市衛(wèi)生局張華線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號(hào):35】錚錚鐵骨 青島第八人民醫(yī)院院內(nèi)保安問(wèn)題

    青島第八人民醫(yī)院院內(nèi)停車問(wèn)題: 最近"感受"了青島第八人民醫(yī)院停車問(wèn)題:院內(nèi)停車亂七八道,一不留神就被堵在里面.胸前掛著八醫(yī)牌子的保安(其中一個(gè)姓張)都東門院內(nèi)的小賣部門口,只是負(fù)責(zé)看著別讓車子停在小賣店門口30米內(nèi)(只有那里空著),而且態(tài)度極其惡劣.叫囂讓患者告去吧!!請(qǐng)問(wèn)保安是誰(shuí)請(qǐng)的?八醫(yī)院長(zhǎng)投訴電話?

    回復(fù)：這位網(wǎng)民朋友好！感謝您參與衛(wèi)生局“民生在線”網(wǎng)談交流，關(guān)于您反映停車難、停車收費(fèi)及保安問(wèn)題，下線后我們及時(shí)安排有關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查處理：

    一、基本情況

    八院地處李村商業(yè)區(qū)，周邊緊鄰步行街及三個(gè)大型商場(chǎng)、超市，人員密集、車輛擁擠；且院區(qū)狹小，僅能夠提供200個(gè)停車位，而有限的車位也往往被大量的商戶、逛街的車輛等非患者車輛占用。針對(duì)在短時(shí)間內(nèi)難以增加停車位的客觀情況，為解決患者看病免費(fèi)停車的問(wèn)題，2010年2月19日，醫(yī)院向市公安局申辦內(nèi)部停車場(chǎng)并投資設(shè)置了電子桿實(shí)施智能化管理，實(shí)現(xiàn)了用二類停車場(chǎng)的高收費(fèi)（全天可收到18元）限制周邊商業(yè)車輛停放目的；實(shí)施了本院職工車輛區(qū)域化管理，禁止區(qū)域內(nèi)（步行30分鐘）職工帶車上班；進(jìn)一步落實(shí)了就診患者免費(fèi)停車政策規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，又于3月27日面向所有住院患者及陪床家屬執(zhí)行了在院期間全部免費(fèi)停車。

    總之，醫(yī)院停車場(chǎng)管理的目的是通過(guò)限制周邊商戶、本院車輛停放，以提供空置車位、提高車位周轉(zhuǎn)，為就診患者提供規(guī)范、免費(fèi)的停車服務(wù)。

    二、調(diào)查過(guò)程及措施

    醫(yī)院停車場(chǎng)系與李滄區(qū)物業(yè)公司合作管理，醫(yī)院承擔(dān)停車場(chǎng)管理人員費(fèi)用，禁止辦理以贏利為目的的停車服務(wù)，保證醫(yī)院停車場(chǎng)最大限度地為患者提供免費(fèi)停車服務(wù)。對(duì)于該公司安排的停車人員醫(yī)院已進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)處理，同時(shí)，醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院活動(dòng)，于5月上旬在保安、停車場(chǎng)管理及保潔人員中間開展了“流動(dòng)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)，要求以上人員要為患者提供主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，并集中學(xué)習(xí)使用醫(yī)院剛剛印發(fā)的“規(guī)范用語(yǔ)20條、服務(wù)忌語(yǔ)20條及不規(guī)范用語(yǔ)10條”，用規(guī)范化用語(yǔ)指揮交通、規(guī)范服務(wù)。

    問(wèn)題中所提及的藥店及小賣部位置系醫(yī)院門診樓、外科樓中間通向內(nèi)科樓及辦公區(qū)域的三角地帶，醫(yī)院停車場(chǎng)管理規(guī)定明確要求原則上此處禁止停車，以保證車流通暢。

    總之，在醫(yī)院停車場(chǎng)試運(yùn)行期間，醫(yī)院感謝患者、家屬及社會(huì)各界的監(jiān)督指導(dǎo)，下一步，醫(yī)院將重點(diǎn)加強(qiáng)停車場(chǎng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化交通指揮能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、人性化管理；同時(shí)，醫(yī)院將在收費(fèi)亭增設(shè)視頻探頭以監(jiān)督管理人員落實(shí)患者免費(fèi)停車政策，確?；颊呃?。醫(yī)院投訴電話：87896720

    【貼號(hào):36】留言板 護(hù)士的工作量遠(yuǎn)大于醫(yī)生，但待遇呢？

    大家都知道醫(yī)生動(dòng)嘴，護(hù)士動(dòng)手，但是現(xiàn)在護(hù)士不只是動(dòng)手，還要監(jiān)督，醫(yī)生可以犯錯(cuò)，護(hù)士可以嗎?不可以，醫(yī)生犯錯(cuò)，執(zhí)行者是護(hù)士，所有的罪過(guò)都是護(hù)士的，可是為什么待遇的時(shí)候就是醫(yī)生的高，醫(yī)生有紅包，有藥品提成，護(hù)士什么沒(méi)有的情況下，連最基本的工資都少得可憐，我工作10年了，待遇從上班開始到現(xiàn)在都沒(méi)有任何的變化，物價(jià)再漲，我國(guó)的工資平均水平在漲，唯獨(dú)不漲的是護(hù)士的工資和地位！想問(wèn)下，如果沒(méi)有護(hù)士，醫(yī)院的工作可以繼續(xù)進(jìn)行？老百姓的生命質(zhì)量可以提高？

     回復(fù)：這位網(wǎng)友你好，你反映的護(hù)理人員待遇偏低問(wèn)題確實(shí)存在，在這之前，市衛(wèi)生局組織人事部門已針對(duì)這一情況進(jìn)行了深入調(diào)研，并形成了實(shí)施方案初稿，現(xiàn)正在修改完善中。目前國(guó)家正在制定績(jī)效工資的有關(guān)政策，一旦有了國(guó)家相關(guān)政策，我們將會(huì)同有關(guān)部門制定績(jī)效工資分配方案，逐步改善護(hù)理人員的待遇。這次下線后，針對(duì)網(wǎng)友們提出的護(hù)士待遇的問(wèn)題，市衛(wèi)生局組織人事部門會(huì)同有關(guān)處室又進(jìn)行了討論，下一步會(huì)到醫(yī)院了解具體情況，聽取意見，在此基礎(chǔ)上，提出專門的工作要求。你反映的護(hù)理人員工作量偏大問(wèn)題，市衛(wèi)生局前段時(shí)間已做了大量的調(diào)研工作，決定加大護(hù)士招聘工作力度，近期將公開招聘一部分護(hù)理人員，以緩解醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍人員緊張問(wèn)題，屆時(shí)，護(hù)理人員的工作狀況將會(huì)得到有效改善。