市國(guó)稅局長(zhǎng)劉崇俊二答網(wǎng)友 滿意度

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    留言板 網(wǎng)絡(luò)化辦公提高工作效率

    現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)便利，可不可以通過網(wǎng)絡(luò)辦公減少我們納稅人去稅局辦稅次數(shù)，這樣也可減少我們與稅局的摩擦面，你們可以避免遭受投訴，而我們納稅人也能享受到足不出戶真正的網(wǎng)絡(luò)辦公？

    答：感謝您提出的建議。近年來，為提高辦稅效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，我們陸續(xù)開發(fā)了網(wǎng)上辦稅各項(xiàng)應(yīng)用。納稅人可以選擇客戶端網(wǎng)上辦稅方式，完成各主要稅種的申報(bào)繳稅、財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)、增值稅專用發(fā)票和貨運(yùn)發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證、出口退稅申報(bào)。納稅人還可以登錄我局網(wǎng)站稅稅通網(wǎng)上辦稅廳，完成增值稅、所得稅申報(bào)繳稅、財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)、出口退稅申報(bào)、重點(diǎn)稅源企業(yè)報(bào)表上報(bào)等，通過稅企郵箱、納稅咨詢等功能實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)人員的互動(dòng)溝通，通過涉稅查詢功能查詢相關(guān)的發(fā)票、申報(bào)、文書信息。今后我們將繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦稅的應(yīng)用范圍，盡量滿足納稅人足不出戶網(wǎng)絡(luò)辦公的要求。

    【貼號(hào):99】

    留言板 收禮品禮金

    對(duì)于稅務(wù)人員逢年過節(jié)收取禮品禮金怎么看？

    答：我們有少數(shù)干部是不同程度的存在這個(gè)問題。近年來，我們一直在抓這個(gè)問題，一是加強(qiáng)教育，特別是加強(qiáng)重要節(jié)日的廉政制度；二是對(duì)納稅人反映的類似問題，我們有專門部門進(jìn)行查處，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理；三是從制度上淡化權(quán)力。今年我們把工作流程進(jìn)行了重新修訂，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)權(quán)力進(jìn)行分解弱化，公開辦稅程序和辦稅過程，加強(qiáng)過程監(jiān)督，從源頭上預(yù)防、解決這個(gè)問題。

    【貼號(hào):100】

    納稅人 批評(píng)

    城陽國(guó)稅賣發(fā)票窗口就坐4點(diǎn)那個(gè)大爺，真是個(gè)大爺，希望局長(zhǎng)抽空化妝成納人稅到這個(gè)窗口辦個(gè)業(yè)務(wù)，感受一下。

    答：針對(duì)這個(gè)問題，我們進(jìn)行了調(diào)核實(shí)，該局發(fā)票發(fā)售有四個(gè)窗口，由于沒有說明具體人員，納稅服務(wù)部門組織所有發(fā)票發(fā)售窗口人員查找是否存在納稅人反映的問題。為了更好地為納稅人做好服務(wù)工作，城陽國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳制定了以下服務(wù)措施：一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，必須做到文明辦稅、禮貌待人，為納稅人排憂解難，切實(shí)提高辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。二、辦稅服務(wù)廳要確保窗口人員在崗在位，分管科長(zhǎng)要做好納稅人購(gòu)買發(fā)票高峰期人員疏導(dǎo)工作，定期向納稅人了解辦理業(yè)務(wù)的滿意程度，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作。三、將納稅人的滿意度納入科室的考核，凡是被納稅人投訴舉報(bào)的，一律按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。

    感謝網(wǎng)民朋友提出了很好的意見和建議，對(duì)于我們改進(jìn)工作有很大幫助，衷心希望網(wǎng)友經(jīng)常與我們交流，以便使我們改進(jìn)工作，更好地為納稅人服務(wù)。