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30天,把銀行服務搬回家

青島新聞網(wǎng)  2008-01-29 15:45:52 

 

????招商銀行將投放100個銀亭為市民提供便捷服務

????“社區(qū)銀行”浮出水面

????最近,在麗?;▓@居住的王女士來電說:“銀行在小區(qū)里面設了小亭子,現(xiàn)在取款方便多了。”隨著城市化進程加快,迅速崛起的新興居民區(qū)往往讓一些配套服務措施總是望其項背,難以迅速跟進,銀行服務就是其中之一。像王女士這樣在新興小區(qū)居住的業(yè)主,長年享受不到銀行網(wǎng)點的便捷服務。如今,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市民理財意思的蘇醒,銀行服務已成了百姓生活中不可或缺的“必需品”。針對這個問題,記者采訪了銀行業(yè)內(nèi)人士,其介紹說:銀行營業(yè)網(wǎng)點的建設,一方面作為自負盈虧的銀行需要考慮投入與產(chǎn)出,另一方面,網(wǎng)點的設立監(jiān)管部門也有審慎而嚴格的審批流程,即便是自助銀行也存在如上因素的制約。因此,就產(chǎn)生了市場需求與銀行服務提供脫節(jié)的現(xiàn)象。

????據(jù)了解,在小區(qū)里面設立銀行服務“銀亭”的是一貫“敢吃鮮”的招商銀行。據(jù)招商銀行相關負責人稱,針對市民的切實需求,推出了全新“銀亭”服務,將銀行服務送至市民家門口。截止到1月底,其“銀亭”服務已經(jīng)鋪設了凱旋山莊、金嶺花園、璽景園和麗?;▓@等20多個居民小區(qū),受到了小區(qū)居民的普遍歡迎,后期還將陸續(xù)鋪設70多個居民小區(qū)。

????該負責人介紹,招商銀行大規(guī)模地投放銀亭,大大提升了該行的服務輻射能力,該行將不斷完善銀亭的服務功能,將其打造成為市民身邊的“社區(qū)銀行”。

????30天,把銀行服務搬回家

????“一個銀亭從立項到完全投入使用,一般在30天以內(nèi)就可以完成。”招商銀行自助銀行管理中心總經(jīng)理助理董棟說:“為了更好地滿足廣大居民的銀行服務需求,招商銀行決定向全社會征集銀亭服務需求,接受居民小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)的申請,征集電話為85972890?!?/p>

????據(jù)董棟介紹,銀亭功能基本可以滿足居民的日常銀行服務需求。除了居民最經(jīng)常用到的存款、取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、房貸和信用卡還款等功能之外,銀亭還將通過升級陸續(xù)提供繳費、打印發(fā)票等增值服務。另外,為了方便和幫助居民更好的使用“銀亭”,招商銀行還將組織人力持續(xù)提供上門咨詢等服務。

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,當前銀行“排隊難”的問題,除了供需矛盾的因素外,居民較少使用銀行自助渠道也是非常重要的一方面。當前,銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等功能已經(jīng)基本可以覆蓋銀行的服務。而使用這些自助渠道服務是個“雙贏”的選擇,對銀行來說減輕了柜臺壓力,對用戶來說可以得到切實的方便和利益,據(jù)了解不少銀行對非柜臺辦理的“轉(zhuǎn)賬”、“匯款”,甚至“理財服務”都有費率的優(yōu)惠。而當前,“銀亭”這種創(chuàng)新模式,更是給小區(qū)居民帶來了切實的便利。

????“無縫隙”的服務網(wǎng)絡

????招商銀行青島分行在扎根島城7年多來,資產(chǎn)已經(jīng)突破330億元、年盈利近6億元。在業(yè)務快速發(fā)展的同時,成功打造了“溫馨理財”這一金融業(yè)唯一的市級服務名牌。該行始終堅持“因您而變”的經(jīng)營和服務理念,構(gòu)建了層次豐富,渠道多樣的服務――溫馨敞亮的營業(yè)廳服務、便利快捷的網(wǎng)上銀行服務、安全周到的電話銀行服務、方便齊全的自助銀行服務。據(jù)招商銀行相關負責人介紹,島城“一卡通”累計發(fā)卡已經(jīng)突破了100萬張,其在銀聯(lián)的跨行交易量和交易成功率等指標中,長期高居銀行業(yè)首位。如今,服務到“家”的創(chuàng)新式的“銀亭”服務,不但填補了銀行服務的空白,進一步豐富了銀行的服務體系。

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計,招行的100個社區(qū)“銀亭”服務可以滿足新興社區(qū)50萬居民的銀行服務需求。

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