青島市旅游條例今起實施 旅游投訴處理更便捷

    青島新聞網(wǎng)7月1日訊 記者從市旅游局獲悉，《青島市旅游條例》經(jīng)過審核批準，今天起將正式實施。新條例明確了市、區(qū)（市）人民政府、旅游行政主管部門，以及旅游行業(yè)協(xié)會在推動旅游業(yè)發(fā)展中所擔負的法律責任，并對旅游業(yè)發(fā)展過程中的規(guī)劃、資源保障、經(jīng)濟服務、安全、投訴等關鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容，提出了法律規(guī)范。

    旅游爭議五種途徑解決

    《條例》加大了對消費者的保護，對于旅游投訴如何受理，如何向其他部門轉(zhuǎn)交都作出了明確界定。

    《條例》規(guī)定，旅游者和旅游經(jīng)營者之間發(fā)生爭議的，可以通過雙方協(xié)商，請求消費者協(xié)會或旅游行業(yè)協(xié)會調(diào)解，向旅游、工商、價格、衛(wèi)生、交通、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門投訴，依法提請仲裁和向人民法院提起訴訟這五種途徑解決。旅游者向旅游投訴機構(gòu)請求保護其合法權(quán)益的投訴時效為60日，投訴時效期間從投訴者知道或者應當知道權(quán)利被侵害之日起計算，因不可抗力或者有其他特殊情況的，投訴時效期限可順延。

    建立旅游資源普查制度

    旅游資源普查是旅游資源有效保護與科學利用的重要基礎性工作。

    《條例》第25條規(guī)定，市旅游行政主管部門應當對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進行普查、分類、評價，建立旅游資源信息庫，并向社會公告。