新華網(wǎng)北京9月27日電（記者 劉菊花）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)27日聯(lián)合通報(bào)“2005年商場(chǎng)、超市不平等格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)”，六種條款遭到點(diǎn)評(píng)。
點(diǎn)評(píng)一：典型條款：“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，獎(jiǎng)品無(wú)償贈(zèng)送，質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)”，“買(mǎi)一贈(zèng)一，贈(zèng)品不實(shí)行‘三包’”。
商場(chǎng)舉行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)是為了吸引更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，此種贈(zèng)與建立在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品基礎(chǔ)上，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格中已經(jīng)包含了贈(zèng)品的成本。所以，商場(chǎng)單方面免除自己對(duì)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。
點(diǎn)評(píng)二：典型條款：“特價(jià)（降價(jià)、減價(jià)、誠(chéng)價(jià)）商品，概不退換”。
商品出售者必須對(duì)自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果不是法律規(guī)定由國(guó)家定價(jià)的商品，商家可以對(duì)商品自由定價(jià)，但價(jià)格高低與商家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任無(wú)關(guān)。如果商家在出售特價(jià)、降價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)未向消費(fèi)者說(shuō)明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。
點(diǎn)評(píng)三：典型條款：“藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換”，“珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修”。
免責(zé)必須具有法定的理由。特殊商品也是商品，如果商家售出商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那么就應(yīng)該按法律規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)，消費(fèi)者也有權(quán)提出這樣的要求。
點(diǎn)評(píng)四：典型條款：“本商場(chǎng)擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”。
許多商場(chǎng)和超市在促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則或會(huì)員卡、貴賓卡上，都寫(xiě)有這樣的條款。商家是想在促銷(xiāo)活動(dòng)中擁有絕對(duì)權(quán)利，有權(quán)隨時(shí)終止或修改會(huì)員卡、貴賓卡的約定內(nèi)容，保留任意解釋活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定的權(quán)利，而無(wú)須另行通知消費(fèi)者。商家與消費(fèi)者一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，該聲明就成為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。其實(shí)，消費(fèi)者參加商家舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)，事實(shí)上與商家形成了一個(gè)合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，商場(chǎng)的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋?zhuān)皇亲罱K裁決。
點(diǎn)評(píng)五：典型條款：“購(gòu)物后保安查驗(yàn)小票并蓋章”。
消費(fèi)者在商場(chǎng)收銀處付款取得所購(gòu)物品時(shí)，已經(jīng)取得了所購(gòu)物品的所有權(quán)。購(gòu)物后商場(chǎng)保安再?gòu)?qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。
點(diǎn)評(píng)六：典型條款：“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”。
一些大型商場(chǎng)為給帶孩子的家長(zhǎng)提供購(gòu)物方便，專(zhuān)門(mén)為孩子設(shè)置了游樂(lè)園。按照《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，商場(chǎng)以此條款作為店堂聲明，明顯違反法律規(guī)定，因而也是無(wú)效的。（完）
中消協(xié)炮轟零售商不平等條款
近年來(lái)，一些商場(chǎng)、超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一方面通過(guò)對(duì)商品打折、贈(zèng)券、降價(jià)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和辦理會(huì)員優(yōu)惠卡等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在這些活動(dòng)中得到一些實(shí)惠；另一方面，又以商業(yè)公告、購(gòu)物券、優(yōu)惠卡、通知、聲明、行業(yè)規(guī)定、店堂告示等格式條款單方面規(guī)定：“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，獎(jiǎng)品無(wú)償贈(zèng)送，質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)”，當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)，商家又以“本商場(chǎng)擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”作為擋箭牌，來(lái)逃避法定義務(wù)，排除或限制消費(fèi)者的權(quán)利，免除或減輕其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
但在記者就此采訪商場(chǎng)、超市時(shí)，大多數(shù)商家均表示，中消協(xié)和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)只是社會(huì)團(tuán)體，并不是政府監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)，所以，在零售行業(yè)利潤(rùn)極其微薄的情況下，這個(gè)倡議并不現(xiàn)實(shí)。
中消協(xié)“挑刺” 贈(zèng)品不“三包”屬霸王條款
珠寶、藥品等特殊商品、特價(jià)商品一經(jīng)售出概不退換，商場(chǎng)擁有最終解釋權(quán)、贈(zèng)品不實(shí)行“三包”……這些讓消費(fèi)者“忍受”多年的商場(chǎng)超市霸王條款昨天上午遭到中消協(xié)和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合“抨擊”。
責(zé)任編輯 原霞
