“短信貓”按響“午夜兇鈴” 違法戶猛造垃圾廣告 短信煩你沒商量
作為一種方便快捷的聯(lián)絡(luò)方式,手機(jī)短信受到很多人的歡迎,一些商家趁機(jī)打上了手
機(jī)用戶的主意。但是由于短信從內(nèi)容到發(fā)送,基本上處于無人監(jiān)管的真空狀態(tài),所以大量廣告、詐騙性質(zhì)的垃圾短信令手機(jī)用戶叫苦不迭。
這些群發(fā)短信的幕后指使者究竟是誰?運(yùn)營商在短信群發(fā)價(jià)值鏈上究竟充當(dāng)了什么角色?背后究竟又隱藏著什么樣的利益格局呢?經(jīng)過多日的明查暗訪,終于理清了群發(fā)短信背后錯(cuò)綜復(fù)雜的利益格局,揭開了短信群發(fā)行業(yè)的神秘面紗。
短信溯源,順藤摸瓜
手機(jī)用戶接收到的群發(fā)短信根據(jù)顯示號碼不同,可以分為三大類:
一、短信卡群發(fā)短信
這種短信在手機(jī)上顯示的發(fā)送端是一個(gè)手機(jī)號碼。短信卡一部分來源于運(yùn)營商為個(gè)人用戶提供的短信資費(fèi)優(yōu)惠套餐,這些套餐按照運(yùn)營商與用戶的協(xié)定,不允許發(fā)送商業(yè)廣告,而且技術(shù)上有數(shù)量限制,每條短信每次最多發(fā)送99條,群發(fā)間隔不能短于半小時(shí)。但短信卡群發(fā)業(yè)者無所不用其極,每發(fā)99個(gè)號碼就停下來半小時(shí),重新輸入一遍信息后繼續(xù)發(fā)送。
另一部分則是異地手機(jī)SIM卡惡意欠費(fèi),短信卡群發(fā)業(yè)者利用運(yùn)營商異地結(jié)算的時(shí)間差,在手機(jī)號開通后,拿到異地一天24小時(shí)不間斷地狂發(fā)短信,直至被欠費(fèi)停機(jī),而這幾天的時(shí)間差早就讓群發(fā)業(yè)者賺到了一大筆。
按照手機(jī)用戶的正常短信發(fā)送方法,群發(fā)業(yè)者要發(fā)送大批量的群發(fā)信息可也夠累的,但事實(shí)上,短信卡的群發(fā)業(yè)者都是購買一種俗稱“短信貓”的短信發(fā)送器,有的接電腦用,有的可以直接用,只要設(shè)置完需要發(fā)送的信息和手機(jī)號碼庫,就可以自動(dòng)發(fā)送了。采用以上任何一種短信卡群發(fā)商業(yè)短信都屬于違法行為,“短信貓”也屬于違法產(chǎn)品,而絕大部分詐騙類短信都是采用的這種方式,這種短信卡群發(fā)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)被運(yùn)營商停號處理,被公安部門追查。但短信卡的群發(fā)業(yè)者們受暴利的驅(qū)使,不惜鋌而走險(xiǎn)。
短信卡群發(fā)由于卡的“生命期”太短,所以群發(fā)業(yè)者拿到卡后就必須一天24小時(shí)連續(xù)發(fā)送,以保證利潤的最大化,絕大部分“午夜兇鈴”垃圾短信正是由他們的“短信貓”送出的。
二、個(gè)人短信平臺群發(fā)
這種短信在手機(jī)上顯示的發(fā)送端是個(gè)人SP的特別服務(wù)號碼,SP就是短信內(nèi)容服務(wù)商,特別服務(wù)號碼是運(yùn)營商為他們分配的一個(gè)惟一性數(shù)字標(biāo)志,跟手機(jī)號碼有明顯不同。自幾年前移動(dòng)夢網(wǎng)計(jì)劃實(shí)施以來,個(gè)人短信得到了飛速的發(fā)展,個(gè)人短信平臺的SP數(shù)目達(dá)到了數(shù)千家。SP給手機(jī)用戶群發(fā)短信是通過直接接入運(yùn)營商的機(jī)房網(wǎng)關(guān),發(fā)送速度很快,因此SP的通道一度成為群發(fā)短信的重要途徑,伴隨而至的計(jì)費(fèi)陷阱,讓不少消費(fèi)者吃到了苦頭。
三、企業(yè)短信平臺群發(fā)
這種短信在手機(jī)上顯示的發(fā)送端是企業(yè)SP的特別服務(wù)號碼,F(xiàn)在運(yùn)營商對個(gè)人與企業(yè)的短信業(yè)務(wù)是分成兩個(gè)平臺來管理,運(yùn)營把企業(yè)短信平臺設(shè)計(jì)成不能從事類似個(gè)人短信平臺的手機(jī)扣費(fèi)業(yè)務(wù),沒有扣信息費(fèi)的功能。因此對于企業(yè)短信平臺發(fā)送的短信,手機(jī)用戶接收都是免費(fèi)的,回復(fù)也是正常的通訊費(fèi),也就是說用戶無論接收還是回復(fù)都無需擔(dān)心計(jì)費(fèi)陷阱,這就是企業(yè)短信平臺和個(gè)人短信平臺的根本區(qū)別。
誰在為群發(fā)短信買單?
撇出計(jì)費(fèi)陷阱的因素,群發(fā)短信的成本完全由發(fā)送方來承擔(dān),目前為群發(fā)短信買單的群體分為三大類:
一、短信詐騙者和違法經(jīng)營者以前這些詐騙者們都是通過現(xiàn)場設(shè)局、郵政信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式來實(shí)施他們的中獎(jiǎng)、低價(jià)商品、六合彩等騙局,短信由于可以隱匿真實(shí)身份、價(jià)格便宜、目標(biāo)性強(qiáng)等特點(diǎn),一出現(xiàn)就受到了這些詐騙者們的青睞,詐騙分子對新技術(shù)的利用確實(shí)是“走在了社會(huì)的前列”。
辦假證、賣走私品的違法經(jīng)營商戶更是把短信群發(fā)當(dāng)成了最安全、最廉價(jià)的業(yè)務(wù)推廣方式,相比雇人提心吊膽地到處貼小廣告,短信群發(fā)已經(jīng)成為了他們的第一選擇。
由于他們經(jīng)營的屬于違法業(yè)務(wù),不可能接入企業(yè)短信平臺,因此都是采用短信卡群發(fā)的方式,這兩類人群是短信這個(gè)現(xiàn)代通訊手段的主要抹黑者。
二、急于開拓新客戶的新企業(yè)由于可以強(qiáng)制性到達(dá)用戶手機(jī),一個(gè)地區(qū)的手機(jī)號碼也是有號段規(guī)律的,因此按照號段來群發(fā)短信成為一些急于開拓新客戶的初級型企業(yè)的重要手段。由于企業(yè)短信平臺不允許發(fā)送廣告,因此他們也都是采用短信卡群發(fā)。由于這類型企業(yè)在國內(nèi)占相當(dāng)大數(shù)量,通過他們發(fā)出的廣告信息數(shù)量也非?陀^,他們是大部分垃圾短信的制造者。
三、用短信作為客戶服務(wù)工具的成熟型企業(yè)這些企業(yè)都有自己穩(wěn)定、大量的會(huì)員客戶群,他們不會(huì)采取強(qiáng)制騷擾的方法來開拓新客戶,而是靠自己長期積累下來的服務(wù)與口碑。對新客戶,他們有成熟有效的商業(yè)技巧,他們使用短信是用來為會(huì)員老客戶提供各種真正有價(jià)值的服務(wù),而不僅僅是節(jié)日問候之類的大眾性信息。這些企業(yè)注重信譽(yù),所以他們不會(huì)跟違法信息一樣采取短信卡群發(fā)的方式,而是接入正規(guī)的企業(yè)短信平臺。由于都是老顧客,大家很熟悉,客戶在接受到他們的短信時(shí),就好像接到朋友的短信一樣,加上都是跟客戶本身相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,所以很少會(huì)被當(dāng)作垃圾短信,客戶不需要時(shí),則可以方便地退訂。因此這類企業(yè)發(fā)送的短信很少引起投訴。