視點(diǎn)：公交刮擦乘客挨凍 服務(wù)能否更暖心(圖)

“零下六七度的大冷天，我們好不容易等來(lái)一輛公交車，可是還沒(méi)出站就發(fā)生了一起輕微刮擦事故，結(jié)果我們又被趕下車等下一輛，這一等又是半小時(shí)。難道處理輕微事故，就沒(méi)有個(gè)更便捷的辦法嗎？能不能別讓無(wú)辜的乘客下車挨凍？”

12月27日晚，筆者經(jīng)歷了一

27日晚8點(diǎn)左右，筆者和朋友購(gòu)物從超市出來(lái)，在香港中路浮山所站等候312路車。剛下了一場(chǎng)大雪，晚上刮起了冷風(fēng)，大家都不時(shí)地跺著腳。312路車線路長(zhǎng)，車又不多，大約等了大半個(gè)小時(shí)車才慢慢駛來(lái)。

 大家擁擠著上了車，說(shuō)著今天下雪的話題，車廂里面也溫暖起來(lái)，但是車還沒(méi)駛出站臺(tái)，一位出租車司機(jī)上了車，對(duì)公交女司機(jī)說(shuō)：“剛才你的車把我的后視鏡都刮掉了，你下車看一下吧？”女司機(jī)茫然地看著他：“不會(huì)吧，刮到你的車了？沒(méi)看到?！比缓笙铝塑嚒９P者坐在前面，聽到了他們的對(duì)話，但是大部分人對(duì)此一無(wú)所知，討論起來(lái)：“咋回事，還走不走了？”“司機(jī)師傅呢？人咋沒(méi)了？”車廂里面頓時(shí)熱鬧起來(lái)，幾個(gè)睡覺(jué)的小伙也被吵起來(lái)，很茫然地聽著大家說(shuō)些什么。

一直過(guò)了半小時(shí)左右，女司機(jī)回到車上，說(shuō)了一句：“出了點(diǎn)事故，大家下車坐別的車吧。”大家這才知道出了事故?！皶?，又要吹會(huì)風(fēng)了?！币粋€(gè)小伙不滿地說(shuō)。此時(shí)外面的風(fēng)刮得正起，大家無(wú)奈等待下一輛車。