晚報訊 消費者柳先生反映說，他與家人11月20日下午來到家樂福新興店購物時，女兒買了一瓶康師傅綠茶飲料飲用�；氐郊液蟛痪�，女兒就開始上吐下泄，后來送到朋友開的診所打了吊瓶，情況才有所好轉(zhuǎn)。事后，他將剩下的半瓶飲料拿到市疾控中心進行了檢驗，結(jié)果其中的細(xì)菌含量大大超標(biāo)。他向廠家提出 6000元索賠，但對方只答應(yīng)賠償幾百元醫(yī)藥費和交通費。

    康師傅青島公司負(fù)責(zé)處理此事的吳女士對記者說，柳先生送檢的飲料已打開蓋很長時間，很容易受到污染，所以據(jù)此所做的檢驗報告不能證明康師傅產(chǎn)品質(zhì)量有問題。對于柳先生飲料中的沉淀物，她說這可能是飲料在運輸中受擠壓漏進空氣時間較長所致。

    她對記者說，他們已將柳先生所購飲料的同一批次產(chǎn)品進行抽樣，送交給工商部門檢驗，如果有問題他們愿意承擔(dān)負(fù)責(zé)。盡管自己產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但出于種種考慮，在工商部門出面協(xié)調(diào)下，公司還是愿意負(fù)擔(dān)柳先生女兒的醫(yī)藥費和來回的打的費。可對方提供不出病歷和單據(jù)，還提出6000元索賠或者對她女兒從18歲到75歲的健康負(fù)責(zé)，讓他們無法接受。

    市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費者權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)勇于維護自己的正當(dāng)權(quán)益，但維權(quán)應(yīng)該建立在依法、適度的基礎(chǔ)之上。如果提出非分要求甚至進行敲詐，就背離了依法維權(quán)的原則，是不會受到法律保護的。（閻格寧）