揭開業(yè)內公司的神秘面紗

　　短信群發(fā)的從業(yè)公司可分為三大類：

　　第一類，短信卡群發(fā)業(yè)者。

　　這類群體以個人為主，由于其經營屬于非法業(yè)務，無法公開宣傳，只能通過網站論壇、QQ等方式進行推廣。他們的業(yè)務模式分短信貓銷售和短信代發(fā)兩種。

　　第二類，個人SP轉入者。

　　由于運營商對個人短信市場的整頓，很多中小個人SP舉步維艱，紛紛轉入短信群發(fā)市場，期望在企業(yè)市場上找到立足點。但由于個人短信平臺規(guī)范后，加入了種種的限制，如不能全網，不能回復等等，客戶只能定位于簡單群發(fā)的初級型企業(yè)，在垃圾短信的邊緣游走。

　　第三類，企業(yè)短信SP。

　　運營商的企業(yè)短信平臺管理部門對SP的信譽與規(guī)模的審核與管理都很嚴格，企業(yè)短信SP屬于群發(fā)短信的正規(guī)軍。(佚名/市場報)

　　信產部下月將重點整治短信“偷錢”

　　“好久沒見了，你最近還好嗎？……犤可回復犦”，“又到周末了，今晚去哪吃飯去呀？……犤可回復犦”……相信好多手機用戶都收到過這樣莫名其妙的問候短信，發(fā)信的也全是陌生號碼。出于好奇，一些用戶可能就會隨手回復一條：“你是誰？”誰知道，你回復這條短信就陷入了別人的圈套，幾元錢的信息費就被別人騙走了……

　　“這種情況還不叫搶錢，是一種騙錢、偷錢行為�！毙畔�產業(yè)部電信管理局一位一直參與短信監(jiān)管的官員說，隨著各種監(jiān)管措施的到位、政策法規(guī)的完善，短信市場已經不是發(fā)展初期的“明目張膽地搶錢”了，短信陷阱已經變得越來越隱蔽。盡管各級電信監(jiān)管部門都采取了各種措施，信息產業(yè)部也多次出臺相關規(guī)定，但是一些不法短信業(yè)務經營者仍然通過欺騙、引誘等方式來讓用戶定制各種收費短信，從而達到騙錢的目的�！靶畔�產業(yè)部下月將開始重點整治這個騙錢行為。” (市場報)

　　聲訊臺花樣百出 手機用戶謹防陌生電話陷阱

　　近日，重慶高女士的手機頻頻接到陌生電話。這些來電的響鈴時間很短，她還來不及接聽，對方就已掛斷。當她按照來電顯示的號碼撥打過去后，聽到的竟是錄音。

　　據高女士介紹，最近一段時間她的手機每天都會接到一些陌生來電，來電號碼都是手機號碼。這些來電往往只響一聲就會掛斷，而當她撥打過去后，聽到的卻是錄音電話，內容五花八門。

　　據記者了解，很多地區(qū)的手機用戶都有過與高女士類似的遭遇。他們常常會接到一些陌生電話，撥打后或者進入了聲訊臺，或者聽到對方天南地北地亂說一通，而自己卻在不知不覺中支付了昂貴的信息費。

　　記者就此情況向一些電信運營商反映，對方聲稱目前還沒有有效的辦法，只能提醒用戶慎重接聽和回復陌生來電，并將這些來電號碼記錄下來，以便日后查詢、拒接。（記者 朱小龍 李永文/新華社電）

　　SP為何成為投訴重災區(qū)（IT時評）

　　隨著近年來手機市場的迅猛發(fā)展，中國已經成為名副其實的“手機第一大國”和“短信第一大國”，全國每年發(fā)送的短信數量有數百億條之多，產值達數十億元之巨。短信市場的火爆與SP（服務提供商）產業(yè)的興旺發(fā)展有很大關系，然而美中不足的是，SP們似乎特愛惹是生非，引起消費者普遍不滿，他們的前途也因此變得越來越危險。

　　SP作為一個產業(yè)的興起僅有數年的時間，但其自誕生之日起就麻煩纏身，成為公眾投訴的重點對象。根據中國消費者協會發(fā)布的調查數據，2004年投訴增幅居前十位的服務中，電信業(yè)僅排在互聯網之后列第二位，增長幅度達22．4％。而在這些投訴增量中，相當大的一部分來自對SP的投訴。有內部人士透露，對于SP服務的投訴一度占到電信投訴總量的六成以上。

　　SP為何成為公眾投訴的重災區(qū)？主管部門將采取哪些“救災”措施？SP面臨著怎樣的生存危機？這些是本文所要談論的話題。

　　頻頻越線 屢見不鮮

　　今年年初的時候，信息產業(yè)部電信管理局發(fā)布的《2004年第四季度受理電信用戶申訴分析報告》中，列舉了一些SP服務上存在的問題。其中，有的SP向未訂制用戶發(fā)送短信息并收費，有的是改變收費標準后不通知用戶就直接收費，有的SP服務退訂難、取消后仍收費，有的則是擅自群發(fā)信息、誤導用戶消費。

　　可以說，上述幾種問題是SP違規(guī)操作的主要方式，我們這些手機用戶大概沒有幾個沒中過它們的招，可見其使用的范圍之廣，造成的危害之大，以至有人憤怒地喊出“SP簡直就是在搶錢”。然而實際上，當這些違規(guī)方式被揭露出來的時候，已經算是過時的東西了。在此之前，即SP產業(yè)發(fā)展的初期，一些“獨具慧眼”的先行者便已開始采取類似的斂財手法，只是因為當時的用戶茫然無知而沒有被揭露出來。

　　日前筆者在某個論壇上看到一個“驚天內幕，不看不知道”的帖子，其中談到早期的移動公司短信平臺存在很多BUG，被一些SP利用偷偷地從用戶手機賬號中扣錢，“一年（賺）幾個億不成問題！”據說當時廣州的××公司用這個方法迅速發(fā)展成為國內最大的SP，隨后被國內一家著名網站看中并收購，而那家網站也因此在短信服務業(yè)務上迅速崛起，一個季度的收入竟然高達7000萬美元！

　　起先是偷，偷不成就騙，騙不成就搶，SP的斂財手段真可謂無所不用其極。但是就性質的惡劣程度而言，這些手段卻還難以與發(fā)布色情淫穢信息相比（本報上周有相關報道）。兩者的差別就在于，前者僅僅是為了錢，后者則是既騙錢又害人，自然應當罪加一等。

　　看似暴利 也有苦衷

　　SP究竟是不是一個暴利產業(yè)？對這個問題存在著截然不同的認識。如上所述，一年甚至一個季度的收入就高達上億元，當然是暴利，而且是驚人的暴利。然而那畢竟是以前的事了，在各種市場因素發(fā)生重大變化之后的今天，SP們的收入水平已是大不如前，甚至有相當多的SP陷入虧損的境地。日前有媒體報道說，從去年底開始，國內很多SP的收入增長放慢，甚至萎縮。在總計2000多家做短信業(yè)務的SP中，已經有1／3左右退出了市場。以短信業(yè)務著稱的“TOM在線”（SP占其收入比重90％以上）受此影響，股價大幅下滑。

　　收益下降，緣于同業(yè)競爭的加劇，但整個市場還是繼續(xù)保持增長的。根據國內一些機構的預計，2005年全國SP產業(yè)的總收入可望達到50億元，市場規(guī)模依然很大。實際的情況是，一些實力較弱的SP被淘汰，而更多的企業(yè)則保存了下來，繼續(xù)瓜分這個越來越大卻越來越薄的蛋糕。我們所擔心的是，在收益狀況不斷惡化的情況下，一些SP會不會更加甘冒風險地去賺錢？色情SP的出現，似乎已經證明了這一點。

　　治理加重 另有隱憂

　　在強烈的社會輿論壓力下，政府部門和移動運營商必然要不斷加大治理SP的力度。其中，對于存在收費問題的SP的治理早在兩三年以前即已展開，對于涉黃SP的治理也在去年年初開始，并在去年下半年打擊淫穢色情網站行動中得到加強。僅中國移動一家，去年一年就對存在問題的72家SP追究違約責任，并與強行定制、客服質量差的9家SP暫停合作（其中包括老牌的門戶網站搜狐）。但是從目前媒體披露的一些情況來看，上述兩方面的治理都沒能徹底遏止SP違規(guī)現象的繼續(xù)出現。即如色情SP的問題，由早先的黃色短信發(fā)展到直接傳播色情圖像，變本加厲為害更甚。

　　當然，我們愿意相信，隨著國家治理力度的進一步加大，SP違規(guī)問題終究會得到根本解決。但是這樣做了之后，會不會影響SP產業(yè)的發(fā)展，甚至使整個產業(yè)葬送掉呢？這種擔心不是完全沒有理由的。網間有人在呼吁，移動、聯通應該把所有SP收購了。且不說是否現實，僅從凈化移動市場環(huán)境的角度考慮，倒也不失為一種斬草除根的辦法。(清晨/市場報)