看不出破綻，實(shí)際上也已經(jīng)破壞了面料的原有質(zhì)地。???

????“老湯”洗衣越洗越黑

????根據(jù)相關(guān)規(guī)定，使用后的干洗油需要通過蒸餾凈化處理才能再次使用，但干洗油的蒸餾凈化過程一般需要48小時(shí)，耗時(shí)、耗電還耗油，這成為服裝干洗的主要成本之一。因此許多干洗店為了節(jié)約成本，干洗油使用后不做蒸餾凈化處理，直接進(jìn)入下次干洗，有些干洗店的干洗油可能半年才凈化一次，重復(fù)使用的干洗油就像臭水溝的黑水一樣。“老湯干洗”后的衣服，經(jīng)過熨燙、整理后看上去十分整齊干凈，但一些臟的粉塵、油污卻隱藏在了衣服纖維內(nèi)部，極不衛(wèi)生。

????今年2月份，李滄王女士將一件純白羊毛外套拿到家附近的一家干洗店干洗，取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)純白色的羊毛外套變得發(fā)灰，她要求干洗店賠償，但干洗店表示可以重洗或退還20元的干洗費(fèi)，但拒絕賠償。王女士投訴到峰山路工商所，工商人員經(jīng)過了解得知，干洗店為節(jié)約成本使用了嚴(yán)重污染的干洗油導(dǎo)致洗滌質(zhì)量不過關(guān)。經(jīng)調(diào)解，王女士獲賠260元。

????“假洗”騙你沒商量

????很多衣服尤其是高檔衣服送來時(shí)并不是很臟，很多規(guī)模小、信譽(yù)差的干洗店為了節(jié)約成本就只對(duì)衣服進(jìn)行局部清潔，然后整體熨燙、整理，使之看起來煥然一新，這種“假洗”現(xiàn)象也很常見。

????無獨(dú)有偶，今年3月，李滄王先生將一套高檔西裝去干洗，可是幾天后衣服娶回家后王先生發(fā)現(xiàn)褲腿上的一塊油漬仍然赫然可見，而褲腿、袖口和領(lǐng)口邊緣內(nèi)側(cè)則泛著淡淡的灰白色，根本就不像洗過的樣子。在工商人員的調(diào)解下，干洗店退還了洗衣費(fèi)，并免費(fèi)為王先生重新干洗了衣服。

????從業(yè)人員不懂干洗

????干洗行業(yè)是一個(gè)需要專業(yè)技能的行業(yè)，洗滌人員要對(duì)服飾衣料和纖維的特性作出準(zhǔn)確判斷，還要根據(jù)衣服的質(zhì)地、顏色確定洗滌的方法，該干洗的干洗，該水洗的水洗。可暗訪中記者發(fā)現(xiàn)，九成以上的干洗從業(yè)人員沒有經(jīng)過任何方式的培訓(xùn)，根本不懂專業(yè)的干洗知識(shí)，對(duì)設(shè)備使用、服裝識(shí)別、洗衣工序及洗滌溶劑的化學(xué)性質(zhì)等知識(shí)知之甚少，這樣服裝洗出問題就在所難免了。

????案例 ：2010年6月李滄周先生將一件兩側(cè)鑲有人造革的外套送去干洗，幾天后當(dāng)周先生取衣服的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服上的人造革變得很硬，而且上面還有幾道裂口。后來周先生經(jīng)查詢得知人造革是不能干洗的，干洗店應(yīng)屬操作不當(dāng)。周先生投訴到工商部門，經(jīng)調(diào)解周先生獲賠200元。

????干洗合同只是“取衣單”

????2010年5月份李滄李女士將一件價(jià)值上千元的小外套送去干洗，取衣服時(shí)王女士發(fā)現(xiàn)衣袖上的裝飾扣掉了一顆，因?yàn)檫@件衣服是李女士去上海時(shí)買的，裝飾扣掉了很難配上，而這樣一件高檔服裝掉了扣子李女士自然覺得是美中不足，所以要求干洗店賠償。但是干洗店認(rèn)為李女士送洗時(shí)扣子已經(jīng)沒有了，干洗店不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。雙方僵持不下，難以調(diào)解……

??? 目前到干洗店送洗衣服，店方一般只給出具一張取衣單，簡(jiǎn)單的注明了送取衣物的日期和衣服的顏色、類別，而對(duì)衣服的質(zhì)量、質(zhì)地、大小尺碼、裝飾細(xì)節(jié)等事項(xiàng)一概不提，所以一旦發(fā)生糾紛，就很難界定責(zé)任。

????工商部門提醒：為避免損失 干洗服裝注意幾點(diǎn)：

????1.最好到正規(guī)、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、有資格證書的較為正規(guī)的洗衣店干洗衣物，不要只圖價(jià)格便宜或送取方便而選擇服務(wù)質(zhì)量沒有保證的干洗店；

????2.消費(fèi)者在送洗衣物時(shí)，務(wù)必將自己衣服的品牌、顏色、款式等交代清楚，認(rèn)真填寫洗衣單，由店方做好詳細(xì)的驗(yàn)收記錄，以免責(zé)任不清；

????3.仔細(xì)填寫收據(jù)。干洗前認(rèn)真檢查送洗衣物是否有破損、色差和可能造成洗后褪色的嚴(yán)重污漬等。雙方認(rèn)可后在收據(jù)上注明清楚，以免日后發(fā)生糾紛；

????4.取件時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)對(duì)照收據(jù)檢查清楚，仔細(xì)檢查所洗衣物，看是否洗凈，有無破損、變形、縮水、褪色和染色，如有異議當(dāng)面提出，并保存好相關(guān)證據(jù)，作為索賠依據(jù)。(青島新聞網(wǎng)記者)