????在ATM上繳納水、電、煤氣帳單，利用交通一卡通在餐館和電影院消費(fèi)，“刷”手機(jī)坐地鐵……技術(shù)的進(jìn)步以及多種服務(wù)平臺(tái)的整合使得多功能化成為目前商品及服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。同樣地，在信用卡市場(chǎng)上，保險(xiǎn)、理財(cái)顧問、高爾夫暢打等各種全新的延展服務(wù)也使信用卡逐漸向綜合性的服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)，而不再是一種簡單的支付工具。

????事實(shí)上，各家信用卡中心在保險(xiǎn)服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)在幾年前就已拉響。除了傳統(tǒng)的意外保險(xiǎn)外，汽車保險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)、購物保險(xiǎn)等針對(duì)不同人群的保險(xiǎn)服務(wù)逐漸成為了各家銀行在爭(zhēng)取客戶時(shí)的重要“殺手锏”。而在這其中，中信信用卡的保險(xiǎn)服務(wù)特別引人矚目。與其他信用卡相比，無論險(xiǎn)種的實(shí)用性、獨(dú)創(chuàng)性，還是保險(xiǎn)的理賠程序上，中信信用卡都完成了重要的突破，為客戶提供了更多的保障。

????快捷制勝：航班延誤便捷理賠

????商旅人群一直是中信信用卡的主要客戶群體之一。中信銀行信用卡中心針對(duì)這部分客戶除了推出了中信國航知音信用卡，中信美國運(yùn)通信用卡等相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品之外，針對(duì)目前國內(nèi)航班經(jīng)常晚點(diǎn)的情況，中信信用卡在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了航班延誤保險(xiǎn)。

????據(jù)了解，中信信用卡航班延誤保險(xiǎn)的最大特色是理賠方便快捷。不論客戶持有的是中信那種信用卡，只要持卡人撥打中信攜程商旅專線使用中信信用卡購買機(jī)票即可獲得航班延誤險(xiǎn)，當(dāng)次航班一旦發(fā)生延誤，只需在3日內(nèi)致電中信信用卡客服熱線并傳真機(jī)票及登機(jī)牌的復(fù)印件即可完成理賠，最大限度地為商旅客戶節(jié)約了時(shí)間成本。與其他銀行信用卡的同類保險(xiǎn)長達(dá)數(shù)周甚至數(shù)月的繁瑣的理賠過程和須提供近10種佐證資料的復(fù)雜程序形成了鮮明的對(duì)照。

????如果客戶持有的是中信國航知音信用卡，乘坐國航或山東航空公司航班還可獲得旅行不便險(xiǎn)，旅行不便險(xiǎn)的保障范圍更廣：包括航班延誤保險(xiǎn)和托運(yùn)行李延誤保險(xiǎn)。如果當(dāng)次航班延誤超過4小時(shí)，均可獲得航班延誤保險(xiǎn)金賠付，保險(xiǎn)金最高可達(dá)2000元人民幣，且沒有理賠次數(shù)的限制。同時(shí)，如果行李托運(yùn)受到航班延誤影響發(fā)生延遲，持卡人還可申請(qǐng)最高1000元的行李托運(yùn)延誤保險(xiǎn)。

????重在創(chuàng)新：首創(chuàng)意外入院險(xiǎn)

????中信信用卡還在國內(nèi)首家推出意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)，也是目前唯一提供該服務(wù)的信用卡。中信信用卡持卡人如遭遇意外，如不慎摔傷、燙傷等，只需在出現(xiàn)意外情況的48小時(shí)內(nèi)撥打24小時(shí)熱線電話800-810-8595，即有專業(yè)人員協(xié)助安排前往就近的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就醫(yī)，并可根據(jù)意外情況獲得醫(yī)療保證金。普卡、金卡客戶最高達(dá)5000元，白金卡客戶最高達(dá)10000元。此項(xiàng)保險(xiǎn)涉及的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣泛，包括北京協(xié)和醫(yī)院、同仁醫(yī)院等在內(nèi)的全國31個(gè)省市的超過200家醫(yī)院，為廣大中信信用卡持卡人提供了切實(shí)的便利和實(shí)惠。

????另外，針對(duì)女性健康的特點(diǎn)，中信信用卡推出的女性卡產(chǎn)品——中信魔力信用卡的健康保險(xiǎn)特別涵蓋了幾種女性高發(fā)疾病，包括乳腺癌、卵巢癌、宮體癌、宮頸癌、紅斑狼瘡，保額最高達(dá)10萬，給予女性全方位的貼心關(guān)懷。

????保險(xiǎn)服務(wù)為整個(gè)信用卡行業(yè)的發(fā)展開拓了一個(gè)全新的領(lǐng)域，也有助于提升客戶的生活品質(zhì)及對(duì)信用卡的信賴與忠誠。中國保監(jiān)會(huì)的7月份的統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年我國保險(xiǎn)業(yè)原保費(fèi)收入達(dá)到5617.91億元。在這種情況下，利用保險(xiǎn)服務(wù)吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)于各家信用卡發(fā)卡行來說，這的確是一個(gè)明智的選擇。只要堅(jiān)持從客戶的實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，中國信用卡行業(yè)一定能走上良性發(fā)展軌道。任重，道卻未必太遠(yuǎn)。