視點(diǎn)：公交刮擦乘客挨凍 服務(wù)能否更暖心(圖)

“零下六七度的大冷天，我們好不容易等來一輛公交車，可是還沒出站就發(fā)生了一起輕微刮擦事故，結(jié)果我們又被趕下車等下一輛，這一等又是半小時(shí)。難道處理輕微事故，就沒有個(gè)更便捷的辦法嗎？能不能別讓無辜的乘客下車挨凍？”

12月27日晚，筆者經(jīng)歷了一

27日晚8點(diǎn)左右，筆者和朋友購物從超市出來，在香港中路浮山所站等候312路車。剛下了一場(chǎng)大雪，晚上刮起了冷風(fēng)，大家都不時(shí)地跺著腳。312路車線路長，車又不多，大約等了大半個(gè)小時(shí)車才慢慢駛來。

 大家擁擠著上了車，說著今天下雪的話題，車廂里面也溫暖起來，但是車還沒駛出站臺(tái)，一位出租車司機(jī)上了車，對(duì)公交女司機(jī)說：“剛才你的車把我的后視鏡都刮掉了，你下車看一下吧？”女司機(jī)茫然地看著他：“不會(huì)吧，刮到你的車了？沒看到。”然后下了車。筆者坐在前面，聽到了他們的對(duì)話，但是大部分人對(duì)此一無所知，討論起來：“咋回事，還走不走了？”“司機(jī)師傅呢？人咋沒了？”車廂里面頓時(shí)熱鬧起來，幾個(gè)睡覺的小伙也被吵起來，很茫然地聽著大家說些什么。

一直過了半小時(shí)左右，女司機(jī)回到車上，說了一句：“出了點(diǎn)事故，大家下車坐別的車吧?！贝蠹疫@才知道出了事故。“暈，又要吹會(huì)風(fēng)了?！币粋€(gè)小伙不滿地說。此時(shí)外面的風(fēng)刮得正起，大家無奈等待下一輛車。