服務(wù)感動貨主 贈送錦旗表達謝意

????青島機場服務(wù)感動貨主　特贈送錦旗表達謝意

????3月13日，煙臺東誠生化股份有限公司的董先生專程從煙臺來到青島國際機場集團有限公司貨運部國內(nèi)貨運科，贈送了一面寫有“務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量高”的錦旗，表達他對國內(nèi)貨運科查詢班長劉曉寧的感激與贊美之情。

????3月9日晚21時左右，來自煙臺的董先生來到機場貨運部國內(nèi)進港營業(yè)廳提取一票長沙至青島的貨物，在辦理提貨手續(xù)時發(fā)現(xiàn)因出發(fā)時

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????《中國民用航空貨物國內(nèi)運輸規(guī)則》第十九條規(guī)定：收貨人憑到貨通知單和本人居民身份證或其它有效身份證件提貨；委托他人提貨時，憑到貨通知單和貨運單指定的收貨人及提貨人的居民身份證或其它有效身份證件提貨。如承運人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時，收貨人應(yīng)予提供。該條款主要目的是為了保護收貨人的合法權(quán)益，避免發(fā)生貨物被冒領(lǐng)或非法占有的現(xiàn)象。在上述服務(wù)案例中，貨運單收貨人欄顯示的是煙臺東誠生化股份有限公司，而董先生沒有攜帶能夠證明自己是受煙臺東誠生化股份有限公司合法委托的證明文件，就不能提取此票貨物。

????《中華人民共和國民用航空法》第一百一十九條規(guī)定：托運人有權(quán)在出發(fā)地機場或者目的地機場將貨物提回，或者在途中經(jīng)停時中止運輸，或者在目的地點或者途中要求將貨物交給非航空貨運單上指定的收貨人，或者要求將貨物運回出發(fā)地機場。在上述服務(wù)案例中，我部工作人員幫助聯(lián)系長沙發(fā)貨人（托運人）拍發(fā)貨運業(yè)務(wù)電報，將貨運單的收貨人欄改為董先生，根據(jù)本條規(guī)定，董先生提取此票貨物就是合法的。（梁銳）