青島聯(lián)通公司線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號:31】

    留言板 膠南聯(lián)通工作人員態(tài)度差

    去膠南珠海中路的聯(lián)通營業(yè)廳辦過幾次業(yè)務(wù)，每次遇到的營業(yè)員態(tài)度都是冷冰冰的，沒有起碼的熱情和禮貌，無法和其他的公司相比。營業(yè)廳不知道有VIP室，進了VIP室，里面的人員只顧忙自己的，讓人無法接受這就是VIP的服務(wù)。

    答：非常感謝這位網(wǎng)友對膠南分公司窗口服務(wù)工作的關(guān)注！我們深知：服務(wù)是企業(yè)的命脈。我們也一直奉行“以服務(wù)促管理、以服務(wù)促經(jīng)營、以服務(wù)促發(fā)展”的理念，以“提高客戶感知”促進企業(yè)可持續(xù)全面健康發(fā)展。您所提到的現(xiàn)象雖屬個別，我們會對此進行深刻的反思，并借此機會進行一次全面整頓，著力加強對窗口人員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，盡快提高服務(wù)人員的綜合服務(wù)水平，保證讓客戶有問而來，滿意而歸。在此把膠南分公司服務(wù)管理部門的電話“86160165”留給您，便于您進行監(jiān)督并隨時提出寶貴意見，再次就您對聯(lián)通公司的關(guān)注和厚愛表示誠摯的感謝！

    【貼號:32】

    qdlaohai 霸道的聯(lián)通讓人憤怒?。?！

    聯(lián)通公司膠南分公司曾經(jīng)辦理過“IP無限通”業(yè)務(wù)，就是聯(lián)通無線座機，先充值后打電話，沒有座機費，也沒有最低消費，話費也很便宜，很方便很實惠很適合低收入家庭。后來，聯(lián)通與電信業(yè)務(wù)重組，該電話就被無緣無故的扣費、停機，找聯(lián)通公司，答復(fù)說“該號段（133764242**）已經(jīng)交給電信了，是電信的問題”，找電信，答復(fù)說：“聯(lián)通沒有將該項業(yè)務(wù)交給電信，是聯(lián)通的問題，請找聯(lián)通解決”。反復(fù)找了多次，始終解決不了，不是為了錢，而是為了真理！請問兩大巨頭公司，你們?nèi)绱俗龇?，消費者的權(quán)益何在？公理何在？天理何在？

    答：網(wǎng)友朋友,你好!對您反映的問題,我們表示理解和歉意。根據(jù)工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部發(fā)布的《關(guān)于深化電信體制改革的通告》的有關(guān)安排，2008年10月1日零時起我公司已將CDMA網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)交割給中國電信集團公司。您反映的133764242**“被無緣無故扣費、停機”的問題因發(fā)生在電信重組之后，所以我公司無法為您處理，敬請諒解，同時歡迎您選擇使用我公司的業(yè)務(wù)。

    【貼號:36】

    代理商 毛總可以給代理商結(jié)算快一些嗎？現(xiàn)在都是3個多月太慢了！?。?/p>

    毛總可以給代理商結(jié)算快一些嗎？現(xiàn)在都是3個多月太慢了！?。?/p>

    答：感謝您對聯(lián)通的支持，我公司傭金的支付嚴格按照上市公司的規(guī)定及省公司制定的流程執(zhí)行，需要一個對數(shù)據(jù)審核的周期。一般代理商提卡后次月會將具備發(fā)放傭金的數(shù)據(jù)提交給各單位及財務(wù)，代理商接到數(shù)據(jù)進行核對后提交發(fā)票給財務(wù)，經(jīng)過財務(wù)審核進行發(fā)放。感謝您的寶貴建議，我公司將繼續(xù)縮減流程，加快傭金結(jié)算。