????在奧帆中心里，身著白色安保服裝的公安民警們，在一絲不茍地開展工作的同時(shí)，臉上始終洋溢著親切甜美的微笑，讓人感受到他們和諧安保的親和力。

????“這是時(shí)刻提醒我們，在工作時(shí)要面帶微笑，傳遞和諧?！币晃粎⑴c安保執(zhí)勤的民警指著奧帆中心安保指揮部一面貼著民警燦爛微笑的“微笑墻”說。

????奧帆中心2號(hào)門，特警遲書文正檢測(cè)一輛輛進(jìn)入奧帆中心的車輛。這個(gè)帥氣的小伙子雖然臉上已經(jīng)掛滿了汗珠，但卻仍然保持著親切的微笑；

????陸域停船區(qū)，女警向婷和她的同事宋廣袤正在巡邏。熾熱的陽(yáng)光把漂亮的向婷曬黑了不少，但是她仍然是帶著盈盈笑意，熱情地向前來咨詢的外國(guó)運(yùn)動(dòng)員提供幫助;

????正午的燕兒島路，火辣辣的陽(yáng)光下，身負(fù)20多斤裝備的“老交警”王坤在一絲不茍地指揮交通，標(biāo)準(zhǔn)、干脆利索的手勢(shì)、漾著微笑的面龐，贏來了行人贊許的目光，連路過的老外都禁不住給他拍照……

????在緊張嚴(yán)密的奧帆安保工作中，公安民警的微笑服務(wù)已成為青島奧帆賽的一大亮點(diǎn)。

????讓窗口服務(wù)笑起來

????讓辦事效率快起來

????“讓窗口服務(wù)笑起來，讓辦事效率快起來！”是所有服務(wù)“窗口”民警的工作理念。

????從7月21日首位運(yùn)動(dòng)隊(duì)官員入住奧運(yùn)分村以來，奧運(yùn)安保團(tuán)隊(duì)各執(zhí)勤人員全面到崗就位，安保工作按照預(yù)定方案有序?qū)嵤?，為各?guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)提供國(guó)際化、規(guī)范化的安保服務(wù)。在確保安全的前提下，全體安保人員堅(jiān)持文明執(zhí)法，微笑服務(wù)，為參賽人員提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

????在出入境辦證大廳，實(shí)行提前半小時(shí)開門接待制度，給申請(qǐng)人預(yù)留出充分的領(lǐng)取填寫表格、照相等準(zhǔn)備申請(qǐng)材料的時(shí)間;?在簽證廳，設(shè)立奧帆賽簽證“直通車”窗口，為參賽的運(yùn)動(dòng)員、官員實(shí)行急事急辦，特事特辦和簽證預(yù)約登門服務(wù)。

????在簽約酒店和奧運(yùn)分村，有外事聯(lián)絡(luò)官24小時(shí)值班輪班，可以即時(shí)給予語(yǔ)言支持和外事案（事）件的協(xié)助處理；

????在空、海港口岸，開通帆船賽“綠色”專用通道，為來青參賽的運(yùn)動(dòng)員、官員、媒體記者等提供“零待時(shí)”服務(wù);

????同時(shí)，還為前來辦理證件的外籍人員提供中、英、韓三國(guó)文字印制的帆船賽服務(wù)卡片，這些細(xì)致的人性化的便民措施得到了申請(qǐng)人的贊許。市民王女士寫來表?yè)P(yáng)信，夸贊道：出入境管理局提前開門辦公，非常人性化，充分體現(xiàn)了公安為群眾著想的理念。

????截至目前，青島公安外事民警已為3名來青參賽的運(yùn)動(dòng)員、官員加急辦理了簽證延期。

????倡導(dǎo)文明出行

????保障賽期交通暢通

????交通保障工作是各國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)、媒體、要人抵青后安保工作的第一環(huán)節(jié)。奧帆賽期間，交警團(tuán)隊(duì)組織安裝有GPS定位系統(tǒng)的警車負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)到奧帆中心的交通前導(dǎo)。交警指揮中心依托衛(wèi)星定位系統(tǒng)和交通視頻監(jiān)控系統(tǒng)。同時(shí)加強(qiáng)沿線各交警執(zhí)勤崗位協(xié)同，強(qiáng)化對(duì)沿線重要路口、道路、區(qū)域的指揮調(diào)度，保障車隊(duì)安全、順暢通行。

????“全力爭(zhēng)勝，唯旗是奪，堅(jiān)決打贏奧帆賽交通安保攻堅(jiān)戰(zhàn)！”這是千余名青島交警在“奧帆賽交通安保攻堅(jiān)戰(zhàn)誓師大會(huì)”上發(fā)出的錚錚誓言。

????為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，交警部門自7月中旬以來，就開始“人人進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)”，按照《2008奧帆賽交通安?？傮w方案》和相應(yīng)的分體方案，設(shè)置了11個(gè)工作小組，周密部署賽時(shí)交通組織調(diào)流和線路交通警衛(wèi)工作，先后制定了多項(xiàng)賽時(shí)削減交通總量的措施，提前在安保封閉區(qū)和賽場(chǎng)周邊主要路口設(shè)置重點(diǎn)崗位，對(duì)安保封閉區(qū)內(nèi)居民車輛實(shí)行嚴(yán)格的區(qū)域管理，并根據(jù)道路交通狀況，實(shí)施“四級(jí)”交通風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理，制定了“藍(lán)、黃、橙、紅”四級(jí)交通應(yīng)急處置預(yù)案，依據(jù)道路交通流量情況，科學(xué)劃分了交通封閉區(qū)、交通控制區(qū)、交通管制區(qū)和交通疏導(dǎo)區(qū)，做到能在任何情況下，根據(jù)指揮部的要求，及時(shí)處置突發(fā)事件，有效地提高了隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力。與此同時(shí)，交警部門還編印了大量的《奧帆賽交通導(dǎo)向圖》、《致機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说囊环庑拧?、《致全市市民的一封信》等宣傳品，提前告知百姓屆時(shí)應(yīng)當(dāng)如何選擇最佳的出行路線，最大限度地降低因交通管制給市民出行帶來的不便和影響。

????全天不間斷巡邏中不忽視禮儀

????在奧帆中心，每天不間斷巡邏的特警隊(duì)員都被場(chǎng)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)員所熟知，也對(duì)安保格外放心，有時(shí)特警在巡邏中，善意地提醒運(yùn)動(dòng)員注意保管好隨意放置的個(gè)人物品時(shí)，他們總是笑著并認(rèn)真地說：“有你們?cè)?，我們一點(diǎn)都不擔(dān)心”。

????然而，這份信任得來卻不太容易，每天24小時(shí)不間斷的巡邏，對(duì)民警的精神、毅力都是極大的考驗(yàn)，白天地表溫度高達(dá)40℃，因烈日暴曬，很多民警都患上了日光性皮炎，臉部、手臂均出現(xiàn)不同程度的皰疹、紅色斑點(diǎn)，又痛又癢，但他們只是簡(jiǎn)單涂點(diǎn)藥膏繼續(xù)巡邏；夜間海邊潮氣大，蚊蟲多，很多民警均不同程度地患上了關(guān)節(jié)炎，每當(dāng)陰雨天氣，他們都忍著疼痛堅(jiān)守在各自崗位，沒有絲毫松懈。

????訓(xùn)練的日子很苦，可承擔(dān)奧帆中心主要巡邏任務(wù)的特警隊(duì)員并沒有放松禮儀方面的高標(biāo)準(zhǔn)要求。“奧帆賽期間，會(huì)有大量外國(guó)運(yùn)動(dòng)員、教練員、記者來青，我們不僅要展現(xiàn)中國(guó)民警威嚴(yán)的一面，還要展現(xiàn)文明禮儀的一面?！睘榇耍鼐?duì)員們提前一年就舉辦了安保禮儀培訓(xùn)，聘請(qǐng)青島奧帆委外聯(lián)禮賓部部長(zhǎng)講授國(guó)際交往原則和現(xiàn)代禮儀，像在電梯中如何站位，如何對(duì)待女士，在有宗教信仰的運(yùn)動(dòng)員面前該注意哪些言語(yǔ)等；在殘奧會(huì)上，輪椅該如何抬，如何關(guān)心輔助殘疾人參賽等細(xì)節(jié)都沒有忽視。

????“仿佛睡夢(mèng)中都在工作！”奧帆賽正在進(jìn)行中，民警們都實(shí)行了“5+2”、“白加黑”工作制，沒有一天休息日。他們說，能守護(hù)奧運(yùn)平安，每名青島特警都感到自豪，再苦再累也心甘。

????記者?楊志堅(jiān)?通訊員?王建華?于瑞紅