青島市建委政務(wù)辦理大廳有10名一線工作人員，其中婦女9名，占了“大半邊天”。市建委對外公示的行政審批事項(xiàng)、與工程建設(shè)相關(guān)行政事業(yè)性規(guī)費(fèi)的收繳，都在這個(gè)大廳辦理。這里的女同志們愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)、努力創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。近年來，政務(wù)大廳先后獲得了山東省建設(shè)系統(tǒng)及 山東省巾幗文明示范崗和全國青年文明號(hào)、青島市文明單位等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

    科技創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)保證。從“一站式”到“一卡式”，從利用IC卡技術(shù)實(shí)現(xiàn)工程報(bào)建到報(bào)建單位通過因特網(wǎng)就能輕松完成大部分手續(xù)；從立項(xiàng)到技術(shù)攻堅(jiān)，再到全面實(shí)施，這些科技創(chuàng)新都以女同志為技術(shù)骨干完成。建設(shè)服務(wù)中心信息科長宋巖軍主要負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及管理工作。在程序編寫的3個(gè)月時(shí)間里，她只休息過兩個(gè)星期天，最終提前2個(gè)月完成了軟件開發(fā)。目前，大廳里辦理的事項(xiàng)已有58％實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，在網(wǎng)上開通的業(yè)務(wù)全部可以網(wǎng)上辦理。從“一站”、“一卡”到“一網(wǎng)”，辦理模式的改進(jìn)切實(shí)為群眾帶來了方便。

    服務(wù)創(chuàng)新，情滿“窗口”，用自身形象體現(xiàn)政府形象，成為政務(wù)大廳工作人員追求的目標(biāo)之一。政務(wù)大廳是行政審批的窗口，同時(shí)更是反映政府行政效能的一面鏡子。她們把“以人為本、服務(wù)大眾”的宗旨變成了具體行動(dòng)，鮮花、休息椅、磁卡電話等服務(wù)設(shè)施給前來辦事的人以家的感覺。創(chuàng)立“信息查詢服務(wù)區(qū)”、報(bào)建手續(xù)上門服務(wù)、走訪企業(yè)和座談會(huì)等多種服務(wù)形式，更是受到了各單位的一致好評(píng)。2002年5月，這個(gè)政務(wù)大廳在全國同行業(yè)首家獲得了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著她們的服務(wù)水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階并開始與國際管理模式接軌。

    行政審批的變革對政務(wù)大廳的工作提出了更高的要求。工作之外，這個(gè)大廳的工作人員不但積極參加單位組織的公文寫作、英語學(xué)習(xí)、微機(jī)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)，還以參加函授、自學(xué)考試等多種方式不斷充實(shí)提高自己。報(bào)建科科長魏紅俊從2002年開始就是“巾幗文明示范崗”崗長，她原先學(xué)的是國際貿(mào)易專業(yè)，對建筑行業(yè)并不熟悉。在調(diào)到政務(wù)大廳工作以后，她通過到建工學(xué)院自修、自學(xué)各種專業(yè)業(yè)務(wù)，還組織大家把業(yè)務(wù)工作編成講義進(jìn)行授課，使整體業(yè)務(wù)水平不斷提高。

    在干好日常工作的同時(shí)，政務(wù)大廳的婦女同志們還開展了春蕾助學(xué)、軍民共建、扶貧等一系列活動(dòng)，更樹立了“巾幗文明示范崗”這個(gè)集體的良好形象。政務(wù)大廳王金仲主任說，我們雖然不是服務(wù)行業(yè)，但是服務(wù)窗口，政務(wù)大廳的女性工作者用她們良好的素質(zhì)、過硬的本領(lǐng)和真誠服務(wù)的心展示了良好的政府形象。本報(bào)記者隋峻

    編者按

    近年來，我市廣大婦女自強(qiáng)不息，開拓進(jìn)取，整體素質(zhì)不斷提高，廣泛參與到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中，為我市的三個(gè)文明建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。在又一個(gè)“三八”婦女節(jié)即將來臨之際，我們特意推出一組優(yōu)秀婦女個(gè)人和集體典型，作為默默奉獻(xiàn)在各行各業(yè)的廣大婦女的縮影，以此展示“半邊天”的風(fēng)采，并向全市婦女致以節(jié)日的祝賀。