退票時售票員一句“出門被車撞死”的惡語，導致李小姐過節(jié)的喜慶心情全消，連退兩次車票，并困守家中三日沒出門。

　　盡管事情已過三日，但怒氣難消的李小姐昨日依然打來熱線電話訴說心中不平。原來，本定好10月4日下午4時52分乘坐廣州至北京西列車的李小姐，由于事情耽擱，當日趕到火車站時已是4時55分，得 知火車開走后李小姐便來到火車站一處售票窗口準備改簽。一名女售票員接待了她。填好原因后，女售票員告知不能改簽，只能退票。李小姐于是交了20%的手續(xù)費，428元的臥鋪票退回了342元。退完票后的李小姐并沒有馬上走，因為她留意到后面同樣沒趕上北京西列車的旅客卻能夠改簽。她很奇怪，于是又走到窗口咨詢售票員為什么她的票不能改簽只能退，那名女售票員不但沒有回答她，反而大聲罵了一句“出門被車撞死”的惡語后，快速將窗口關(guān)閉。由于對著話筒，音量很大，當時周圍幾個窗口的旅客全部都聽見了。

　　事后，盡管李小姐又購買了6日早上去北京西的列車，但當晚回到家后，做生意的她總覺得售票員那句話非常不吉利，于是叫先生連夜再次將車票退掉。不僅如此，直至昨日下午，李小姐還一直呆在家中，半步?jīng)]有出門。她對記者表示，售票員這句惡語非常不吉利，讓她心寒害怕。

　　記者未能找到這名售票員，向她求證此事。記者遂采訪了鐵路相關(guān)部門，他們表示，雖然鐵路有規(guī)定臥鋪車票不能改簽，但如果確有其事，售票員如此態(tài)度卻是非常不應該的，應該追究其責任。他們對李小姐表示道歉，并希望李小姐不要因此而懼怕出門。