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揭秘三聯(lián)股權(quán)紛爭(zhēng) 昔日老大可能被國(guó)美掌控
 

青島新聞網(wǎng)  2008-06-23 09:27:12  青島早報(bào)

  現(xiàn)有新聞評(píng)論 新聞爆料

????揭秘“三聯(lián)”股權(quán)紛爭(zhēng)真相 早報(bào)記者近日專程赴濟(jì)南現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 昔日我省家電老大本周可能被國(guó)美掌控

????6月27日,也就是本周五,三聯(lián)商社股份有限公司(代碼:600898)將在濟(jì)南召開(kāi)“2007年年度股東大會(huì)”。股東大會(huì)將選舉公司第七屆董事會(huì)董事,這對(duì)馳騁山東家電市場(chǎng)多年的三聯(lián)集團(tuán)來(lái)說(shuō),或許是個(gè)尷尬的日子:代表“國(guó)美系”的4名董事候選人一旦獲得大會(huì)表決通過(guò),就意味著國(guó)美將正式入主有20多年發(fā)展史的三聯(lián)家電,此前我省最大、位居國(guó)內(nèi)前三名的家電零售企業(yè)有可能被國(guó)美掌控。

????三聯(lián)怎么了?其實(shí)從今年年初起,三聯(lián)集團(tuán)就因三聯(lián)商社股權(quán)的多次拍賣、轉(zhuǎn)手、流拍而深陷漩渦,它資金困難、主業(yè)經(jīng)營(yíng)不善等問(wèn)題頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。6月17日,三聯(lián)商社2276萬(wàn)股股權(quán)被濟(jì)南市商業(yè)銀行以7.2元每股的超低價(jià)格拍走后,更是引來(lái)無(wú)數(shù)口水和猜測(cè)。

????近日,記者趕赴濟(jì)南,走進(jìn)這個(gè)20多年前由一個(gè)學(xué)者下海創(chuàng)辦,曾經(jīng)在齊魯大地創(chuàng)造了輝煌、現(xiàn)在處于困境中的山東名企。

????濟(jì)南人都“認(rèn)”三聯(lián)

????“買家電 到三聯(lián)”,這是一句從上世紀(jì)90年代就開(kāi)始風(fēng)行山東的廣告語(yǔ)。越走近濟(jì)南,就越感到三聯(lián)在濟(jì)南地區(qū)的深遠(yuǎn)影響力,以及濟(jì)南人對(duì)這個(gè)本土企業(yè)的感情?!皣?guó)美吞并三聯(lián),不可能吧,濟(jì)南人還是認(rèn)三聯(lián)。服務(wù)好!”在開(kāi)往省城的和諧號(hào)動(dòng)車組上,乘務(wù)員小趙不相信記者帶來(lái)的消息,她是地道的濟(jì)南人,上高中的時(shí)候到三聯(lián)家電干過(guò)暑假促銷員,每天賺10元。

????“三聯(lián)的服務(wù)好,很多年了,三聯(lián)第一個(gè)提出來(lái)頂撞顧客,罰款300元。”從濟(jì)南站出來(lái),在出租車上的哥老王說(shuō),三聯(lián)家電有保修終身的傳統(tǒng),雖然價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不明顯了,但他還認(rèn)三聯(lián)。

????一路上,有太多的濟(jì)南人講述了三聯(lián)的種種過(guò)去??墒?,這個(gè)靠家電起家,靠服務(wù)起家的家電零售企業(yè),為何在多元化進(jìn)軍地產(chǎn)、旅游、IT等產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中,沒(méi)能保住自己上市公司的控股權(quán)呢?帶著這樣的好奇心,記者下了火車就直接來(lái)到泉城路的三聯(lián)大廈。

????家電商場(chǎng)像百貨店

????泉城路西端,是濟(jì)南的家電賣場(chǎng)聚集區(qū),三聯(lián)大本營(yíng)、國(guó)美、蘇寧旗艦店都在這里,三聯(lián)商社濟(jì)南家電商場(chǎng)的位置和格局,似乎微妙暗含了它的處境。泉城路北,只有三聯(lián)商社濟(jì)南家電商場(chǎng)一家,坐北朝南,而馬路對(duì)面,云集著國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞、冠芝霖等,山東本土企業(yè)和國(guó)內(nèi)家電連鎖,在這條街的兩側(cè)形成對(duì)峙。

????進(jìn)入三聯(lián)商社濟(jì)南家電商場(chǎng),感覺(jué)與青島的家電賣場(chǎng)很不相同:?jiǎn)螌用娣e已然很大的商場(chǎng),一共竟有5層,像青島的百貨商店一樣,家電按類別分層,一樓是手機(jī)MP3,二樓是小家電,三樓全是彩電,四樓冰箱洗衣機(jī)空調(diào),五樓是3C、IT類產(chǎn)品。走馬觀花地逛一遍,也要半個(gè)小時(shí)。記者不但看到了在青島少見(jiàn)的新飛、容聲、美菱等品牌產(chǎn)品,還在賣場(chǎng)里發(fā)現(xiàn)了“音像超市”、“健身器材跑步機(jī)區(qū)”、以及大量IT配套產(chǎn)品。該商場(chǎng)的產(chǎn)品線之全,在家電零售業(yè)同行中很少見(jiàn),三聯(lián)集團(tuán)多元化發(fā)展思路里“大而全”的定位,在一個(gè)家電賣場(chǎng)里都能體現(xiàn)出來(lái)。

????“別管股權(quán)怎么拍賣,我們店不受影響,比比端午節(jié)的促銷行了,在濟(jì)南我們還是老大。”該商場(chǎng)企劃部的李超這樣告訴記者。他的優(yōu)越感并不是無(wú)中生有,比比客流量就能看出來(lái),同是周四下午4時(shí),路對(duì)面國(guó)美、蘇寧都比不上該店的人氣。

????靠服務(wù)贏得消費(fèi)者

????“三聯(lián)集團(tuán)起家靠的是家電,三聯(lián)家電起家就是拼服務(wù)!這種服務(wù)理念的推廣和你們青島的海爾差不多同一時(shí)間?!比?lián)集團(tuán)一名老員工高波(化名)告訴記者,企業(yè)服務(wù)顧客在今天已經(jīng)是普及到不算個(gè)事的行為了,可是早1985年,這種服務(wù)理念仍是還顧客“人權(quán)”的大事:1986年,三聯(lián)家電試行普通話服務(wù)、站立式服務(wù)、微笑服務(wù),在當(dāng)時(shí)的齊魯商業(yè)界,這還是開(kāi)先河的事?!澳菚r(shí)候有幾個(gè)商場(chǎng)把顧客當(dāng)衣食父母的?坐在凳子上不動(dòng)彈,顧客招呼裝聽(tīng)不見(jiàn)、甩臉子搪塞顧客,這樣的售貨員哪家都有?!?高波說(shuō),三聯(lián)的“微笑服務(wù)”并不出名,但是當(dāng)時(shí)一篇《頂撞顧客 罰款三百》的新聞稿讓三聯(lián)的這項(xiàng)服務(wù)家喻戶曉,很多消費(fèi)者就是那個(gè)時(shí)候才意識(shí)到,原來(lái)自己真是“上帝”。三聯(lián)家電也贏得了口碑和人氣,短短幾年在省內(nèi)快速發(fā)展,上世紀(jì)90年代,“三聯(lián)家電保修終生”、“買家電,到三聯(lián)”等具有親和力又牛氣十足的廣告語(yǔ)傳遍齊魯大地,而售貨員冒犯顧客的代價(jià)也是水漲船高,達(dá)到了1000元之多?!叭?lián)的發(fā)展史就是三聯(lián)服務(wù)的發(fā)展史?!?高波說(shuō),直到今天,三聯(lián)家電也是把服務(wù)當(dāng)作贏得消費(fèi)者的本錢。

????山東老大錯(cuò)失擴(kuò)張良機(jī)

????三聯(lián)家電還是濟(jì)南老大,這是此前國(guó)美收購(gòu)三聯(lián)股權(quán)的原因。但是,三聯(lián)家電擴(kuò)張不足的“命門”早已經(jīng)出現(xiàn),在青島,國(guó)美、蘇寧都有10家以上的門店,而三聯(lián)僅剩一家;濟(jì)南雖然是三聯(lián)大本營(yíng),情況同樣不樂(lè)觀,僅有濟(jì)南家電商場(chǎng)和八一路商場(chǎng)兩家,而記者了解到,濟(jì)南國(guó)美已經(jīng)有8家門店,濟(jì)南蘇寧也有四五家門店!

????記者了解到,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)起家的三聯(lián)家電在90年代當(dāng)上了山東老大后,并沒(méi)有進(jìn)一步向全國(guó)擴(kuò)張。2001~2005年中國(guó)家電流通業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期,當(dāng)國(guó)美、蘇寧等家電零售巨頭紛紛在全國(guó)范圍跑馬圈地,搶占全國(guó)市場(chǎng)時(shí),國(guó)內(nèi)家電零售前三名的三聯(lián)卻按兵不動(dòng),錯(cuò)失了擴(kuò)張時(shí)機(jī)。有數(shù)據(jù)顯示,三聯(lián)商社目前有200家門店,占據(jù)山東家電零售市場(chǎng)近70%份額,在省外只有少數(shù)門店。而國(guó)美在國(guó)內(nèi)的門店數(shù)量已逼近1200家。沒(méi)有走出去的三聯(lián)商社無(wú)法通過(guò)規(guī)模效益取勝,在國(guó)美、蘇寧的大舉進(jìn)軍下,經(jīng)營(yíng)也是連年下滑。記者查閱數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2004年,三聯(lián)商社年收入22.91億元,凈利潤(rùn)3562萬(wàn)元;至2006年,年收入降至17.85億元,凈利潤(rùn)則銳減至116萬(wàn)元。至2007年,三聯(lián)商社已連續(xù)三個(gè)季度虧損。本版圖文 特派記者劉文劍

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