國家旅游局新聞發(fā)言人：奧運會對青島旅游影響
??????新華網(wǎng)消息 2月21日，國家旅游局新聞發(fā)言人、政策法規(guī)司司長張堅鐘做客新華網(wǎng)，與網(wǎng)友暢談如何通過旅游業(yè)向世界“營銷”中國風(fēng)情。
???????請進來，走出去 向世界“營銷”中國風(fēng)情
???????主持人：近些年，旅游業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益顯著，走在鬧市區(qū)我們經(jīng)常看到國外旅游城市或風(fēng)景區(qū)的廣告介紹，比如說瑞典、希臘、韓國等等，面對這樣的開放格局和競爭狀態(tài)，國家旅游局在向世界營銷中國風(fēng)情的時候都有什么措施，做了哪些工作？
???????張堅鐘：從中國旅游業(yè)來說分為三大市場，一個是入境市場，海外游客到中國旅游，一個是國內(nèi)旅游，也就是中國公民在中國境內(nèi)旅游。第三個市場就是中國公民出境 旅游。從這三大市場來看，為了吸引更多的境外游客到中國境內(nèi)游客，必須向世界營銷中國。歸納可以為兩句話，一個是請進來，一個是走出去。所謂請進來，這么多年來，中國國家旅游局在國內(nèi)有兩個大規(guī)模的展銷會，一個是中國國際旅游展銷會，一個是中國國內(nèi)旅游展銷會。特別是中國國際旅游展銷會，近年來規(guī)模越來越大，參展的外國旅行商越來越多。從而吸引廣大海外旅行商到中國參展。這個平臺是由全國各省市，包括旅游行政管理部門、旅游企業(yè)以及各個景點景區(qū)布展，通過展銷會這個平臺向世界展示中國豐富的旅游資源。第二，中國國內(nèi)旅游展會，中國國家旅游局每年在不同城市舉辦一次中國國內(nèi)旅游展會。除此之外，各省區(qū)也在長三角、珠三角等不同的區(qū)域內(nèi)舉行展銷會。雖然是國內(nèi)展銷會，但是外國旅行商和媒體也特別關(guān)注。每年我們都要請一些國外的媒體，特別是一些主流媒體來考察中國的旅游資源，了解中國旅游的風(fēng)土人情。通過請進來，展示中國的風(fēng)情。
???????再就是走出去。國際上每年都有不少重要的博覽會，比如漢堡、柏林、日本等，都有很多大規(guī)模的、國際性的博覽會，國家旅游局組織各省市的旅游企業(yè)、景區(qū)組團出去，在那些展銷會上向各國展示中國的風(fēng)情。除了參加世界性的旅游博覽會、展銷會之外，還組織不同形式的，比如說采取“大篷車”的形式，召集中國一些著名的景點、風(fēng)景區(qū)到世界各個主要城市進行巡回展銷。中國國家旅游局在海外有18個海外辦事處，辦事處工作之一就是向所在國家和地區(qū)宣傳和促銷，通過廣告、媒體，包括舉辦各種新聞推薦會去展銷中國的風(fēng)情。簡單說，一個是請進來，一個是走出去。這幾年，越來越多的海外游客認知中國，從而到中國來旅游觀光。特別是今年的北京奧運和2010年的世博會，也是利用重大盛事來宣傳、推展中國的重要契機。這幾年來，圍繞這兩大盛事，中國國家旅游局和各個相關(guān)旅游企業(yè)、旅游景區(qū)做了一系列的營銷工作，從目前來看，效果也是非常明顯的。
???????發(fā)展方向：加強宣傳促銷 開發(fā)更多旅游產(chǎn)品
???????主持人：請您簡要回顧一下國際旅游業(yè)這些年新的發(fā)展特點,我國旅游業(yè)又有哪些新的發(fā)展情況？
???????張堅鐘：這幾年，世界旅游業(yè)發(fā)展加快，競爭加劇?，F(xiàn)在許多國家也充分認識到了旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟發(fā)展、提高國家國際知名度的重要作用。針對國際旅游業(yè)發(fā)展的特點，中國國家旅游局一是加強宣傳促銷，二是開發(fā)更多旅游產(chǎn)品。開拓旅游產(chǎn)品多元化，不僅僅是觀光旅游，同時發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、休閑度假旅游、紅色旅游，推銷休閑度假。在旅游企業(yè)的營銷理念上、方法上、手段上更注意和國際接軌。
???????主持人：我們注意到，隨著境外來華游客增多，很多國際著名酒店集團也紛紛在中國的一些大城市中落戶，請您為我們介紹一下國外酒店在中國落戶的情況。
???????張堅鐘：中國飯店業(yè)的發(fā)展在世界上得到充分肯定。從旅游業(yè)來說，飯店業(yè)是不可或缺的一個部分。從改革開放以來，隨著中國旅游業(yè)以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，飯店業(yè)的發(fā)展速度非?？?。同時，世界一些知名酒店及飯店集團紛紛搶灘中國、落戶中國，這已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象了。1979年，我國建立了第一家外資企業(yè)，也就是北京的建國飯店。1982年引進了第一家外國飯店管理集團。至今已經(jīng)有41家飯店管理集團落戶中國，在41家飯店管理集團當(dāng)中，國際上排名前10名的飯店管理集團已經(jīng)全部進入中國市場。國外一些知名品牌的進入，從管理模式、經(jīng)營理念以及對員工的培訓(xùn)等方面對中國飯店業(yè)走向世界起到了很大的作用。
???????奧運會將對中國旅游業(yè)有深層次影響
???????主持人：八年前的悉尼奧運會，讓這個“袋鼠王國”的旅游業(yè)提前成熟了10年；雅典奧運又使古老的希臘文明大放異彩。今年是中國奧運年，對于舉辦城市北京，奧運會又將給北京的旅游業(yè)帶來哪些機遇呢？
???????張堅鐘：無論是從業(yè)界還是在學(xué)術(shù)界，對這個問題已經(jīng)進行了多次討論。一般來說，利用國際盛事和奧運來宣傳推銷旅游是一個慣例。奧運會給北京帶來什么呢？首先是游客人數(shù)增加。比如雅典奧運會，數(shù)以百萬計的游客涌進奧運舉辦城市。同時，大量游客到來會大幅度增加旅游業(yè)的收入。一個美麗的城市、一個潔凈的環(huán)境對旅游業(yè)發(fā)展都是必須具備的。奧運意識的提高、服務(wù)意識的提高，對旅游業(yè)的影響是更深層次的。
???????主持人：快速發(fā)展的中國旅游業(yè)自身還面臨著一些問題和難題，面對這些不足還有激烈的競爭局面，我們還有哪些需要改進的地方？
???????張堅鐘：改革開放到現(xiàn)在已經(jīng)30年了，中國的旅游業(yè)是改革開放之后崛起的，發(fā)展速度在國際旅游業(yè)也得到了充分肯定。但與一些旅游業(yè)發(fā)達國家比起來，還存在一些問題。中國的旅行社目前已經(jīng)達到18000多家。從數(shù)量來講，還不算很飽和，因為中國有13億人口，相比較而言不算多。香港是彈丸之地，但它有10000多家旅行社。最重要的是效益問題，如何提高旅行社的經(jīng)營管理模式，提高旅行社的經(jīng)營效益，包括擴大社會影響，應(yīng)該說還有極大的發(fā)展空間。比如中國旅游市場中間，對導(dǎo)游問題、投訴問題，這些都反映出來一些質(zhì)量問題和管理理念問題。國家旅游局提出，為了適應(yīng)更激烈的世界競爭，破解困擾中國旅游業(yè)的一些難題，從2008年開始，中國旅游業(yè)要進行轉(zhuǎn)型升級。無論是從規(guī)模上，還是經(jīng)營理念上，包括管理方面都有轉(zhuǎn)型升級的問題。通過奧運這個契機，啟動中國旅游業(yè)的一項更高層次，就是轉(zhuǎn)型升級這個工作。
???????主持人：剛才談到了奧運會會對舉辦城市的旅游業(yè)起到非常大的拉動作用，對于協(xié)辦城市來說，比如青島、沈陽等五個城市又會有哪些機遇和拉動作用呢？
???????張堅鐘：從國際奧運發(fā)展的歷史來看，奧運會對旅游業(yè)的拉動作用不僅僅是對舉辦城市，應(yīng)該擴展到更多的城市。從我們國家來說，北京是奧運主辦城市，青島、沈陽等五個城市還有奧運場館。從奧運歷史上來看，無論是觀光者，還是海外的工作人員、運動員、記者等，不光會聚集在北京，同時還會到其他奧運場館城市，對這幾個城市的社會發(fā)展、城市建設(shè)、場館建設(shè)都會有起到非常大的促進作用。對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)來講，到訪人數(shù)會大幅度增加、收入會大幅度提高。
???????主持人：亞太旅游協(xié)會主席狄森說，“亞洲旅游意向報告表明，北京奧運會不僅是北京吸引游客的一張王牌，同時也將為中國其他地方乃至周邊國家和地區(qū)帶來更多的入境游客”。作為國家旅游局的新聞發(fā)言人，您將做怎樣的推介？
???????張堅鐘：中國國家旅游局從奧運申辦成功以后，對奧運和旅游的關(guān)系給予了極大的關(guān)注，不僅全力營銷北京，同時也要營銷其他五個城市。同時，那幾個城市的旅游管理部門、旅游企業(yè)也積極配合奧運主辦城市北京。從國家旅游局來說，對這幾個城市的推介，無論是請進來還是走出去，通過各種媒體、平臺所做的推介是必要的。承辦奧運會，北京無疑是一個主要亮點，同時對青島、秦皇島、沈陽等其他幾個城市也是非常重要的亮點。比如，北京是古都，青島、秦皇島是美麗的海濱城市，沈陽是中國的一個特大型城市，山水資源也非常豐富。這幾個城市各有特點，各有千秋。針對不同人群、不同特點，這幾年都做了推介。
???????主持人：通過張司長的講述，確實也對2008年奧運年中國的旅游業(yè)充滿了希望。張司長，您作為新聞發(fā)言人，最深刻的體會是什么？
???????張堅鐘：作為新聞發(fā)言人，最深刻的體會，首先就是要關(guān)注社會對旅游業(yè)的認識。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個重要產(chǎn)業(yè)，作為滿足人民日益增長的精神文化需要，同時作為傳播中華民族、中華文化的載體，方方面面的社會公眾都給予了極大關(guān)注。作為新聞發(fā)言人要時刻關(guān)注公眾對旅游關(guān)心什么、希望了解什么，這樣我們就能夠把有關(guān)旅游業(yè)發(fā)展的一些相關(guān)政策及旅游情況向公眾作出介紹。
