2008年,家樂(lè)福凈利潤(rùn)比2007年銳減44.7%。原首席執(zhí)行官迪朗因此引起了董事會(huì)的不滿,更與幾位新任的大股東一直存在分歧,于2009年1月1日被原雀巢營(yíng)銷執(zhí)行副總裁奧洛夫松取代。 2009年家樂(lè)福在中國(guó)門(mén)店數(shù)量和門(mén)店盈利能力均被超越,在中國(guó)首次失去“雙冠王”寶座。不過(guò),現(xiàn)在更令家樂(lè)福頭痛的應(yīng)該是2009年初制定的20—22家開(kāi)店目標(biāo),現(xiàn)在只開(kāi)了11家。而2009年 零售業(yè)內(nèi)廣為流傳的一篇名為“家樂(lè)福采購(gòu)談判31條技巧”秘籍,讓我們看到了驚人的斂財(cái)通道,“把對(duì)方銷售人員作為自己的一號(hào)敵人;永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià),讓銷售員乞求,這將為我們提供一個(gè)更好的交易機(jī)會(huì);時(shí)時(shí)保持最低紀(jì)錄,并不斷要求更多,直到銷售員停止提供折扣;注意折扣還有其他名稱,例如獎(jiǎng)金、禮物、紀(jì)念品、贊助、資助、小報(bào)插入廣告、補(bǔ)償物、促銷、周年店慶等。 ” 仔細(xì)看過(guò)秘籍的讀者,恭喜你,你此刻已經(jīng)堪任一家大型超市的采購(gòu)中層干部了。如果你不愿意赴任,只做一名普通消費(fèi)者,那么家樂(lè)福這些所有的收益將由供應(yīng)商被迫計(jì)算在商品的成本中,你有幸被掏腰包了。 編后 商業(yè)是誠(chéng)信者的事業(yè) 天下熙熙皆為利來(lái),天下攘攘皆為利往。商業(yè)是一個(gè)名利場(chǎng),卻又是一個(gè)視誠(chéng)信為生命的行業(yè)。漢代《史記·貨殖列傳》早就指出:尚權(quán)謀,必然失誠(chéng)信;愛(ài)投機(jī),必然壞規(guī)矩。用惡劣的手段去做任何生意,最終將會(huì)失去已獲的利潤(rùn)。 一分耕耘一份收獲,一份愛(ài)心一分尊敬??v觀青島發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的商場(chǎng),無(wú)不以誠(chéng)待人。利群重新發(fā)掘“德泰”、“福興祥”等老字號(hào),有復(fù)興商業(yè)傳統(tǒng)美德之意。佳世客悄悄在嶗山水庫(kù)植樹(shù)3萬(wàn)株,大潤(rùn)發(fā)在汶川地震后豪捐5000萬(wàn)元,像由心生。我們看到了利群、佳世客的蒸蒸日上,看到了大潤(rùn)發(fā)取代家樂(lè)福在青島的位置。在青島,維客、北方國(guó)貿(mào)、利客來(lái)的董事長(zhǎng)們,最喜歡的百姓評(píng)價(jià)是“實(shí)在”。只有“實(shí)在”的商場(chǎng),才能真正獲得消費(fèi)者長(zhǎng)久的信賴與支持,如果以傲慢、欺詐對(duì)待消費(fèi)者,必然會(huì)被消費(fèi)者無(wú)情地拋棄。 日本零售業(yè)大師岡田卓也先生總結(jié)商業(yè)的百年經(jīng)驗(yàn):“一家商場(chǎng)的正常壽命只有三十年,不以誠(chéng)待客,不銳意變革,就會(huì)被歷史的車輪甩下?!薄邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。顧客能解雇我們公司的每一個(gè)人,他們只需要到其他地方去花錢(qián),就可做到這一點(diǎn)?!蔽譅柆斨干侥贰の譅栴D的為商之道至今聽(tīng)來(lái)仍令人怦然心動(dòng)。隨著青島商業(yè)格局的日益完善,任何一個(gè)商圈、任何一家商場(chǎng)都不可能一家獨(dú)大,實(shí)實(shí)在在為廣大消費(fèi)者服務(wù),才能跟上歷史的車輪。懲前毖后、治病救人,眾多網(wǎng)友和讀者為家樂(lè)福挑刺,其實(shí)并非惡意,大家希望商場(chǎng)有則改之,無(wú)則加勉,為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物環(huán)境,實(shí)現(xiàn)自身更大發(fā)展,同時(shí)促進(jìn)青島消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮。 |