今年以來(lái)，李滄區(qū)疾病控制中心在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的推動(dòng)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，深入開展了“預(yù)防為主，心系百姓，創(chuàng)建文明高效中心”活動(dòng)，涌現(xiàn)出“親情化服務(wù)”、“現(xiàn)時(shí)服務(wù)承諾”和“工作中心下移，零距離服務(wù)
”等活動(dòng)亮點(diǎn)。 一、堅(jiān)持以人為本，深入開展“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)生活日益多元化，人們的思想觀念也隨之日益多元化。在復(fù)雜的形勢(shì)面前，疾控中心一方面堅(jiān)持和完善已有的學(xué)習(xí)制度，一方面不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。通過(guò)組織參觀革命烈士紀(jì)念館、青島港、海爾集團(tuán)，掀起了“學(xué)海爾、學(xué)許振超”的學(xué)習(xí)熱潮。組織職工撰寫心得體會(huì)、開展大討論，把海爾的服務(wù)意識(shí)、管理方式和許振超的愛崗敬業(yè)精神落實(shí)到疾病預(yù)防工作中，使職工思想觀念、服務(wù)意識(shí)、行為方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力打造“關(guān)愛百姓、心系健康”的服務(wù)品牌，開展了發(fā)放“關(guān)愛打工妹”小冊(cè)子和中小學(xué)生“大手拉小手”等系列活動(dòng)；上門為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公；周六周日到企業(yè)為職工進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)，建立健康檔案，受到企業(yè)的歡迎。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)是不斷鞏固社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神支柱。疾控中心注意加強(qiáng)在職工中開展思想道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，重點(diǎn)加強(qiáng)形勢(shì)與愛國(guó)主義教育，特聘黨校專家進(jìn)行法制教育和誠(chéng)信教育講座，通過(guò)開展道德建設(shè)大討論，在疾控中心形成構(gòu)建和諧人際關(guān)系、共同前進(jìn)的社會(huì)氛圍，工作人員形成了良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。疾控中心還從實(shí)際出發(fā)，制定了文明服務(wù)用語(yǔ)，從禮儀規(guī)范、舉止規(guī)范、用語(yǔ)規(guī)范等七個(gè)方面對(duì)職工的職業(yè)道德和言行舉止做了嚴(yán)格的規(guī)定和要求。對(duì)服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行了規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，要求向服務(wù)對(duì)象提供“五聲服務(wù)”，即來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲。今天當(dāng)人們走進(jìn)李滄疾控中心，無(wú)論是在科室，還是在服務(wù)大廳，到處可以感受到“親情化服務(wù)”的方便和溫暖。服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)和服務(wù)熱線，提供水、剪刀、筆等日常用品，還設(shè)置了專門人員為前來(lái)中心辦事的人員提供服務(wù)，極大地方便了群眾。
三、以人為本，提高科學(xué)文化素質(zhì)。切實(shí)提高科學(xué)文化素質(zhì)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。作為一個(gè)具有服務(wù)與管理雙重職能的部門，職工的科學(xué)文化素質(zhì)是保證工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。疾控中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視職工科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，投入大量資金對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不但多次聘請(qǐng)市專家前來(lái)講課，還設(shè)置了多媒體，利用多媒體為專業(yè)人員搭建可以充分施展才華的舞臺(tái)，有效提高了人員的業(yè)務(wù)水平。到目前為止，疾控中心85％以上的一線人員都接受過(guò)省、市級(jí)培訓(xùn)，無(wú)論從軟件上和硬件上都保證了各項(xiàng)工作的順利發(fā)展。
四、以人為本，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。最大限度激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保證。疾控中心在今年年初推出了競(jìng)爭(zhēng)上崗、規(guī)范科室職能等一系列激勵(lì)機(jī)制，把員工的工作效益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密地聯(lián)系在一起，使人員的精神面貌和行為方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。自開展“學(xué)海爾、學(xué)許振超”活動(dòng)以來(lái)，疾控中心向社會(huì)承諾，新開業(yè)的公共場(chǎng)所、餐飲業(yè)等單位“接到申請(qǐng)后三日內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告”，極大地方便了群眾。為體現(xiàn)黨和政府對(duì)麻風(fēng)病人的關(guān)心和愛護(hù)，疾控中心組織員工每月上門為病人換藥，進(jìn)行治療，并為他們購(gòu)買了價(jià)值3000多元的藥品及輔助用品，受到病人及家屬的一致感謝。目前疾控中心以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，正以飽滿的熱情、開拓進(jìn)取的精神、以人為本的理念，為打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的中心，構(gòu)建和諧社會(huì)而不懈努力。 張瑞珍
