西藏路上，一家旅行社叫賣(mài)880元的“泰國(guó)八日游”，相隔幾個(gè)門(mén)面，另一家旅行社的“泰國(guó)七日游”卻報(bào)出了3980元的價(jià)格。同樣一個(gè)泰國(guó)游，差不多的行程，價(jià)格高低竟差四倍。
上周在滬召開(kāi)的中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)上，泰國(guó)金鑫旅運(yùn)公司的負(fù)責(zé)人向記者坦言，今
年中國(guó)內(nèi)地去泰國(guó)旅游的人數(shù)已不及往年一半，主要原因是不正常的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”造成了一些泰國(guó)游產(chǎn)品質(zhì)量下降，影響了整個(gè)泰國(guó)旅游業(yè)的口碑。高價(jià)、低價(jià)同場(chǎng)攬客，泰國(guó)游出現(xiàn)“裂變”。
低價(jià)游圈套
旅游部門(mén)接到泰國(guó)游的投訴一直居高不下。一位從泰國(guó)回來(lái)的游客告訴記者，被旅行社1500元的低價(jià)騙入“圈套”后，泰國(guó)之旅簡(jiǎn)直就是一個(gè)“付錢(qián)之旅”。
據(jù)這位游客講述，在旅行社付了1500元團(tuán)費(fèi)，臨上飛機(jī)前領(lǐng)隊(duì)又逼每個(gè)游客再支付1000元的“補(bǔ)充團(tuán)費(fèi)”，下了飛機(jī)又被迫付800元的“自費(fèi)項(xiàng)目錢(qián)”，此后旅途中購(gòu)物節(jié)目安排之多讓人無(wú)法容忍，一般都是旅游車(chē)送進(jìn)去大門(mén)關(guān)上，不掏錢(qián)買(mǎi)東西一兩個(gè)鐘頭甚至半天也別想出來(lái)。
一位旅行社資深人士給記者算了一筆賬，以泰國(guó)八日游為例，上海到曼谷的雙飛團(tuán)隊(duì)機(jī)票價(jià)1600元，簽證費(fèi)200元，地接團(tuán)費(fèi)900元，各種雜費(fèi)100元———不計(jì)旅行社利潤(rùn)，成本就要2800元。試想，旅行社不可能“賠本賺吆喝”，所以無(wú)論是880元還是1500元，只要低于成本，其中必然有“貓膩”。
巨大的代價(jià)
很多游客回來(lái)后，就奉勸每個(gè)親友同事“泰國(guó)游去不得”。然而，泰國(guó)旅游業(yè)卻不能沒(méi)有中國(guó)游客。數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)內(nèi)地赴泰國(guó)旅游的人數(shù)是80萬(wàn)，已成為泰國(guó)旅游業(yè)的第三大海外市場(chǎng)。泰國(guó)方面曾樂(lè)觀地預(yù)測(cè)，中國(guó)不久將成為泰國(guó)旅游業(yè)的第一大客源地。但是今年中國(guó)游客的人數(shù)驟然減半，令泰國(guó)政府和旅游企業(yè)意識(shí)到，惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致一個(gè)巨大市場(chǎng)正在流失。
為了杜絕零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)，泰國(guó)政府曾經(jīng)要求當(dāng)?shù)氐亟由缃哟袊?guó)人收取團(tuán)費(fèi)不得低于每天18美元。然而兩國(guó)的一些中小旅行社被利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)此置若罔聞，低價(jià)泰國(guó)游依然充斥市場(chǎng)。
在國(guó)際旅交會(huì)上，泰國(guó)金鑫旅運(yùn)公司和上航國(guó)旅聯(lián)手推出了保證品質(zhì)的“非凡泰國(guó)”產(chǎn)品，把7日游的報(bào)價(jià)定在了2400元。上航國(guó)旅方面表示，這個(gè)價(jià)位已經(jīng)是最低成本價(jià)，他們不敢把價(jià)格報(bào)得太高，怕長(zhǎng)期受低價(jià)游影響的游客無(wú)法接受。
前車(chē)之鑒 巨大的代價(jià)
泰國(guó)游“裂變”現(xiàn)象的出現(xiàn)，表明了泰國(guó)旅游業(yè)希望改變低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，但這需要支付極其巨大的代價(jià)。
在國(guó)內(nèi)旅游中，海南游也已經(jīng)走上了泰國(guó)游的老路。記者看到，低價(jià)海南游比比皆是，最低價(jià)出現(xiàn)了500元。專家認(rèn)為，泰國(guó)、海南都是屬于休閑度假型旅游目的地。觀光型旅游目的地多數(shù)屬于一次消費(fèi)，而休閑度假型旅游目的地是可以重復(fù)消費(fèi)的。休閑度假型旅游目的地給游客的影響好壞，直接影響到“回頭客”的多少———從這種意義上講，縱容零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的低價(jià)團(tuán)，無(wú)異于“自掘墳?zāi)埂薄?BR>
泰國(guó)游以“裂變”求回歸，海南游應(yīng)該正視前車(chē)之鑒。（來(lái)源：《解放日?qǐng)?bào)》
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（特約編輯 馬瀅玉）
