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汽修業(yè)內(nèi)人士自爆5項潛規(guī)則(圖)

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青島新聞網(wǎng) 2010-03-13 07:52:16 青島早報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

    汽車維修行宰你不商量 嚴重信息不對稱使車主處于弱勢 修車廠利用技術優(yōu)勢制造各種消費陷阱

    隨著生活水平的提高,汽車保有量節(jié)節(jié)攀升。汽車到期就要保養(yǎng)、出現(xiàn)故障就得維修,但絕大多數(shù)車主只會開車,對維修絕對是“菜鳥”。嚴重的信息不對稱,造成消費者修車時完全要聽從修車方的建議。在利益驅使下,許多不良修車商琢磨出欺騙消費者的招數(shù),長期使用屢試不爽,致使包括4S店在內(nèi)的修車行業(yè)形成了一套潛規(guī)則。在這樣的潛規(guī)則中,消費者即使被宰、被騙,在維修人員的甜言蜜語中,自己仍然還蒙在鼓里沾沾自喜。汽車維修過程中到底存在怎么樣的貓膩和陷阱?昨日,曾經(jīng)在修車行業(yè)摸爬滾打近10年的韓先生向記者揭開潛規(guī)則下的黑幕。

    車主講述

    案例一 “拖”你掏錢換雨刷

    車主李先生告訴記者,2009年7月,他在李山東路一家4S店買了一輛三廂轎車,車子開起來感覺還不錯。但一周后下起一場小雨,李先生發(fā)現(xiàn)前風擋玻璃的兩個雨刮片總是發(fā)出“吱吱”的響聲,風擋玻璃上還留下一道道扇面狀的水痕。特別是駕駛座前的水痕,對駕駛視線影響很大。李先生第二天雨停后趕到4S店要求維修?!敖哟龁T非??蜌獾匕盐艺埖骄S修車間,殷勤的維修工忙前忙后檢查?!崩钕壬f,維修員找來一把噴水壺,向風擋玻璃上噴了些水,用抹布將雨刮片膠條擦了擦,啟動刮雨器后響聲還真是沒有了。

    一個多月后,再次出現(xiàn)降雨,雨刮器“吱吱”響的毛病絲毫沒有減少。由于當天有事,李先生過了兩天去了4S店維修,維修人員仍是笑臉相迎。這次又給調(diào)試了半個多小時,還拿出稱為“火山泥”的東西在風擋玻璃上一通擦。因為已經(jīng)不下雨了,李先生只能拿著噴壺噴了幾次水試試,暫時聽不出什么聲響?!皼]問題,等下次下雨時你再試,如果還響你再來,我們保證給你修好。”聽了維修工的承諾,李先生駕車離開。一個月里沒有下雨,雨刮器也沒派上用場。

    再次下雨已經(jīng)進入10月,雨刮器還是“吱吱”作響。這次再回到4S店,維修人員就不是那么忙前忙后的檢查了。一名維修工用手指挑了挑雨刮片稱,雨刮片的膠條壞了,需要更換?!?個多月的新車,他們居然讓我交120元買雨刮片。”李先生說,維修工拿出車輛保養(yǎng)手冊,翻出其中一頁,上面有易損件質(zhì)量擔保期,其中雨刮片的擔保期限是2個月。白紙黑字,李先生感覺自己被別人耍了?!斑@么厚的保養(yǎng)手冊誰能從頭看到尾,前兩次來修的時候你們?yōu)槭裁床桓嬷?個月保修期?!崩钕壬业降杲?jīng)理,對方稱這是規(guī)定,過了2個月就必須自己掏錢更換。

    李先生一氣之下駕車離開。

    李先生第二天在一間汽車美容店洗車,和洗車的小伙子說起前一天的窩囊事,小伙子讓李先生啟動雨刮器,看了看是哪個方向有聲音,隨后拿了把螺絲刀插進雨刮器中間向左邊扳了扳。李先生架起水槍噴水,再也沒有“吱吱”聲了。小伙子告訴李先生,這就是雨刮片角度有點偏,根本不是膠條壞了,4S店維修工是故意拖過2個月的保修期,讓車主花錢更換,換下完好的雨刮片他們收起來可以再賣。

    案例二 小病開出“大藥方”

    孫先生的車開了還不到一年,一次發(fā)動機點火鑰匙沒扭到低,發(fā)動機響了一聲就熄火了,再打著發(fā)動機時,儀表盤發(fā)動機的紅燈亮了。恰好距離4S店不遠,孫先生趕緊小心翼翼地把車開過去查看?!靶姨澞銇砹?,要不你的發(fā)動機可就報廢了。”維修工簡單問了一下情況,當即表示是發(fā)動機有嚴重的積碳,必須清洗發(fā)動機。孫先生聽維修工這么一說,為自己及時維修的決定暗自慶幸。

    清洗發(fā)動機工時費300元,使用一瓶汽油添加劑120元。維修工拔下發(fā)動機上面的許多管子和螺絲,低頭一個勁忙活,一個多小時后,發(fā)動機清洗完畢。維修工又告訴他,火花塞已經(jīng)不能用了,也得一同更換。4個火花塞160元,工時費80元。孫先生結賬共付了660元。

    半年后,孫先生遇到一名開著和自己車型完全相同的朋友。說起發(fā)動機亮燈的事,朋友的回答讓孫先生懊惱不已。原來,該車型儀表盤上的發(fā)動機報警燈是發(fā)動機尾氣測試燈,如果遇到汽油不合格或一次發(fā)動機點火沒成功,尾氣排放就會超標,警示燈就會點亮,這個燈主要是從環(huán)保方面考慮。車輛繼續(xù)行駛過程中,隨著尾氣排放正常,警示燈會很快熄滅。孫先生又找到熟識的修車師傅咨詢得知,發(fā)動機有自潔功能,即便新車出現(xiàn)積碳,只要到高速路上高轉速行駛半個小時,發(fā)動機里的積碳就會一干二凈。而火花塞的更換期限一般在30000公里,孫先生的新車連這個期限的一半都不到,火花塞根本不用更換。

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