揭開業(yè)內(nèi)公司的神秘面紗

　　短信群發(fā)的從業(yè)公司可分為三大類：

　　第一類，短信卡群發(fā)業(yè)者。

　　這類群體以個(gè)人為主，由于其經(jīng)營屬于非法業(yè)務(wù)，無法公開宣傳，只能通過網(wǎng)站論壇、QQ等方式進(jìn)行推廣。他們的業(yè)務(wù)模式分短信貓銷售和短信代發(fā)兩種。

　　第二類，個(gè)人SP轉(zhuǎn)入者。

　　由于運(yùn)營商對個(gè)人短信市場的整頓，很多中小個(gè)人SP舉步維艱，紛紛轉(zhuǎn)入短信群發(fā)市場，期望在企業(yè)市場上找到立足點(diǎn)。但由于個(gè)人短信平臺(tái)規(guī)范后，加入了種種的限制，如不能全網(wǎng)，不能回復(fù)等等，客戶只能定位于簡單群發(fā)的初級(jí)型企業(yè)，在垃圾短信的邊緣游走。

　　第三類，企業(yè)短信SP。

　　運(yùn)營商的企業(yè)短信平臺(tái)管理部門對SP的信譽(yù)與規(guī)模的審核與管理都很嚴(yán)格，企業(yè)短信SP屬于群發(fā)短信的正規(guī)軍。(佚名/市場報(bào))

　　信產(chǎn)部下月將重點(diǎn)整治短信“偷錢”

　　“好久沒見了，你最近還好嗎？……犤可回復(fù)犦”，“又到周末了，今晚去哪吃飯去呀？……犤可回復(fù)犦”……相信好多手機(jī)用戶都收到過這樣莫名其妙的問候短信，發(fā)信的也全是陌生號(hào)碼。出于好奇，一些用戶可能就會(huì)隨手回復(fù)一條：“你是誰？”誰知道，你回復(fù)這條短信就陷入了別人的圈套，幾元錢的信息費(fèi)就被別人騙走了……

　　“這種情況還不叫搶錢，是一種騙錢、偷錢行為�！毙畔�產(chǎn)業(yè)部電信管理局一位一直參與短信監(jiān)管的官員說，隨著各種監(jiān)管措施的到位、政策法規(guī)的完善，短信市場已經(jīng)不是發(fā)展初期的“明目張膽地?fù)屽X”了，短信陷阱已經(jīng)變得越來越隱蔽。盡管各級(jí)電信監(jiān)管部門都采取了各種措施，信息產(chǎn)業(yè)部也多次出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，但是一些不法短信業(yè)務(wù)經(jīng)營者仍然通過欺騙、引誘等方式來讓用戶定制各種收費(fèi)短信，從而達(dá)到騙錢的目的。“信息產(chǎn)業(yè)部下月將開始重點(diǎn)整治這個(gè)騙錢行為�！� (市場報(bào))

　　聲訊臺(tái)花樣百出 手機(jī)用戶謹(jǐn)防陌生電話陷阱

　　近日，重慶高女士的手機(jī)頻頻接到陌生電話。這些來電的響鈴時(shí)間很短，她還來不及接聽，對方就已掛斷。當(dāng)她按照來電顯示的號(hào)碼撥打過去后，聽到的竟是錄音。

　　據(jù)高女士介紹，最近一段時(shí)間她的手機(jī)每天都會(huì)接到一些陌生來電，來電號(hào)碼都是手機(jī)號(hào)碼。這些來電往往只響一聲就會(huì)掛斷，而當(dāng)她撥打過去后，聽到的卻是錄音電話，內(nèi)容五花八門。

　　據(jù)記者了解，很多地區(qū)的手機(jī)用戶都有過與高女士類似的遭遇。他們常常會(huì)接到一些陌生電話，撥打后或者進(jìn)入了聲訊臺(tái)，或者聽到對方天南地北地亂說一通，而自己卻在不知不覺中支付了昂貴的信息費(fèi)。

　　記者就此情況向一些電信運(yùn)營商反映，對方聲稱目前還沒有有效的辦法，只能提醒用戶慎重接聽和回復(fù)陌生來電，并將這些來電號(hào)碼記錄下來，以便日后查詢、拒接。（記者 朱小龍 李永文/新華社電）

　　SP為何成為投訴重災(zāi)區(qū)（IT時(shí)評(píng)）

　　隨著近年來手機(jī)市場的迅猛發(fā)展，中國已經(jīng)成為名副其實(shí)的“手機(jī)第一大國”和“短信第一大國”，全國每年發(fā)送的短信數(shù)量有數(shù)百億條之多，產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億元之巨。短信市場的火爆與SP（服務(wù)提供商）產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)展有很大關(guān)系，然而美中不足的是，SP們似乎特愛惹是生非，引起消費(fèi)者普遍不滿，他們的前途也因此變得越來越危險(xiǎn)。

　　SP作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起僅有數(shù)年的時(shí)間，但其自誕生之日起就麻煩纏身，成為公眾投訴的重點(diǎn)對象。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2004年投訴增幅居前十位的服務(wù)中，電信業(yè)僅排在互聯(lián)網(wǎng)之后列第二位，增長幅度達(dá)22．4％。而在這些投訴增量中，相當(dāng)大的一部分來自對SP的投訴。有內(nèi)部人士透露，對于SP服務(wù)的投訴一度占到電信投訴總量的六成以上。

　　SP為何成為公眾投訴的重災(zāi)區(qū)？主管部門將采取哪些“救災(zāi)”措施？SP面臨著怎樣的生存危機(jī)？這些是本文所要談?wù)摰脑掝}。

　　頻頻越線 屢見不鮮

　　今年年初的時(shí)候，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局發(fā)布的《2004年第四季度受理電信用戶申訴分析報(bào)告》中，列舉了一些SP服務(wù)上存在的問題。其中，有的SP向未訂制用戶發(fā)送短信息并收費(fèi)，有的是改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后不通知用戶就直接收費(fèi)，有的SP服務(wù)退訂難、取消后仍收費(fèi)，有的則是擅自群發(fā)信息、誤導(dǎo)用戶消費(fèi)。

　　可以說，上述幾種問題是SP違規(guī)操作的主要方式，我們這些手機(jī)用戶大概沒有幾個(gè)沒中過它們的招，可見其使用的范圍之廣，造成的危害之大，以至有人憤怒地喊出“SP簡直就是在搶錢”。然而實(shí)際上，當(dāng)這些違規(guī)方式被揭露出來的時(shí)候，已經(jīng)算是過時(shí)的東西了。在此之前，即SP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，一些“獨(dú)具慧眼”的先行者便已開始采取類似的斂財(cái)手法，只是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的用戶茫然無知而沒有被揭露出來。

　　日前筆者在某個(gè)論壇上看到一個(gè)“驚天內(nèi)幕，不看不知道”的帖子，其中談到早期的移動(dòng)公司短信平臺(tái)存在很多BUG，被一些SP利用偷偷地從用戶手機(jī)賬號(hào)中扣錢，“一年（賺）幾個(gè)億不成問題！”據(jù)說當(dāng)時(shí)廣州的××公司用這個(gè)方法迅速發(fā)展成為國內(nèi)最大的SP，隨后被國內(nèi)一家著名網(wǎng)站看中并收購，而那家網(wǎng)站也因此在短信服務(wù)業(yè)務(wù)上迅速崛起，一個(gè)季度的收入竟然高達(dá)7000萬美元！

　　起先是偷，偷不成就騙，騙不成就搶，SP的斂財(cái)手段真可謂無所不用其極。但是就性質(zhì)的惡劣程度而言，這些手段卻還難以與發(fā)布色情淫穢信息相比（本報(bào)上周有相關(guān)報(bào)道）。兩者的差別就在于，前者僅僅是為了錢，后者則是既騙錢又害人，自然應(yīng)當(dāng)罪加一等。

　　看似暴利 也有苦衷

　　SP究竟是不是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)？對這個(gè)問題存在著截然不同的認(rèn)識(shí)。如上所述，一年甚至一個(gè)季度的收入就高達(dá)上億元，當(dāng)然是暴利，而且是驚人的暴利。然而那畢竟是以前的事了，在各種市場因素發(fā)生重大變化之后的今天，SP們的收入水平已是大不如前，甚至有相當(dāng)多的SP陷入虧損的境地。日前有媒體報(bào)道說，從去年底開始，國內(nèi)很多SP的收入增長放慢，甚至萎縮。在總計(jì)2000多家做短信業(yè)務(wù)的SP中，已經(jīng)有1／3左右退出了市場。以短信業(yè)務(wù)著稱的“TOM在線”（SP占其收入比重90％以上）受此影響，股價(jià)大幅下滑。

　　收益下降，緣于同業(yè)競爭的加劇，但整個(gè)市場還是繼續(xù)保持增長的。根據(jù)國內(nèi)一些機(jī)構(gòu)的預(yù)計(jì)，2005年全國SP產(chǎn)業(yè)的總收入可望達(dá)到50億元，市場規(guī)模依然很大。實(shí)際的情況是，一些實(shí)力較弱的SP被淘汰，而更多的企業(yè)則保存了下來，繼續(xù)瓜分這個(gè)越來越大卻越來越薄的蛋糕。我們所擔(dān)心的是，在收益狀況不斷惡化的情況下，一些SP會(huì)不會(huì)更加甘冒風(fēng)險(xiǎn)地去賺錢？色情SP的出現(xiàn)，似乎已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

　　治理加重 另有隱憂

　　在強(qiáng)烈的社會(huì)輿論壓力下，政府部門和移動(dòng)運(yùn)營商必然要不斷加大治理SP的力度。其中，對于存在收費(fèi)問題的SP的治理早在兩三年以前即已展開，對于涉黃SP的治理也在去年年初開始，并在去年下半年打擊淫穢色情網(wǎng)站行動(dòng)中得到加強(qiáng)。僅中國移動(dòng)一家，去年一年就對存在問題的72家SP追究違約責(zé)任，并與強(qiáng)行定制、客服質(zhì)量差的9家SP暫停合作（其中包括老牌的門戶網(wǎng)站搜狐）。但是從目前媒體披露的一些情況來看，上述兩方面的治理都沒能徹底遏止SP違規(guī)現(xiàn)象的繼續(xù)出現(xiàn)。即如色情SP的問題，由早先的黃色短信發(fā)展到直接傳播色情圖像，變本加厲為害更甚。

　　當(dāng)然，我們愿意相信，隨著國家治理力度的進(jìn)一步加大，SP違規(guī)問題終究會(huì)得到根本解決。但是這樣做了之后，會(huì)不會(huì)影響SP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至使整個(gè)產(chǎn)業(yè)葬送掉呢？這種擔(dān)心不是完全沒有理由的。網(wǎng)間有人在呼吁，移動(dòng)、聯(lián)通應(yīng)該把所有SP收購了。且不說是否現(xiàn)實(shí)，僅從凈化移動(dòng)市場環(huán)境的角度考慮，倒也不失為一種斬草除根的辦法。(清晨/市場報(bào))