青島市旅游條例今起實(shí)施 旅游投訴處理更便捷

    青島新聞網(wǎng)7月1日訊 記者從市旅游局獲悉，《青島市旅游條例》經(jīng)過審核批準(zhǔn)，今天起將正式實(shí)施。新條例明確了市、區(qū)（市）人民政府、旅游行政主管部門，以及旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展中所擔(dān)負(fù)的法律責(zé)任，并對(duì)旅游業(yè)發(fā)展過程中的規(guī)劃、資源保障、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、安全、投訴等關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容，提出了法律規(guī)范。

    旅游爭(zhēng)議五種途徑解決

    《條例》加大了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，對(duì)于旅游投訴如何受理，如何向其他部門轉(zhuǎn)交都作出了明確界定。

    《條例》規(guī)定，旅游者和旅游經(jīng)營者之間發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過雙方協(xié)商，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解，向旅游、工商、價(jià)格、衛(wèi)生、交通、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門投訴，依法提請(qǐng)仲裁和向人民法院提起訴訟這五種途徑解決。旅游者向旅游投訴機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益的投訴時(shí)效為60日，投訴時(shí)效期間從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算，因不可抗力或者有其他特殊情況的，投訴時(shí)效期限可順延。

    建立旅游資源普查制度

    旅游資源普查是旅游資源有效保護(hù)與科學(xué)利用的重要基礎(chǔ)性工作。

    《條例》第25條規(guī)定，市旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查、分類、評(píng)價(jià)，建立旅游資源信息庫，并向社會(huì)公告。