青島聯(lián)通公司線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號:71】

    絢麗彩虹 Re:嘉賓回復(fù):Re:RE:企業(yè)用戶協(xié)議到期，聯(lián)通是否有提醒的義務(wù)和責(zé)任？ （與第44貼內(nèi)容及發(fā)貼人相同，在線已回復(fù)）

    呵呵 到期不提醒，然后調(diào)高費(fèi)率，這點(diǎn)我不清楚到底是故意為之還是技術(shù)上及人員工作上的問題?，F(xiàn)在的商家用的手段不好做評價(jià)！ 既然系統(tǒng)已經(jīng)有提示到期，能立馬給我們調(diào)高費(fèi)率，那么通知一下我認(rèn)為是舉手之勞，但我們 向來沒得到你們的通知， 總是莫名多交幾個(gè)月沒有任何優(yōu)惠的費(fèi)率。說實(shí)話，優(yōu)惠后的費(fèi)率在市場上都屬于一個(gè)很市場化的費(fèi)率。

    您好，感謝您對聯(lián)通公司一直以來的支持，對于我們工作中存在的疏漏我們將盡快改進(jìn)。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！為了滿足客戶多樣化的通信需求，近年來青島聯(lián)通公司陸續(xù)推出了各種個(gè)性化的產(chǎn)品，同時(shí)也是為了充分的尊重客戶的選擇權(quán)，客戶在選擇個(gè)性化產(chǎn)品的時(shí)候，我們都與客戶簽訂了服務(wù)協(xié)議。由于目前產(chǎn)品種類逐漸增多、協(xié)議到期日期也不盡相同，客戶協(xié)議的到期提醒成為一項(xiàng)重要的服務(wù)，由于技術(shù)條件限制，我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)還不能實(shí)現(xiàn)協(xié)議到期的預(yù)警功能，為此我公司客戶經(jīng)理也做了大量的人工提醒工作，但是這種提醒也可能存在疏漏，給您造成的不便請諒解。對于企業(yè)客戶我們也有專門的客戶經(jīng)理進(jìn)行專屬服務(wù)，客戶如果遇到這種情況，能盡快和我們聯(lián)系，我們的客戶經(jīng)理也會盡快配合您續(xù)簽協(xié)議。隨著我們支撐系統(tǒng)的不斷完善，相信我們的服務(wù)工作也會越來越好，希望您繼續(xù)關(guān)注我們的企業(yè)、使用我們的產(chǎn)品。

    【貼號:79】

    留言板 網(wǎng)上營業(yè)廳

    希望給出手機(jī)與固話捆綁后，恢復(fù)使用網(wǎng)上營業(yè)廳的時(shí)間表。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！目前我公司手機(jī)與固話融合業(yè)務(wù)暫不支持通過網(wǎng)上營業(yè)廳查詢手機(jī)的詳單，因牽扯到程序開發(fā)，預(yù)計(jì) 8月份可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢詳單。賬單查詢業(yè)務(wù)目前網(wǎng)上營業(yè)廳已支持，您可使用固話號碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇賬戶級查詢，可以查詢到賬戶下所有號碼的賬單信息；如果選擇用戶級查詢，可以查詢到登陸號碼的賬單信息。 感謝您對我公司業(yè)務(wù)的關(guān)注。

    【貼號:89】

    留言板 長沙小區(qū)聯(lián)通寬帶啥時(shí)候啟用

    長沙路27號長沙小區(qū)早就不好了聯(lián)通的寬帶線路，請問什么時(shí)候開始啟用，小區(qū)廣大人民群眾都在等著呢？請給個(gè)具體時(shí)間。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！經(jīng)落實(shí)長沙路小區(qū)寬帶將于下周開始受理。您可撥打我公司總經(jīng)理熱線15605320315或10010進(jìn)一步聯(lián)系、咨詢。

    【貼號:91】

    307新兵 請問一下嶗山區(qū)海爾東城國際南區(qū)A3組團(tuán)光纖到戶的問題

    為什么這個(gè)小區(qū)A3組團(tuán)目前只能用2m的adsl，你們宣傳的光纖4m到戶我們?yōu)槭裁床恍?，?0010說是跟物業(yè)沒有協(xié)調(diào)好，那就趕緊去協(xié)調(diào)啊，你們還答復(fù)說這個(gè)小區(qū)的光纖到戶改造已經(jīng)完畢，這也叫做完畢啊！

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！經(jīng)落實(shí)，海爾東城國際因物業(yè)不同意施工目前暫不具備寬帶IP裝機(jī)條件，我公司正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)中，感謝您對我公司寬帶業(yè)務(wù)的關(guān)注。