今晚12時(shí)暖到你家

    市民可申請第三方測溫 低于14℃全額退

　　早報(bào)訊 今晚12時(shí)，島城的千家萬戶將涌進(jìn)暖流。

　　今晚12時(shí)，享受集中供熱家庭的室溫就要達(dá)到16℃以上，廚房超過10℃。市民如果感覺家中供熱溫 度不夠，可要求供熱企業(yè)到現(xiàn)場測溫，根據(jù)規(guī)定：在采暖期開始后的十日內(nèi)，供熱單位必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。對供熱單位的測溫有異議，市民可向市社會(huì)公用稱重計(jì)量站提出測溫申請，交納測量費(fèi)后由他們作出權(quán)威測量。

　　以下情況可索賠：在供熱期間，供熱溫度低于14℃的，全額退費(fèi)，因用戶裝修、裝飾等原因致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50％。對采暖期內(nèi)未供熱的，供熱單位應(yīng)按實(shí)際未供天數(shù)全額向用戶退還熱費(fèi)。供用熱雙方發(fā)生爭議，可申請城市供熱管理部門調(diào)解，也可依法申請仲裁或者提起民事訴訟。（聶向鋒）